Газпромбанк в москве

Алан-э-Дейл       25.05.2022 г.

Оглавление

Отчёт о финансовых результатах

Форма 102, квартальная

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 июля
на 1 октября

Телефон горячей линии 8800

Единый номер горячей линии для всех звонков на территории России: 8-(800)-10-007-01. Для звонков из любой точки мира есть два номера:

  • +7-(495)-91-374-74.
  • +7-(495)-98-043-13.

Звонить можно круглосуточно. В отличие от первого указанного номера, последние два – платные.

Бесплатная горячая линия Газпромбанка

Номер телефона бесплатной горячей линии, работающей 24 часа в сутки: 8-(800)-10-007-01. Позвонив по нему, потенциальный или действующий клиент получит полную консультацию по банковским продуктам и любым другим вопросам, связанным с работой финансовой организации. Работает только на территории России.

Горячая линия для держателей банковских карт

Владельцам пластиковых карт, эмитированных Газпромбанком, предлагается еще три альтернативных номера:

  • +7-(495)-98-041-41.
  • +7-(495)-91-379-99.
  • 8 (800)-10-000-89.

Первые два – платные, но звонить можно из любой точки мира. Последний – бесплатный, но доступен только в России.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Для облегчения взаимодействия с привилегированными, корпоративными клиентами Газпромбанк создал еще две альтернативные горячие линии:

  • +7-(495)-42-850-05.
  • 8-(800)-10-011-89.

Как и в предыдущем случае, первый номер платный, но доступен везде, а второй бесплатный, но работает исключительно на территории страны.

Горячая линия по брокерскому обслуживанию

Для вопросов, связанных с брокерским обслуживанием, отдельной горячей линии не предоставляется. Получить консультацию, ответы на вопросы или решение проблемы можно по общим для всех клиентов номерам горячей линии. Однако есть специальный электронный адрес – broker@gazprombank.ru, с помощью которого можно получить исчерпывающую информацию по теме брокерского обслуживания в письменном виде.

Что можно выяснить по телефону?

  • Любые вопросы, связанные с брокерским обслуживанием.
  • Данные по драгоценным металлам.
  • Информацию о валютных операциях.
  • Особенности денежных переводов.
  • Систему оформления зарплатных проектов и карт для сотрудников.
  • Информацию о получении личной карты.
  • Данные о депозитах, вкладах, расчетных счетах и связанных с ними тарифах.
  • Вопросы по кредитованию, включая сюда получение ипотеки. Актуально как для юридических, так и физических лиц.
  • Данные о совершенных расчетных операциях.
  • Информацию о дистанционных платежах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы call-центра могут дать ответы практически на любые вопросы. Есть только два исключения:

  • Недостаток данных или их ошибочность.
  • Не связанные с работой банка вопросы.

Другие способы связи

Электронная почта

Помимо телефонов горячей линии, Газпромбанк предлагает своим клиентам, в том числе и потенциальным, задавать любые возникающие вопросы в письменном виде на электронный адрес mailbox@gazprombank.ru.

Обращение на сайте

В нижнем правом углу главной страницы официального сайта компании есть пункт «Обратная связь». С его помощью можно отправить обращение, заполнив соответствующую форму. Предварительно нужно ознакомиться с информацией и согласиться на обработку персональных данных.

Альтернативные варианты

Не всегда удается сразу дозвониться по номерам горячих линий Газпромбанка. Однако часто вопросы не требуют отлагательства. В таких ситуациях гражданину рекомендуется воспользоваться альтернативными способами связи с кредитным учреждением:

  • написать сообщение на электронную почту mailbox@gazprombank.ru;
  • оставить обращение на официальном сайте организации.

Через форму обратной связи или по электронке можно задать любой вопрос, связанный с деятельностью предприятия. Не существует каких-либо ограничений – написать может как постоянный клиент организации, так и гражданин, не имевший раньше взаимоотношений с банком. Специалисты постараются решить поставленный вопрос, и свяжутся с автором обращения в кратчайший срок.

Условия предоставления займов и кредитов

Внимание. Никогда не платите никаких предоплат, ни за что до фактического получения денег

Заемщиками коммерческой микрофинансовой организации (ломбарда) являются физические лица.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме потребительского кооператива финансовой взаимопомощи, могут быть только физические лица – члены такого кооператива, осуществляющие ремесленную деятельность, деятельность по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведение личного подсобного хозяйства, получающие заем на цели осуществления указанной деятельности, а также физические лица, являющиеся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческих организаций, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме общества взаимного финансирования, могут быть члены такого общества, являющиеся исключительно субъектами малого и (или) среднего предпринимательства, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме фонда, могут быть как физические, так и юридические лица. При этом заем физическим лицам предоставляется на цели осуществления ремесленной деятельности, деятельности по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведения личного подсобного хозяйства, а физическим лицам, являющимся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческой организации, – на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации. Субъектам малого и (или) среднего предпринимательства заем предоставляется на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Время звонков

Среднее время ответа на бесплатной линии составляет 2-4 минуты. Существуют временные интервалы, когда ожидание ответа специалиста может сильно затянуться – каналы сильно перегружены. Если у клиента не срочный вопрос, рекомендуется отложить звонок на более поздний срок.

Пиковые зоны, когда ожидание ответа консультанта горячей линии Газпромбанка составляет от 5 до 15 минут, иногда даже дольше:

  • с 15 до 20 часов в середине рабочей недели;
  • с 09 до 23 часов пятницы и понедельника;
  • дневное и вечернее время в субботу (09-15 и 20-23 часа);
  • ночь на воскресенье (с 00 до 09).

Согласно опросу, проводимому среди дозвонившихся клиентов, лучшее время для решения проблем через колл-центр: утренние часы вторника, среды и четверга. Ориентировочное время – с 09 утра до 15 часов дня по московскому времени.

Важные номера телефонов

Если срочно нужна консультация, если возникли проблемы при обслуживании в Газпромбанке, проще всего обратиться в его кол-центр. Банк организовал несколько многоканальных телефонных линий, посредством которых можно связаться с банковскими консультантами.

?0701 — в Газпромбанке этот телефон горячей линии бесплатный и работает круглосуточно. Номер принимает звонки от абонентов Билайн, МТС, TELE2, Мегафон, МОТИВ.

8 (800) 100-07-01 – еще один бесплатный телефон Газпромбанка. Это тоже служба поддержки. Здесь принимают звонки и с мобильных, и со стационарных телефонов, находящихся в России. Также он является автоинформатором по динамике курса акций ПАО «Газпром».

8 (800) 100-00-89 – связь с банком со стационарных и мобильных телефонов в пределах страны обеспечивается на бесплатной основе.

+7 (495) 913-74-74 и +7 (495) 980-43-13 – горячая линия Газпромбанка, предназначенная для звонков из-за рубежа. Данную услугу банк оказывает бесплатно. Однако сам звонок будет тарифицирован оператором связи согласно действующему плану, то есть деньги спишут как за любой другой звонок в роуминге.

+7 (495) 980-41-41 и +7 (495) 913-79-99 – кол-центр, обслуживающий держателей банковских карт, находящихся за рубежом. Клиент оплачивает только роуминг.

8 (800) 100-11-89 — горячая линия для корпоративных клиентов. Для звонков из России она бесплатная. Работает круглосуточно.

+7 (495) 428-50-05 – номер службы поддержки корпоративных клиентов для приема обращений со всего мира. Плата взимается только в пользу оператора связи за звонок при нахождении в роуминге.

Также банк принимает международные вызовы по номерам +7 (495) 983-18-00, +7 (495) 287-61-00.

Письменные обращения

Посетители сайта Газпромбанка могут отправить письменный вопрос. Предварительная авторизация не нужна. Откройте вкладку «Обратная связь» и заполните форму персональными данными. Укажите Ф. И. О., город обслуживания, адрес электронной почты. При необходимости прикрепите копии документов. Не забудьте перепечатать символы с изображения перед отправкой письма.

Форма обратной связи.

Сотрудники контактного центра готовы рассмотреть отзывы, жалобы или предложения. Обычно ответ поступает через несколько часов. Иногда бывают задержки, поэтому срочные вопросы лучше направлять на горячую линию.

mailbox@gazprombank.ru – почта кредитной организации для корпоративных или частных клиентов. Для сотрудников прессы и СМИ предусмотрен дополнительный адрес – pr@gazprombank.ru.

Работа с голосовым меню

По телефону горячей линии Газпромбанка нельзя решить проблему через автоинформатор. Система разработана для того, чтобы распределять звонки среди специалистов консультационного центра.

Решаемые вопросы

После набора номера пользователю будет предложено озвучить цель звонка. К примеру, абонент желает узнать информацию о вкладах – ему необходимо четко проговорить в трубку слово «Вклады». Если требуется получить кредит на приобретение недвижимого имущества, и параллельно изучить условия его предоставления, потенциальный клиент должен обозначить интересующую тему «Ипотека».

Голосовой помощник потребует повторить запрос в том случае, если от звонящего поступит невнятный ответ. После третьей неудачной попытки переключиться на оператора, звонок сбрасывается. Рекомендуется набрать комбинацию снова, и уже более громко и четко произносить свою цель.

  • сведения о получении пластиковой карты;
  • условия совершения денежных переводов;
  • информация о выполненных операциях по счету;
  • общие данные о продуктах банка (кредиты, вклады, инвестирование);
  • особенности брокерского обслуживания;
  • привилегии для зарплатных клиентов.

Часто люди интересуются условиями приобретения драгоценных металлов, валюты. Не меньше волнуют тарифы по вкладам, депозитам и расчетным счетам.

Когда операторы не смогут помочь?

Консультанты горячей линии Газпромбанка для физических и юридических лиц не смогут решить проблему звонящего в двух ситуациях:

  1. Если вопрос не связан с продуктами банка.
  2. Когда человек не может озвучить свои персональные данные либо диктует их с ошибками.

При утере идентификационных данных рекомендуется обратиться в отделение кредитной организации. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Какие данные можно запросить по горячей линии?

Горячая линия Газпромбанка – бесплатный сервис, которым может воспользоваться клиент банка. Менеджер предоставит полную информацию:

  • особенности предложений банка;
  • детали платежа – дата, сумма;
  • тарифный план по картам, займам, другим продуктам, которые предлагает банк;
  • детали договорных условий;
  • консультация по драгметаллам;
  • обменные операции в валюте;
  • специфика финансовых переводов за рубеж и по России;
  • оформление зарплатного плана, а также банковских карт для работников;
  • оформление индивидуальной карты.

Также по горячей линии можно заблокировать банковскую карту, увеличить или уменьшить лимит, узнать реквизиты банка для выполнения финперевода, рабочий график определенного филиала банка.

Горячая линия по брокерскому обслуживанию

Для вопросов, связанных с брокерским обслуживанием, отдельной горячей линии не предоставляется. Получить консультацию, ответы на вопросы или решение проблемы можно по общим для всех клиентов номерам горячей линии. Однако есть специальный электронный адрес – broker@gazprombank.ru, с помощью которого можно получить исчерпывающую информацию по теме брокерского обслуживания в письменном виде.

Что можно выяснить по телефону?

  • Любые вопросы, связанные с брокерским обслуживанием.
  • Данные по драгоценным металлам.
  • Информацию о валютных операциях.
  • Особенности денежных переводов.
  • Систему оформления зарплатных проектов и карт для сотрудников.
  • Информацию о получении личной карты.
  • Данные о депозитах, вкладах, расчетных счетах и связанных с ними тарифах.
  • Вопросы по кредитованию, включая сюда получение ипотеки. Актуально как для юридических, так и физических лиц.
  • Данные о совершенных расчетных операциях.
  • Информацию о дистанционных платежах.

Оценка обслуживания

Все звонки записываются. После завершения общения с оператором нужно дождаться, пока заговорит автоинформатор. Звонящему будет предложено пройти опрос. Следует выбрать один из вариантов, а затем нажать подходящую цифру на клавиатуре мобильного устройства:

  1. Дозвон менее чем за минуту.
  2. Период ожидания составил от 1 до 5 минут.
  3. Оператор ответил позже, чем через 5 минут.
  4. Длительное ожидание либо так и не смог дождаться ответа.
  5. Звонок сбросили.

Не следует игнорировать опрос – он займет всего несколько секунд. Статистика позволяет улучшить качество обслуживания клиентов в будущем.

«Газпромбанк» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер 8 800

Всегда оставаться на связи с банком поможет наличие телефона горячей линии, на который могут позвонить действующие и потенциальные клиенты «Газпромбанка».

Для абонентов сотовых операторов Теле2, МТС, Тинькофф Мобайл и др. доступен короткий номер:

0701.

Находясь на территории России, можно связаться по единому номеру:

8 800 100 07 01 – без оплаты звонка.

Банк не ограничивает в темах обращений на горячую линию – от согласования заявки до вопросов погашения взятых обязательств.

Отдельно в разделе «Реквизиты» на сайте кредитора указана основная информация для обращения в головной офис банка. Пользователи банковских услуг могут воспользоваться московским номером единой службы:

+7 (495) 913-74-74 для звонков из любого уголка мира.

Дополнительно в подразделе находится ссылка для обратной связи с банком прямо через сайт «Газпромбанка». Путем подачи структурированного обращения кредитор предлагает:

  • задать вопрос;
  • направить жалобу;
  • внести предложение;
  • обратиться по иным интересующим темам в режиме онлайн.

При заполнении формы обращения предложат внести личные данные клиента и прикрепить необходимую документацию вместе с основным тестом сообщения.

Другие способы связи с банком

Если необходимо получить документальное подтверждение факта обращения в Газпромбанк, надежнее связаться с ним иными путями:

  • письменные сообщения принимают по адресу 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1;
  • курьеров ждут в г. Москве, ул. Новочеремушкинская, д. 63 с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, а также по пятницам – с 9.00 до 16.45;
  • email банка — mailbox@gazprombank.ru;
  • чтобы задать вопросы по брокерскому обслуживанию, можно написать email на broker@gazprombank.ru;
  • принимают обращения и в форме обратной связи на сайте банка;
  • факс получат по телефону +7 (495) 913-73-19.

При работе с сервисом «Банк-Клиент» Газпромбанка техподдержка оказывается одним из удобных способов согласно условиям ее предоставления.

«Газпромбанк» — Страхование Кредита и Держателей Карт

Основным партнером, обеспечивающим страховыми услугами клиентов ГПБ, является компания «Согаз». С ее помощью клиенты могут оформлять страховки для выезда за рубеж, а также подписывать договора о добровольной защите от несчастных случаев в случае оформления крупных займов.

В качестве спецпродукта страховщик предлагает клиентам банка программу страхования на залоговые объекты, включая КАСКО при получении автокредита и страховку недвижимости при передаче ее в залог до полного погашения долга.

По вопросам страхования в период согласования кредита обращаются к сотрудникам банка. Согласие на подключение страховой опции дает дополнительную экономию на процентной переплате, снижая переплату на 5-6%. Чтобы оформить полис, достаточно отметить необходимую опцию при подаче заявки на кредит.

Общие фонды банковского управления

Регистрационный номер ОФБУ Дата регистрации ОФБУ Дата прекращения ОФБУ Предельный стоимостной объем имущества в ОФБУ, тыс. руб. Примечание
1 04452582300076 05.12.2003 5000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
2 04452582300077 05.12.2003 5000000 Изменена инвестиционная декларация 06.06.2005. Изменена инвестиционная декларация 15.05.2007. Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
3 04452582300269 11.03.2009 15000000 Внесены изменения в Общие условия 09.06.2009, 29.12.2012
4 04452582300279 14.04.2011 15000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
5 04452582300280 14.04.2011 20000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
6 04452582300100 17.05.2005 10000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
7 04452582300276 17.12.2010 15000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
8 04452582300277 17.12.2010 15000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
9 04452582300278 17.12.2010 15000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
10 04452582300054 28.03.2001 120000,00 тыс. долларов США Внесены изменения в Общие условия 22.12.2005, 29.12.2012
11 04452582300282 29.09.2011 15000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
12 04452582300283 29.09.2011 15000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
13 04452582300284 29.09.2011 15000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
14 04452582300285 29.09.2011 15000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
15 04452582300288 30.05.2012 15000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
16 04452582300289 30.05.2012 15000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
17 04452582300290 30.05.2012 15000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
18 04452582300291 30.05.2012 15000000 Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012

Зачем нужна горячая линия Газпромбанка

Служба поддержки является одним из главных способов взаимодействия между клиентами и банком. Чаще всего пользователи звонят сюда по следующим вопросам, проблемам и так далее:

  • Консультация по всем особенностям денежных переводов, а также их осуществление с помощью соответствующего подтверждения;
  • Вся информация, связанная с валютами и их конвертацией;
  • Консультация по дистанционным платежам;
  • Валютные операции;
  • Вопросы и проблемы с драгоценными металлами;
  • Все, что связано с инвестированием и брокерским обслуживанием Газпромбанка;
  • Оформление зарплатного проекта для своих сотрудников (для корпоративных клиентов);
  • Депозиты, вклады и накопительные счета;
  • Любые вопросы по кредитованию, получение юридической помощи, а также инструкции от оператора;
  • Получение списка последних расчетных операций по конкретным или всем своим картам.

Принципы общения

Сотрудники банка общаются исключительно вежливо. Это правило действует всегда, и нет разницы – обратился человек лично или беседа ведется удаленно – по средствам телефонной связи. Также не имеет значения, по какому из номеров телефонов горячей линии Газпромбанка (платному или бесплатному) смог дозвониться клиент.

Если человек задает несложный вопрос, который не требует идентификации личности, оператор отвечает в течение нескольких минут, иногда даже секунд. В компетенции сотрудников можно не сомневаться, каждый из них проходит обучение.

Нередко случаются ситуации, когда оператор вынужден подключиться к аккаунту звонящего. Тогда гражданин на другом конце провода должен предоставить запрашиваемую информацию о себе. Когда требуются уточнения по счетам физического или юридического лица, придется подождать. Специалист сможет предоставить ответ лишь после того, как загрузится интересующая информация.

Альтернативные источники связи

В качестве источника общения с оператором банка можно выбрать не только горячую линию. Существует ряд альтернативных источников связи, воспользовавшись которыми можно получить необходимые данные:

  • активным клиентам Газпромбанка рекомендуется присоединиться к сообществам банка в соцсетях. Таким образом, пользователи будут своевременно ознакомлены с новостями, не упустят выгодное предложение. Также здесь можно сделать запрос, лично обратившись к администратору группы;
  • mailbox@gazprombank.ru – электронная почта Газпромбанка, здесь можно сделать запрос в письменном виде;
  • обращение на официальном сайте банка. В правом верхнем углу находится графа Обратная связь. Здесь можно оформить запрос, внеся сведения в специальную форму.

Номер горячей линии Газпромбанка

Главный номер горячей линии Газпромбанка выглядит следующим образом:

Однако есть и другие номера службы поддержки рассматриваемого банка. Приведем их ниже.

  • Номер главного офиса Газпромбанка в столице России: +7 (495) 913-74-74;
  • Номер для тех, кто уже пользуется услугами компании: +7 (495) 913-79-99;
  • Короткий номер для звонков с сим-карт мобильных операторов (Теле2, Мотив, Beeline, МТС, Мегафон): .

Важно отметить, что официальной бесплатной горячей линией является только этот номер. Другие контакты тоже помогут связаться со специалистами компании, но могут оказаться платными

Круглосуточная служба поддержки

Круглосуточно и бесплатно работает только комбинация 8 (800) 100-07-01.

Остальные номера могут быть недоступны в нерабочие дни и время. Кроме того, они являются платными.

Номера для клиентов с дебетовыми картами

Если у вас оформлена дебетовая “Умная карта” от Газпромбанка или любая другая, то для вас обслуживается отдельная горячая линия. Список основного и альтернативных номеров выглядит следующим образом:

  • 8 (800) 10-000-89 (бесплатный, круглосуточный, но действует только в России);
  • Платные номера, доступные из-за границы:
    • +7 (495) 98-041-41;
    • +7 (495) 91-379-99.

Номера для представителей бизнеса

Как известно, Газпромбанк активно сотрудничает не только с обычными клиентами, но и представителями малого и крупного бизнеса. Если вы являетесь бизнес-клиентов, то для вас действуют следующие номера горячей линии:

  • 8 (800) 100-11-89;
  • +7 (495) 428-50-05.

Как и в предыдущем случае, номер с кодом “800” бесплатный и круглосуточный, но предназначен только для тех, кто находится в пределах нашей страны.

Другие контакты Газпромбанка

Горячая линия — не единственный метод связаться с сотрудниками банка. Есть и другие варианты. Рассмотрим их более подробно. Для удобства они разделены по категориям.

Электронная почта

  • Контакт для писем по любым вопросам, связанным с рассматриваемым банком: mailbox@gazprombank.ru;
  • Все вопросы касательно инвестиций и брокерства: broker@gazprombank.ru;
  • Контакт для представителей средств массовой информации: pr@gazprombank.ru.

Как написать обращение на официальном сайте Газпромбанка

Можно написать на электронную почту, но более удобным способом является форма обратной связи на официальном веб-ресурсе компании. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Социальные сети

Газпромбанк активно развивает свои социальные сети, чтобы быть ближе к современному контингенту. Здесь регулярно публикуются важные новости и специальные предложения. Также можно оставить отзыв или связаться с квалифицированным специалистом от организации.

Список официальных страниц Газпромбанка в сети:

Чат в мобильном приложении

Компания предлагает своим клиентам мобильное приложение “Телекард 2.0” для управления своими услугами. Здесь же можно написать в службу поддержки. Воспользуйтесь следующими ссылками, чтобы установить программу на свой смартфон или планшет:

  • App Gallery (Huawei Android): ;
  • Google Play Market (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gazprombank.android.mobilebank.app;
  • App Store (Apple): https://apps.apple.com/ru/app/id1406492297?mt=8.

Телефон горячей линии Газпромбанка

Горячая линия служит основным способом связи между клиентами и банком. Телефоном пользуются юридические и физические лица. В контактном центре работают опытные сотрудники, способные за несколько минут решить проблему или предоставить подробное описание интересующего банковского продукта.

Для получения консультации наберите номер 8(800)100 07 01 с любого мобильного или городского телефона.

  • Абонентам сотовых операторов доступен короткий номер 0701. Совершить бесплатный звонок могут жители Казани, Красноярска, Петербурга, Москвы и других городов.
  • Держателям банковских карт рекомендуется обращаться на общую горячую линию 8 800 100 00 89. Номер работает совершенно бесплатно.
  • +7(495) 913 74 74 – горячая линия для пользователей, временно находящихся за рубежом. Совершение вызова оплачивается согласно правилам местного оператора связи.

Голосовая линия

Вышеперечисленные номера горячей линии Газпромбанка не сопровождаются голосовым меню. Им можно воспользоваться по короткому номеру 8800. Клиенту отвечает программа, которая уточняет у пользователя тематику интересующего вопроса, например, кредит, изменение лимита и другое. Если программа не может распознать вопрос клиента, то последний повторят запрос. Дается три попытки, если цель не будет достигнута, то вызов сбрасывается.

Пользователям нужно помнить, то звонок следует делать из тихого места, чтобы программа смогла распознать запрос. Если звонить из людного места, то система может допустить неточность и направить клиента по другой линии. Бесплатный вызов 8800 переполнен звонками, поэтому дозвониться сложно. Разгруженными часами считается время в будние дни с 20.00 до 09.00 утра.

Филиалы

2 «Южный» 03.11.1992 350033, город Краснодар, улица Дмитриевская Дамба, дом 11
3 «Среднерусский» 26.10.1992 300026, г.Тула, пр-т Ленина, 106
4 «Приволжский» 25.12.1990 603000, г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 65Б
6 в г. Новом Уренгое 17.01.1991 629300, Тюменская область, г. Новый Уренгой, ул. 26 съезда КПСС, д. 4
12 в г.Томске 19.10.1993 634009, г. Томск, 1905 года переулок, 7
13 «Северо-Западный» 13.12.1993 119124, г. Санкт-Петербург, улица Лафонская, дом 3, лит. А
24 «Северо-Кавказский» 26.12.1997 355029, Ставропольский край, г.Ставрополь, ул. Ленина, 429 б
25 в г.Уфе 03.02.1999 450022, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Менделеева, 138
26 «Уральский» 24.01.2000 620075, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 134-в
28 «Центральный», Московская область 23.06.2000 143421, Российская Федерация, Московская область, городской округ Красногорск, территория автодорога «Балтия», 26-й километр, дом 5, строение 5/2, 6
29 «Западно-Сибирский» 05.02.2001 630105, г.Новосибирск, ул. Кавалерийская, дом 2
32 «Западно-Уральский» 09.10.2002 614007, г. Пермь, Свердловский район, ул. Максима Горького, д. 77а
34 «Восточно-Сибирский» 25.01.2006 660075, Российская Федерация, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Маерчака, 10, пом. 4-14
36 в г. Кемерово 27.02.2007 650000, Российская Федерация, Кемеровская область, Кемеровский городской округ, город Кемерово, проспект Советский, д.32, помещение 7
37 «Поволжский» 09.03.2007 443068, г. Самара, Октябрьский р-н, ул. Ново-Садовая, д. 106 А, строение 1
38 в г. Калининграде 02.08.2007 236039, г. Калининград, Ленинский проспект, д. 5
42 «Дальневосточный» 19.03.2009 690001, Приморский край, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 109 А
47 в г. Казани 09.02.2010 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Пушкина, д. 34а
48 в г. Сургуте 14.07.2010 628417, Россия, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, бул. Свободы, д. 12
49 «Центрально-Черноземный» 26.06.2013 394018, Россия, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11

* Не включает в себя слово «Филиал» и наименование головной кредитной организации.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Перечень телефонов горячей линии

Бесплатная горячая линия для всех пользователей

Бесплатная горячая линия для всех клиентов Газпромбанка с любого населенного пункта страны. Она работает 24 часа в сутки. Пользователем не нужно платить за вызов. Связавшись с менеджером, клиент получает полную информацию по интересующему вопросу, рекомендации по приобретению услуг банка. Телефон действителен только в пределах РФ:

Бесплатная горячая линия для всех пользователей с мобильного телефона

Для связи с менеджером с мобильного телефона достаточно набрать короткий номер: *0701. Расценка звонка не производится, если звонок был выполнен операторами Теле2, Мегафон, Мотив, МТС, Билайн.

Горячая линия для международных звонков

Заранее подготовьте необходимые сведения для получения доступа к личной информации (номер банковской карточки, паспортные данные, кодовое слово). Это поможет значительно сэкономить время и стоимость международного звонка. Если нужные сведения будут отсутствовать, то оператор не сможет оказать помощь при обращении клиента, так как без идентификации клиента дальнейшее общение невозможно.

Для клиентов банка Санкт-Петербурга и области

Для пользователей банковских карт Газпромбанка в Санкт-Петербурге и области предусмотрена специальная телефонная линия

+7(812)301-99-99

Для физических лиц

Для физлиц – собственников банковских карт предусмотрен специальный номер горячей линии Газпромбанка. Телефонный вызов оператору оплачивается согласно тарифу, установленному мобильной или стандартной связью:

8-(800)-10-007-01

Горячая линия – техническое сопровождение

Служба технического обеспечения клиентов Газпромбанка поможет пользователям разобраться в функционале банковских карт, если они находятся за пределами страны. Звонки поступают с различных точек мира, а также из международного роуминга. В случае потери карты нужно незамедлительно позвонить на горячую линию по следующему телефону:

8800-100-00-89

Для корпоративных клиентов

Для клиентов определенных организаций с целью упрощения системы взаимодействия предусмотрены отдельные телефонные линии. Обратиться можно с любого телефона:

  • +7-(495)-42-850-05
  • 8-(800)-10-011-89

Первый номер является платным, им можно воспользоваться с любой страны. Второй – бесплатный, но действителен только на территории РФ.

Для чего нужна горячая линия?

Представители контактного центра решают любые проблемы клиентов. Рассматривается последовательность получения банковской карты, открытия депозита или совершения перевода.

Операторы помогут выбрать подходящий банковский продукт, отвечающий критериям пользователя. Также важным предназначением горячей линии является быстрая блокировка потерянных пластиковых карт.

Когда поддержка не помогает

Банковские сотрудники отклоняют звонок, если абонент задает вопросы, не затрагивающие деятельность финансового учреждения. Причиной прекращения диалога становятся оскорбления в адрес менеджеров. Также не рассматриваются обращения, требующие личного присутствия в банковском отделении (например, заключение нового договора).

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.