Альфа банк москва для физических лиц

Алан-э-Дейл       22.07.2022 г.

Оглавление

Отдел кредитования Альфа-Банка

«Альфа-Банк» предоставляет клиентам широкий перечень банковских продуктов, среди которых одно из важнейших мест занимает кредитование.

Чем занимается

Кредитный отдел банка принимает заявки и рассматривает риск предоставления кредита, определяет возможную сумму займа, величину процентной ставки и иные условия предоставления денег.

Сотрудник службы безопасности проверит наличие судимостей, историю клиента. После рассмотрения заявки и ее одобрения кредитный отдел принимает решение о способе предоставления займа с учетом пожеланий клиента.

Специалисты отдела кредитования проконсультируют, каким средством лучше воспользоваться для получения денег.

Номер телефона

Чтобы решить проблемы, возникшие в связи с кредитованием, нужно позвонить по общим номерам горячей линии контактной службы:

  • 8 (800) 200 000 — для физических лиц всех регионов России;
  • +7 495 788 88 78 — для жителей Москвы и области;
  • +7 495 755 58 58 — представителям бизнеса.

Продукты Альфа-Банка

Лучше всего получать деньги не с помощью наличных платежей, а на карту. За ними никуда не нужно ходить, ими можно расплачиваться за покупки и коммунальные услуги. В случае утраты карты всегда можно восстановить средства.

Кредитные карты

Альфа-Банк предоставляет множество возможностей для получения денег на пластиковую карту. Кредитными безналичными средствами можно пользоваться так же, как и любой дебетовой картой — оплачивать товары, коммунальные и другие услуги.

Есть кредитные продукты с бонусами — например карта «100 дней без процентов». Одним из условий пользования является полное погашение задолженности в установленный срок. В этом случае плата за пользование кредитными средствами взиматься не будет и льготный 100-дневный период начнется снова, с момента возврата использованных денег. Действие карты распространяется на все операции с ее использованием, в т.ч. на снятие наличных.

Кредитная карта «Аэрофлот-Бонус» позволяет накапливать мили для последующей оплаты авиабилетов, а на продукт банка под названием CashBack возвращается часть средств, уплаченных на АЗС, в кафе и ресторанах.

Альфа-Банк предоставляет кредитные карты для клиентов.

Есть карты с бесплатным обслуживанием, пенсионные, моментальные и т.п. Можно получить кредит, не посещая банк. Для этого пользуются мобильным приложением «Альфа-Мобайл».

На сайте компании alfabank.ru можно выбрать кредитные продукты с доставкой на дом в Москве, Новосибирске или Екатеринбурге.

Во многих случаях заемные деньги предоставляются только при предъявлении паспорта гражданина РФ, без поручителей, без справок о доходах.

Дебетовые карты

Мобильное приложение «Альфа-Мобайл» позволяет контролировать бюджет, отслеживать все покупки и прогнозировать траты.

Все дебетовые карты можно разделить по основному предназначению:

  • для покупок: «Дебетовая», «Яндекс-Плюс», «Пятерочка» и «Перекресток»;
  • для путешествий: Аэрофлот, Alfa Travel, Black Edition;
  • premium-карты с особыми привилегиями: «Альфа-Карта», Alfa Travel Premium.

Дебетовые карты — надежное платежное средство.

Условия по каждому продукту уточняют на сайте компании. Пользуясь дебетовой картой Альфа-Банка, можно получать мили, баллы или бонусы, а также обменивать бонусы на бесплатные ж/д билеты, авиабилеты или расплачиваться в супермаркете «Перекресток».

Регионы присутствия и контакты

У Альфа-Банка 525 офисов в России, 27 900 банкоматов (включая партнерские), 110 офисов в других странах. Адрес центрального офиса в Москве — улица Каланчевская, 27.

Финансово-кредитная организация располагает представительствами в Казахстане, Украине, Белоруссии, Великобритании, Нидерландах, на Кипре, в США.

Связаться с банком можно следующими способами:

  • на сайте alfabank.ru через сервисные чаты и окно обратной связи;
  • позвонив на горячую линию из Москвы: +7 (495) 755-58-58 (для корпоративных клиентов); +7 (495) 78-888-78 (для частных клиентов);
  • позвонив по телефону 8 (800) 200-00-00 (из регионов РФ);
  • по e-mail mail@alfabank.ru.

Реквизиты финансовой организации: ИНН 7728168971; БИК 044525593; КПП 770801001 (по месту нахождения).

Вопросы по сервису

Где можно узнать о продуктах и услугах Альфа-Банка для частных лиц?

Информацию о продуктах и услугах Альфа-Банка можно найти в разделе «Частным лицам» на сайте www.alfabank.ru или через круглосуточный Телефонный центр +7 (495) 78-888-78. Также вы сможете узнать о продуктах и услугах в любом нашем отделении. Здесь к вашим услугам специальные информационные терминалы, брошюры, буклеты и, конечно, операционисты банка.

Как найти ближайшее отделение Альфа-Банка, где осуществляется обслуживание частных лиц?

Зайдите в раздел «Координаты». Помимо адресов, в этом разделе вы найдете подробные схемы проезда и сможете выбрать ближайшее отделение по станции метро. Информацию об отделениях можно также получить на сайте www.alfabank.ru и позвонив в Телефонный центр розничного подразделения Альфа-Банка по телефону +7 (495) 78-888-78.

Есть ли отличия в сервисе, предоставляемом в разных отделениях Альфа-Банка?

Никаких отличий. В основе сервиса отделений Альфа-Банка лежат единые стандарты: стандарт функциональной планировки отделения, стандарт эффективного обслуживания, стандарт широкого спектра продуктов и услуг и стандарт выгодных тарифов.

Если у меня открыт счет в одном отделении Альфа-Банка, могу ли я прийти в другое отделение?

Вы можете воспользоваться услугами любого отделения Альфа-Банка вне зависимости от того, в каком отделении был открыт счет.

Можно ли получить наличные после закрытия отделения?

Да. В каждом отделении Альфа-Банка есть зона круглосуточного обслуживания. После конца рабочего дня вы можете войти туда с помощью вашей карты доступа. В зоне круглосуточного обслуживания можно снять наличные в банкомате. Если у вас возникнут вопросы, просто позвоните в круглосуточный Телефонный центр «Альфа-Консультант» по телефону +7 (495) 78-888-78. Наши операторы будут рады предоставить вам помощь или консультацию.

Как узнать, что и где находится в отделении?

Сориентироваться в отделении Альфа-Банка вам поможет сервис-администратор — он стоит за стойкой у входа в клиентский зал.

Какие функции выполняет сервис-администратор?

Сервис-администратор — это представитель службы поддержки. Он объяснит вам, где можно ознакомиться с информационными материалами и как узнать условия обслуживания. Если вы захотите обратиться к операционисту, сервис-администратор выдаст вам талон с номером в электронной очереди и сообщит примерное время ожидания.

Для чего нужен талон, который выдается при входе в клиентский зал?

Это талон с номером в электронной очереди. Если в отделении находятся несколько человек, вам не придется спрашивать, кто последний. В отделении Альфа-Банка очередью управляет специальная электронная система. Над стойкой операционистов располагается электронное табло. Когда номера на табло и в вашем талоне совпадут, вы подойдете к стойке, и операционист будет готов вас обслужить.

Как можно определить, что подошла моя очередь, и что при этом следует делать?

О продвижении очереди можно судить по номерам на электронном табло — оно расположено над стойкой операционистов. Периодически на табло меняется номер и раздается звуковой сигнал. Когда номер на табло совпадает с номером на вашем талоне, это и означает, что подошла ваша очередь. После этого вы можете подойти к стойке операционистов. Номер операциониста, который будет вас обслуживать, также указывается на электронном табло.

Что делать, если я пропустил свою очередь?

Если вы пропустили свою очередь, операционист пригласит вас еще раз — после того, как обслужит следующего за вами клиента. Если же вам необходимо дополнительное время на знакомство с информацией, то сервис-администратор предложит вам другой талон с номером в электронной очереди.

Где можно оставить замечания по работе отделения?

Ваши замечания по работе отделений всегда можно оставить у нас на сайте через форму Оценки работы банка. Мы заранее благодарим вас за конструктивные замечания и обязательно учтем их в нашей дальнейшей работе.

Также любые отзывы и пожелания вы можете направить сотрудникам банка через форму Обратной связи.

Что нужно знать о комиссии?

  1. Комиссия за конвертацию для всех пакетов услуг, кроме ПУ «Корпоративный»,
    составляет 5% при выдаче наличных денежных средств с текущего счета, экспресс-счета или со счета
    «Мой сейф» через банкомат или кассу Альфа-Банка.
  2. При выдаче наличных денежных средств через банкомат или пункт выдачи стороннего
    банка* комиссия составляет:
    • 1,25% от суммы, включающей комиссию стороннего банка, min 150 руб. для ПУ «Базовый», «Он-Лайф» и «Эконом»;
    • 1% от суммы, включающей комиссию стороннего банка, min 150 руб. для ПУ «Класс!», «Оптимум», «Стиль», «Комфорт», «Максимум» и «Статус»;

    * Кроме ОАО «МДМ Банк», ОАО «Уральский Банк Реконструкции и Развития», ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (МКБ), ОАО «Россельхозбанк», ОАО «Балтийский банк», (ОАО «Промсвязьбанк», АКБ «РОСБАНК»- возможно снятие только в валюте рубли.). Клиенты Альфа-Банка — держатели карт Visa и MasterCard могут снимать наличные в банкоматах этих банков на тех же условиях, что и в банкоматах Альфа-Банка.

  3. Комиссия за конвертацию для зарплатных клиентов (ПУ «Корпоративный») устанавливается в индивидуальном порядке.
  4. При выдаче наличных денежных средств через банкомат или кассу Альфа-Банка со счета Кредитной карты комиссия составляет:
    • Cirrus/Maestro: 4%, min. 500 руб.
    • VISA Classic и MC Standard: 5,9%, min. 500 руб
    • VISA Classic Unembossed: 7%, min. 700 руб
    • VISA Gold и MC Gold: 4,9%, min. 400 руб
    • VISA Platinum и MC Platinum: 3,9%, min. 300 руб
    • World Signia MC: 2,5%, min. 300 руб
    • Aeroflot MC: 3,9%, min 300 руб.
    • 100 дней без % (Visa, MC): 5,9%, min 500 руб.

Сумма комиссий рассчитывается в процентах от суммы списанных денежных средств, выраженных в валюте счета.

Жизнь в офисе

Рабочий день длится с 09:00 до 18:00. Строгий дресс-код в банке соблюдают в основном те сотрудники, которые общаются с клиентами. По пятницам — casual Friday: классические брюки можно сменить на джинсы, если только на этот день не запланированы внешние встречи.

При этом в «Альфа-лаборатории» дресс-код отсутствует. Сотрудники работают в оупенспейсе, столы отделены друг от друга невысокими перегородками. Менеджеры сидят в отдельных кабинетах с прозрачными стенами. За спиной каждого из них висит портрет какого-то супергероя. Их именами называются и все переговорки в офисе банка: «Бэтмен», «Женщина-шторм» и так далее.

В офисе «Альфа-лаборатории» есть «стена плача». На ней сотрудники отмечают все проблемы, которые возникают у клиентов. И новые решения направлены на то, чтобы устранить каждую из них.

Большая часть проектов строится по системе канбан. Это значит, что каждый проект делится на несколько стадий: например, аналитика, тестирование, разработка, завершение. Все эти этапы вместе с проектами нанесены на специальную доску, и каждое утро около неё собирается вся команда, чтобы обсудить, что и на каком уровне находится. К каждому проекту прилагаются задания, которые закреплены за конкретным человеком. Его фотографию прикрепляют к заданию и переносят на дату дедлайна. Иногда на планёрку всех сотрудников созывает гонг, который висит в офисе.

Для любителей велосипедов здесь оборудована велопарковка и душевые комнаты. В хорошую погоду можно выйти с ноутбуком на веранду-балкон и расположиться там на пуфе, в кресле или за столом. Здесь же можно просто попить кофе или чай: в офисе есть несколько кофе-пойнтов, где можно взять напитки. На кухне стоит холодильник и пара микроволновок для домашней еды. Пообедать можно и в столовой бизнес-центра на первом этаже. Банк не оплачивает сотрудникам питание, но предоставляет возможность поесть в долг: если рассчитываться по карте банка, то списание за все обеды произойдёт только в день зарплаты.

Кредитование в Альфа-Банке

Альфа-Банк открывает широкие возможности для получения кредитов как частным лицам, так и представителям бизнеса.

Потребительские кредиты для физических лиц

Кредит в Альфа-Банке можно получить на любые цели. Деньги могут быть предоставлены по желанию клиента как в виде наличных, так и путем перечисления на карту. На официальном сайте учреждения alfabank.ru можно изучить условия предоставления кредита.

Потребительские кредиты для физических лиц выдаются на любые цели.

Кредитование юридических лиц

Владельцы предприятий, юридические лица, индивидуальные предприниматели могут получить кредит до 10 000 000 руб. Для рассмотрения заявки потребуется только 20 минут. В случае одобрения представленных документов деньги перечисляют на счет в тот же день.

Автокредиты

  1. После оформления договора транспортное средство сразу же переходит в собственность владельца. Не нужно ждать ПТС — ключи и документы от машины в тот же момент передаются владельцу.
  2. Кредит предоставляется на срок от 1 до 5 лет.
  3. Полностью компенсируется стоимость ОСАГО. Для этого нужно обратиться в любую страховую компанию и рассчитаться дебетовой картой Альфа-Банка. Затем документы об оплате предоставляют кредитору. Банк полностью компенсирует стоимость страховки.
  4. Процентная ставка по кредиту будет снижена на 1%.

Автомобиль можно купить без больших затрат.

За предоставление кредита финансовой организации нужно платить от 7,5 до 19,99% от стоимости автомобиля. Ставка рассчитывается индивидуально для каждого клиента. При подтверждении целевого использования средств (покупки автомашины) ставка снижается на 1% и может составлять 6,5%.

Ипотечное кредитование

Ипотека в Альфа-Банке распространяется на покупку следующих объектов недвижимости:

  • новостройки;
  • вторичное жилье;
  • гаражи;
  • земельные участки.

Кроме того, банк производит рефинансирование ипотеки, выданной другим финансовым учреждением.

Кредит на приобретение жилья выдают на 30 лет. Заявку на оформление займа подают в электронном виде, через мобильное приложение.

Предварительное рассмотрение запроса производят сразу же, в течение 2 минут. Окончательное решение по выдаче ипотечного кредита Альфа-Банк сообщает в течение 1-2 дней.

Процентная ставка за пользование деньгами тоже рассчитывается индивидуально для каждого клиента. Есть факторы, которые влияют на ее изменение.

Ипотека в Альфа-Банке распространяется на новостройки и вторичное жилье.

В случае заявки на выделение ипотечного кредита для приобретения жилья у элитных партнеров Альфа-Банка, размер платы за обеспечение стоимости недвижимости может быть уменьшен.

Вклады и депозиты

В Альфа-Банке можно выгодно разместить денежные средства в рублях или долларах, открыв счет с начислением дополнительной суммы в размере установленной процентной ставки. В мае 2021 г. доход от этой операции составляет 6% в год. Вклады физических лиц в Альфа-Банке застрахованы государством.

Накопительные счета

Чтобы накопить, сберечь средства и получить дополнительный доход, открывают «Альфа-Счет». С его помощью можно получить прибыль до 6% годовых.

Со счета можно снимать средства, расплачиваться за покупки. Дополнительная квота за хранение денег рассчитывается ежемесячно в зависимости от суммы и времени ее нахождения на «Альфа-Cчете» по специальной формуле.

Накопительные счета позволяют получать прибыль.

Еще одним накопительным инструментом является «АэроПлан». Дополнительно к нему нужно оформить карту «Аэрофлот», тогда за накопленные деньги будут начислены бонусные мили, которыми можно оплачивать авиабилеты.

К счету нельзя привязать банковскую карту, однако доступ к нему открыт в любом банкомате Альфа-Банка. Еще одной особенностью является то, что с накопительных продуктов нельзя сделать перевод другому лицу или организации.

Депозиты

В качестве депозита могут служить не только денежные средства, но и документы, драгметаллы, ювелирные украшения, предметы искусства.

Одним из лучших продуктов Альфа-Банка для накопления денежных средств является «Альфа-Вклад» с возможностью выбора метода начисления процентов, опций пополнения и снятия.

Для размещения ценностей в Альфа-Банке можно арендовать ячейку. Наем сейфа пригодится тем, кто уезжает и хочет сохранить дорогостоящие вещи. Арендовать ячейку можно на любой срок от 1 дня. Альфа-Банк гарантирует ответственное хранение любых ценностей вне зависимости от их стоимости и размера.

Депозит Альфа-Банка — лучший продукт для накопления денег.

Арендовать банковскую ячейку целесообразно и при заключении сделки купли-продажи. Сейф можно использовать для хранения документов и безопасного, надежного расчета с продавцом.

Сервисы накопления

Чтобы накопить деньги, можно воспользоваться одним из бесплатных сервисов: «Копилка для зарплаты» и «Платеж по расписанию». В рамках этих услуг часть средств, поступающих на текущий счет, перечисляется для накопления. Сумму для перевода определяет клиент.

Программы страхования жизни

Участники программы «АльфаРезерв» не только застрахованы от возможных рисков, но и выгодно вкладывают деньги, получая инвестиционный доход. Кроме того, они получают льготы по налогообложению в размере 13% согласно ст.219 НК.

Инвестиционный доход по решению страховщика может быть выплачен и при естественном завершении программы, и при досрочном расторжении договора.

При наступлении страхового случая деньги, полученные тем, кто указан в договоре, не облагаются никакими налогами, не подлежат изъятию судебными приставами, не делятся между наследниками.

Что еще предлагает банк

Альфа-Банк отличается от других финансовых структур большим разнообразием предоставляемых услуг и продуктов.

Обмен валют

Клиенты Альфа-Банка могут выгодно обменять валюту: курсы продажи и покупки равны. Однако операция совершается только дистанционно, через приложение. Чтобы получить наличные, нужно заказать их выдачу в ближайшем отделении после проведения обмена.

Клиенты Альфа-Банка могут пользоваться обменом валют.

Моментальные переводы

Один из сервисов — мгновенный онлайн-перевод с одной пластиковой карты на другую. Причем необязательно быть клиентом Альфа-Банка. Перевод осуществляется между продуктами любых финансовых учреждений.

При моментальном переводе между картами Альфа-Банка или в случае, когда клиентом является только получатель платежа, деньги будут сразу же перечислены бесплатно.

Во всех остальных случаях за эту операцию берут комиссию. Перевод произойдет мгновенно, но зачисление на счет зависит от банка-эмитента и может составлять до 3 дней.

Страхование

Для организации страховочных услуг существует специальное подразделение банка — «АльфаСтрахование». Все возможные риски можно застраховать.

Большой интерес представляет защита жизни и здоровья владельца кредитной карты. Ее собственник может не погасить имеющуюся задолженность из-за ухудшения здоровья.

Необходимость оплаты за услуги страхования возникает только тогда, когда деньги снимали. Как только они будут возвращены, сервис снова предоставляется безвозмездно.

«АльфаСтрахование» — подразделение банка для страховочных услуг.

Расчетно-кассовое обслуживание

Расчетно-кассовое обслуживание (РКО) необходимо для любого бизнеса. Это самый востребованный сервис для предприятий и организаций малого и среднего бизнеса. Достоинством РКО в Альфа-Банке является бесплатное осуществление следующих операций:

  1. Открытие счета и подключение интернет-банка.
  2. Обслуживание по тарифу «Просто 1%».
  3. Выпуск карты для работы с наличными.
  4. Платежи в бюджет и бизнес-клиентам Альфа-Банка.
  5. Переводы на личный счет в Альфа-Банке до 100 000 руб./мес.

Кроме того, представители бизнеса могут:

  1. Круглосуточно делать платежи другим клиентам банка.
  2. Работать онлайн: пользоваться удобным интернет-банком для предпринимателей. Мобильный банк обеспечит доступ к счету с компьютера, планшета или смартфона в любое время.

Организация работы

— Давайте поговорим о том, как устроена работа в банке. С которого часа начинают работать?

— Все по-разному. Я работаю в open space, в котором сидит несколько команд. Вижу, что некоторые приходят в 11:00 и уходят в 20:00, но я работаю с 9:00 до 18:00. С утра у всех команд проходит daily — утреннее совещание, на котором сотрудники обсуждают, что произошло вчера и как у всех обстоят дела, распределяют задачи на день. У нас daily в 9:45. Обсудили — пошли работать. Начиная с 10:15 никто никого не трогает — у всех есть работа.

— Совещания daily относятся к Scrum?

— Да, daily относится к Scrum. Это методология, помогающая команде управлять процессом разработки. Она позволяет в небольшие временные итерации предоставлять конечному пользователю работающий продукт. Сейчас расскажу подробнее.

Сначала мы разбиваем большую задачу на много мелких и сортируем их по смыслу. Потом собираем задачи в спринты — укладываем их в фиксированный промежуток времени, за который планируем их реализовать. Все задачи добавляются на Канбан-доску, на которой есть столбцы «Нужно сделать», «В разработке», «Тестируется», «Выполнено». У каждой задачи — собственный жизненный цикл — от аналитики и разжевывания деталей до тестирования и релиза. Посмотрев на доску, команда всегда понимает, на каком мы этапе разработки и как движемся. Очень классно ощущать себя частью большого и сложного механизма по разработке ПО!

— Как распределяется время в течение рабочего дня? Обед по часам или нет? Как относятся к опозданиям?

— Все с утра должны быть на daily. Если кто-то не придет без уважительной причины, будет странно. Такое бывает редко, обычно коллеги предупреждают, что задержатся. После daily все начинают заниматься своими задачами. Если нужно решить какие-то общие вопросы, созваниваемся. Иногда собираемся за одним столом, чтобы вместе обсудить детали.

— Михаил, а как построена работа с технической точки зрения?

— В банке плотно взаимодействуешь с аналитиком. Эти ребята могут ответить на любой вопрос. Например, что-то запрограммировал, звонишь аналитику: «Привет, я вот это сделал. Куда нужно ИНН вписать? А фамилию? А как перевести деньги?» Аналитик разжевывает. Так построена система: если программист чего-то не понимает, он звонит аналитику, который все объяснит. Вообще задачу программисту ставит аналитик, а аналитику — бизнес, то есть люди, которые общаются с клиентами.

— Расскажите поподробнее.

— Системный аналитик — человек, который доносит требования бизнеса до программиста. Например, клиент звонит в банк и говорит: «Я пользуюсь вашей программой и мне хотелось бы, чтобы появилась новая функция». Ему отвечает менеджер — в терминологии банка, бизнес. Если он не может ответить, то звонит аналитику и говорит: «Мы должны срочно понять, как нам сделать вот это».

В банке довольно сложная архитектура со множеством сервисов. Аналитик понимает, какие сервисы нужно «дернуть», чтобы решить задачу бизнеса. Он объясняет это программисту: «Послушай, Миша, есть задача. Я хочу, чтобы человек нажал на эту кнопку, потом ты “дергаешь” этот сервис, оттуда вынимаешь вот эти параметры, складываешь здесь, вводишь на эту страничку, а тут нажимаешь. Понял?» Понял — началась разработка. Не понял — объясняют еще раз.

Чем лучше аналитик, тем меньше вопросов, поэтому аналитики важны. Их работа даже важнее, чем программирование. Когда правильно поставлена задача и программист понимает, что делать, код пишется быстро. Гораздо дольше происходят согласования и объяснения. На понимание, как все должно быть, уходит много времени. Сначала нужно продумать, потом разрабатывать. А код пишется в последнюю очередь.

Есть также разные среды для развертывания ПО. Когда программа написана, нужно ее запустить и проверить. Первая ступень проверки — среда development, в которой программа работает изолированно. Следующий шаг — поставить программу на интеграционную среду, чтобы понять, как она работает в связке с другими сервисами. Еще одна среда называется prelife. Она приближена к действительности и нужна для показа демоверсий клиентам, руководству и бизнесу. Боевая среда последняя — то, что увидят клиенты банка.

География и сроки действия

Вы можете определить географию действия установленных для вашей карты Ограничений.
Выбирайте самостоятельно те страны, в которых вы хотите запретить или разрешить ту или иную операцию по вашей карте. Кроме того, вы можете задавать срок действия Ограничения, установив их на срок действия вашей карты или на определенный промежуток времени.

Как пользоваться услугой «Мой контроль»?

Подключайте услугу «Мой контроль» бесплатно в новой версии Мобильного банка «Альфа-Мобайл» или «Альфа-Мобайл-Лайт».

  1. Подключите услугу «Альфа-Мобайл» или «Альфа-Мобайл-Лайт».
  2. Скачайте приложение Альфа-Банка на свой iPhone, iPad или Android.
  3. Войдите в «Альфа-Мобайл» и зайдите в раздел «Мои карты».
  4. В разделе «Мои карты» выберите карту, по которой вы хотите установить Ограничения.
  5. В детальной информации по карте выберите пункт «Управление лимитами».
  6. На экране, где должен располагаться список ограничений, выберите кнопку «Добавить» (располагается в правом верхнем углу экрана).
  7. При создании Ограничения по умолчанию отображается «Простая форма», которая состоит из следующих полей:
    • пункт выбора формы (простая/сложная);
    • срок действия Ограничения;
    • максимальная общая сумма за период;
    • максимальная сумма разовой операции;
    • пункт «Где действуют лимиты»:
      • во всех странах;
      • везде кроме стран;
      • только в странах.

Если выбран пункт «Везде, кроме стран» или «Только в странах», то отображается список всех стран, в котором можно выбрать несколько стран, а также строка поиска.

В «Сложной форме» добавляются пункты выбора типа операции (оплата в интернете, снятие наличных, расходные операции) и пункт выбора периода «обнуления» вашего Ограничения.

Как пользоваться услугой «Мой контроль» в интернет-банке «Альфа-Клик 2.0»?

  1. Войдите в «Альфа-Клик» и зайдите в раздел «Мои карты».
  2. В разделе «Мои карты» выберите карту, по которой вы хотите установить лимит.
  3. Выберите пункт «Управление лимитами».
  4. При создании Ограничения, появится форма, которая состоит из следующих полей:
    • Тип операций;
    • срок действия Ограничения;
    • максимальная общая сумма за период;
    • максимальная сумма разовой операции;
    • пункт «География»:
      • во всех странах;
      • везде кроме стран;
      • только в странах.

Если выбран пункт «Везде, кроме стран» или «Только в странах», то отображается список всех стран, в котором можно выбрать несколько стран, а также строка поиска.

При выборе срока действия лимитов, можно выбрать произвольный период или поставить «на весь срок действия карты».

Дополнительная информация

В случае, если в рамках услуги «Мой контроль» клиентом установлен лимит на снятие наличных по дебетовой или кредитной карте в размере, большем, чем размер лимита установленного банком, то действует лимит, установленный банком. В случае перевыпуска карты, действующий лимит аннулируется и необходимо создавать новые Ограничения.

Развлечения

В «Альфа-банке» проходят три больших корпоратива: один зимой и два летом. За пару месяцев до Нового года объявляется набор сотрудников, которые примут участие в зимнем шоу. На кастинге все желающие показывают свои таланты. На новогоднем корпоративе проходит награждение сотрудников, которые победили в конкурсах «Наши чемпионы» и «Лучшие из лучших». На номинацию «Наши чемпионы» сотрудники выдвигают своих коллег. А звание «Лучшие из лучших» получают важные проекты. Например, в прошлом году победил проект по обустройству комнат отдыха в дополнительных офисах банка.

Летом в парке проводится семейный праздник «Летний день». На нём детей сотрудников развлекают аниматоры, а взрослые могут участвовать в соревнованиях и творческих мастер-классах. Второй летний корпоратив — это поездка на теплоходе по реке на все выходные. Вход на него ограничен: на борт попадают только люди с особыми заслугами или большим стажем работы в банке.

Краткая историческая справка об организации

Альфа-Банк — крупнейший частный банк в России.

Банк основан в декабре 1990 г. В течение последних лет он постоянно развивался, открывались новые филиалы, прибавлялись функции, увеличивались активы. Сегодня группа управляет деньгами на сумму свыше 226 миллиардов долларов США и обслуживает более 8 миллионов индивидуальных и 500 корпоративных клиентов по всему миру.

Руководители

Главным органом управления является общее собрание акционеров, которое определяет Устав организации и направления деятельности согласно законодательству.

Общую стратегию организации устанавливает совет директоров. Сегодня его возглавляет президент банка Петр Авен. Наиболее крупные вклады принадлежат членам совета директоров Михаилу Фридману, Герману Хану и Алексею Кузьмичеву.

За оперативной деятельностью финансовой организации наблюдает правление. Его возглавляет председатель этой структуры Андрей Соколов. С 2019 г. его первым заместителем является член совета директоров Владимир Верхошинский.

Председатель Петр Авен возглавляет Альфа-Банк.

Деятельность Альфа-Банка

Организация появилась как сравнительно небольшое товарищество с ограниченной ответственностью (ТОО) в конце 1990 г.

В 1991 г., получив лицензию Центробанка России, финансовое учреждение приступило к деятельности. В 1992 г. в организации появляется первый корпоративный клиент. А уже в 2017 г. число организаций, имеющих счет в банке, составило 300 000. Количество частных клиентов равнялось 14 млн.

В разные годы открываются отделения финансовой структуры в Казахстане, Украине, Белоруссии, городах России — Самаре, Пензе, Новосибирске, Нижнем Новгороде и др.

Важной вехой в истории организации явилось присоединение к международным системам SWIFT и MasterCard в 2015 г. Финансовая структура является обладательницей многочисленных наград как российских, так и международных организаций

Так, например, Альфа-Банк признан лучшим в индустрии private banking&wealth management — Spear’s Russia Wealth Management Awards в 2012 г. Им получена награда в номинации «Высочайший международный уровень одобрений эмитента дебетовых карт» Visa Global Service Quality Awards в 2016 г. и множество других премий

Финансовая структура является обладательницей многочисленных наград как российских, так и международных организаций. Так, например, Альфа-Банк признан лучшим в индустрии private banking&wealth management — Spear’s Russia Wealth Management Awards в 2012 г. Им получена награда в номинации «Высочайший международный уровень одобрений эмитента дебетовых карт» Visa Global Service Quality Awards в 2016 г. и множество других премий.

Контакты для связи

Чтобы связаться с банком и решить любые общие вопросы, нужно позвонить по телефону 8-(800)-200-000.

Звонки на горячую линию банка бесплатны.

Представители бизнеса могут обратиться в головной офис в Москве по телефону +7 495 755 58 58, а физические лица — позвонив по номеру +7 495 788 88 78.

Альтернативные каналы связи

Для удобства клиентов Альфа-Банк создал несколько чатов с сотрудниками банка в соцсетях. Можно узнать актуальную информацию о работе банка, новых продуктах, акциях, а также задать интересующие вопросы, воспользовавшись чатами В Контакте, Фейсбук, Одноклассники. Кроме того, получить ответы на свои вопросы можно через электронную почту клиента, заполнив форму обратной связи на официальном сайте банка с указанием клиентом его электронной почты

Нужно обратить внимание, что получить информацию по счету и карте на электронную почту нельзя, так как она является конфиденциальной

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

В телефонном режиме можно решить следующие вопросы:

  • о стоимости услуг, условиях и порядке их оплаты;
  • активации и деактивации сервисов;
  • актуальную информацию по текущим счетам: приходные и расходные операции, данные по расчетному счету;
  • детальная информация по операциям (пластиковые карты, счета за истекшие 30 календарных дней).

Также можно узнать об условиях и преимуществах предоставляемых услуг, состояние баланса на всех счетах клиента.

Командный дух

— Что вас больше всего удивило, когда вы вышли на работу?

— Больше всего — позиционирование на командную работу, это довольно редкое явление. Обычно аналитик, который должен уточнять задачу, просто что-то напишет, побурчит в трубку и все — разбирайся дальше сам. А здесь не так. Ребята плотно друг с другом работают, если кто-то что-то не понял — его не бросают, а помогают. Иногда мы организуем большие встречи для проработки сложных задач.

— Вы уже полгода работаете, сколько таких встреч было на вашей памяти?

— Не то чтобы их было много, просто я заметил, что командность есть. Я работал и в других больших компаниях. Там мало кто говорил: «Давайте все обсудим, сядем, потратим время и уточним задачи». Частенько сотрудники отписывались другим и все, их больше ничего не интересует. Люди работали по принципу «Меня не трогайте — я в домике». А в «Альфа-Банке» сотрудники откладывают дела, чтобы помочь, причем вне зависимости от должности. Все начинают двигаться и стараться решить проблему. Это круто!

Обучение

В «Альфа-банке» придерживаются схемы 70–20–10. То есть 70 % новых знаний сотрудник получает, выполняя свои задачи, 20 % — через обратную связь от руководителей, экспертов и команды, а 10 % дают тренинги, семинары, книги и видео.

Для групповых тренингов и семинаров в компании есть собственный центр обучения и команды тренеров. Здесь же проходят открытые встречи, которые проводят сотрудники для своих коллег. В прошлом году в компании запустили программу «Альфа-опыт». Она предназначена для обмена знаниями между экспертами и сотрудниками разных подразделений. Сотрудники не только могут получить важный для работы опыт, но и попробовать себя в роли преподавателя-эксперта.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.