Телефон горячей линии «промсвязьбанк», как написать в службу поддержки

Алан-э-Дейл       29.10.2022 г.

Оглавление

Альтернативные способы связи

Для действующих и потенциальных клиентов банка ПСБ предлагается несколько альтернативных методов для связи с оператором.

Онлайн звонок на сайте

Позвонить оператору Промсвязьбанка можно через виджет обратной связи, находящийся в правом нижнем углу экрана. Главное иметь исправные микрофон и камеру, а также стабильное соединение с интернетом.

Социальные сети

Чтобы получить ответ на свой вопрос можно написать специалисту в группу на официальной страничке ВКонтакте, Facebook, Twitter и так далее. Найти социальные сети ПСБ можно в самом низу сайта или просто перейти по следующим ссылкам:

  • Vk.com/psbank_ru;
  • Ok.ru/psbank;
  • Instagram.com/psbank_ru.

Онлайн заявка на кредит и рефинансирование

Кредит наличными на сумму до 3 000 000 рублей!

от 6,8%
ставка

до 7 лет
срок

до 3 млн.
рублей

«Твой банк» — дебетовая карта на каждый день!

от 0 руб.
обслуживание

снятие
без комиссии

до 7%
на остаток

Все преимущества в карте «Твой кешбэк»!

от 0 руб.
обслуживание

до 5%
кешбэк

до 5%
на остаток

Зачисляй пенсию на карту и получай доход!

от 0 руб.
обслуживание

до 3%
кешбэк

до 5%
на остаток

Дебетовая карта болельщика ПФК ЦСКА!

от 0 руб.
обслуживание

до 7%
кешбэк

0.5 руб.
1 БитКони

Кредит наличными для военнослужащих!

от 6,8%
ставка

до 7 лет
срок

до 3 млн.
рублей

Рефинанс

Рефинансирование на сумму до 3 млн. рублей!

от 6,8%
ставка

до 7 лет
срок

до 3 млн.
рублей

Промсвязьбанк во всех городах России

Отделения Промсвязьбанка в крупнейших городах

Регион Город
Москва Москва
Санкт-Петербург Санкт-Петербург
Самарская область Тольятти
Омская область Омск
Ярославская область Рыбинск
Новосибирская область Новосибирск
Томская область Томск
Оренбургская область Оренбург
Ульяновская область Димитровград
Забайкальский край Чита
Владимирская область Владимир
Костромская область Кострома
Краснодарский край Краснодар
Республика Башкортостан Уфа
Белгородская область Белгород
Чувашская Республика Чебоксары
Новгородская область Великий Новгород
Челябинская область Челябинск
Пензенская область Пенза
Саратовская область Саратов

Анатолий

2021-06-25 в 17:44:38

С мая прошлого года жду оформления закладной. Звонил и я и коллега (ей тоже нужно), ответ один-все выездные специалисты заняты, говорят самостоятельно мы не имеем права. Дали номера специалистов уже, но номер не доступен…
Очередь на снижение % ставки только в 1 окно, в остальных в это время просто в носу ковыряют.

Роман

2021-06-08 в 07:21:12

Здравствуйте я приезжал в отделение вашего Банка так как являюсь его клиентом для предоставления подтверждающих документов по рефенансированию кредита в другом банке который я закрыл при этом взяв уних справку о погадении и закрытии всех обязательств в других банках что у меня нет жадолжностей. Предоставил документы вашему специалиста девушке которая приняла у меня эти документы и заверила меня что я выполнил все обязательства и мне не повысится процентная ставка по моему кредиту на 4 процента но прошло время третьего платяжа денежные средства списали по кредитному договору в размере какая была ранее указана но по прошествии нескольких дней приходит сообщение что тарифная ставка повысилась на 4 процента получается менеджер которая со мной работала меня нагло обманула ввела в заблуждение ! Я расматриваю вариант отказаться от услуг вашего банка и перейти к более выгодным предложениям где не обманывают людей и не советовал бы больше связываться с этим банком больше. ПРОШУ принять меры. И принять какое то верное решение по данному обрашеннию и уведомить меня о принятом вами решение по моей жалобе.

Роман

2021-06-08 в 07:18:01

Здравствуйте я приезжал в отделение вашего Банка так как являюсь его клиентом для предоставления подтверждающих документов по рефенансированию кредита в другом банке который я закрыл при этом взяв уних справку о погадении и закрытии всех обязательств в других банках что у меня нет жадолжностей. Предоставил документы вашему специалиста девушке которая приняла у меня эти документы и заверила меня что я выполнил все обязательства и мне не повысится процентная ставка по моему кредиту на 4 процента но прошло время третьего платяжа денежные средства списали по кредитному договору в размере какая была ранее указана но по прошествии нескольких дней приходит сообщение что тарифная ставка повысилась на 4 процента получается менеджер которая со мной работала меня нагло обманула ввела в заблуждение ! Я расматриваю вариант отказаться от услуг вашего банка и перейти к более выгодным предложениям где не обманывают людей и не советовал бы больше связываться с этим банком больше. ПРОШУ принять меры. И принять какое то верное решение по данному обрашеннию и уведомить меня о принятом вами решение по моей жалобе.

Основные услуги

  1. Потребительские займы
  2. Дебетовые карты
  3. Онлайн заявка на кредит
  4. Ссуды, платежи и переводы
  5. Личный кабинет онлайн
  6. Кредит для пенсионеров
  7. Депозиты в иностранной валюте
  8. Страхование всех видов
  9. Депозиты в рублях
  10. Экспресс займ
  11. Кредитные карты
  12. Зарплатная карта
  13. Мобильный интернет банкинг
  14. Хранение ценных бумаг
  15. Ипотека
  16. Сбережения
  17. Кредит наличными
  18. Дистанционное обслуживание

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Промсвязьбанк обещает, что сотрудники горячей линии ответят вам за одну минуту. Если же сотрудник нагрубил клиенту, либо его ответа пришлось ждать слишком долго, всегда можно позвонить или написать жалобу в разделе качества.

В большинстве случаев отзывы клиентов свидетельствуют о том, что сотрудники банка грамотно и четко отвечают на поставленные вопросы. Однако в некоторых отзывах отмечается, что работники Промсвязьбанка дают неполную или неверную информацию о переводе средств на карту банка.

Кроме того, многие клиенты банка жалуются на то, что техподдержка работает не в полную силу и не всегда может помочь тогда, когда это необходимо и важно для клиента

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Бесплатная горячая линия Промсвязьбанка создана для решения проблем и выяснения обстоятельств. Например, можно позвонить в ПСБ для:

  • Блокировки банковской карты в случае её хищения или потери;
  • Создания кодового слова или уточнения старого, если забыли его;
  • Получения выписки по операциям (или баланса), совершенным по пластиковой карточке;
  • Консультации касательно услуг предоставленных финансовой организацией физическим и юридическим лицам.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

По телефону нельзя взять кредит, можно только оставить заявку или уточнить требования и условия по нему. В конечном итоге требуется личное присутствие клиента для подписания договора.

Также телефонный оператор Промсвязьбанка не может предоставлять информацию третьим лицам. Если человек не сможет идентифицировать себя, как действующего клиента ПСБ (некорректно указав номер карты или предоставив неправильные паспортные данные), то специалист имеет право отказать в помощи.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Промсвязьбанк обязуется, что его сотрудники всегда отвечают за несколько минут. Однако, час пик эта цифра может возрасти в несколько раз.

Специалисты горячей линии кредитного учреждения исключительно квалифицированные и грамотные люди. Если оператор ПСБ нагрубил или ведёт себя непрофессионально, то всегда можно оставить жалобу по номеру 8(800)7005033 или через форму обратной связи.

Какие вопросы решает горячая линия Промсвязьбанка

Телефонные номер горячей линии полезны клиентам в следующих ситуациях:

  1. Необходимость экстренной блокировки карты по причине ее утери или кражи.
  2. Баланс и операции по карте.
  3. Данные о кодовом слове.
  4. Услуги и продукты банка.
  5. Заявки на кредиты.
  6. Данные о срок оплаты и сумме платежа по действующему кредиту.
  7. Информация о тарифах и акциях.
  8. Решение технических вопросов по обслуживание в личном кабинете или мобильном приложении.
  9. Информация об адресах отделений и банкоматов Промсвязьбанка.

Спектр вопросов и проблем, которые могут решить операторы колл-центра, достаточно обширный. Однако есть ряд вопросов, в решении которых горячая линия помочь не может. К ним относятся:

  1. Оформление кредита. Дистанционно рассматривается предварительный запрос, документы подписываются при личном визите в банк.
  2. Уточнение ПИН-кода карты.
  3. Выдача информации без полной идентификации клиента. К такой информации относят баланс счета, размер задолженности, последний операции. Чтобы пройти идентификацию, нужно сообщить личные и паспортные данные, а также кодовое слово клиента.

Также с помощью горячей линии невозможно подключение некоторых услуг банка.

Оплата за звонок

Обращение в службу поддержки не является источником доходов Промсвязьбанка, а потому оплата за  работу сотрудников не взимается с клиентов. Однако, при звонке по мобильному телефону может взиматься плата  со стороны мобильного оператора. В некоторых случаях это же правило может действовать и в отношении вызова по стационарному средству связи. Таким образом, при звонке на номер:

  • 8 800 333-03-03 – физическое лицо обращается абсолютно бесплатно – вне зависимости от того, по какому виду связи он звонит.
  • 8 800 333-25-50 – юридическое лицо решает свои вопросы, не платя деньги.
  • +7 (495) 787-33-33 – при обращении иностранных граждан в колл-центр действует то же правило: звонок абсолютно бесплатный.  
  • 8 800 700-50-33 –при высказывании своих  претензий по работе сотрудников  клиент, также, не вносит никакой оплаты.  

Как устроено голосовое меню

Сделав вызов на Горячую линию Промсвязьбанка, пользователь попадает в интерактивное голосовое меню. Нажатием определенной клавиши, можно перейти в раздел в зависимости от характера вопроса. Каждой категории соответствует определенная цифра.

Подсказки, предложенные в голосовом меню:

«0» – Заблокировать карту;

«1» – Узнать о действующих акциях, подать запрос на оформление кредитной карты, кредита;

«2» – Сведения о местонахождении ближайших банкоматов, отделений;

«3» – Раздел исключительно для действующих клиентов банка

«4» – Раздел для клиентов Автовазбанка, входящего в группу ПАО Промсвязьбанк.

Другие способы связи

  • ВКонтакте — https://vk.com/psbank_ru.
  • Фейсбук — .
  • Инстаграмм — https://www.instagram.com/psbank_ru.
  • Твиттер — .
  • YouTube — https://www.youtube.com/user/Promsvyazbank.

Благодаря этому приложению, все клиенты банка имеют возможность проверять состояние своего кредита, проводить платежи и пользоваться другими видами услуг.

Если после установления приложения у клиента возникают какие-то вопросы, то он может решить их после перехода в раздел под названием «Техподдержка». При данном обращении, клиент оставляет свой запрос с контактными данными и через некоторое время специалист свяжется с таким человеком.

Время ожидания ответа

Специалисты колл-центра отвечают в течение 1-2 минут. Есть наиболее загружено время телефонной линии, по данным банка, это временной промежуток с 20 до 22 часов в выходные дни. Если клиенту пришлось слишком долго ждать ответа, или сотрудник колл-центра допустил некорректное общение, можно оставить жалобу на выделенной горячей линии службы качества или на сайте банка.

Деб. карта Твой кэшбэк Промсвязьбанк

Стоимость от Р
Кэшбек До 5%
% на остаток 4%
Снятие без % До 150 000 р.
Овердрафт Нет
Доставка Курьером

Промсвязьбанк – это универсальный банк, который обслуживает клиентов разных категорий. Банк заботится о качестве своей работы, а также об отношении и мнении клиентов о действиях банка. Поэтому он предлагает множество вариантов обратной связи, среди которых горячая линия – это самый оперативный способ решения своих вопросов и проблем.

Номера работают круглосуточно и бесплатно. Информацию предоставляют профессионалы, которые нацелены на устранение проблем действующих клиентов и привлечение большого количества новых. Отдельная линия службы качества, для приема жалоб и обращений, улучшает качество обслуживания в банке. Любой клиент, по отношению к которому была допущена ошибка или грубое поведение, может сообщить об этом в банк.

По горячей линии Промсвязьбанка можно узнать информацию по кредитам, картам, вкладам, действующим акциям, или расположение офисов и банкоматов. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Номера горячей линии Промсвязьбанка
  2. Номера горячей линии для юридических лиц
  3. Номера горячей линии по кредитным продуктам
  4. Горячая линия качества
  5. Стоимость звонка
  6. Альтернативные каналы связи
  7. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  8. В каких случаях поддержка не поможет?
  9. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  10. Отзывы о горячей линии
  11. Структура меню горячей линии Промсвязьбанка

Телефон горячей линии

Чтобы связаться с представителями банка, можно воспользоваться единым федеральным номером телефона службы поддержки.

8 (800) 333-03-03

Сотрудники Промсвязьбанк помогут решить следующие вопросы:

  • рассказать о действующих предложениях банка;
  • оформить заявку на потребительский кредит;
  • оставить жалобу или отзыв;
  • узнать личные данные и сведения о картах или счетах;
  • уточнить процентные ставки и условия кредитования;
  • узнать адреса ближайших офисов.

Позвонить по телефону возможно бесплатно из любого региона страны. Менеджеры работают круглосуточно, поэтому связаться с ними можно даже ночью. Из-за большого количества клиентов иногда приходится ожидать ответ оператора продолжительное время.

Основные телефоны для связи с банком

Как и иные банковские структуры, Промсвязьбанк беспокоится, в первую очередь, о скорости решения вопросов клиентов. Именно для этого он разработал целый перечень телефонных номеров, каждый из которых отвечает за свой участок работы. Так:

8 800 333-03-03. Общий номер, по которому можно позвонить в любое время суток физическим лицам.

  • 8 800 333-25-50. Телефонный номер, по которому может связаться любая компания и решить сугубо юридические вопросы.
  • 7 (495) 787-33-33. Этот телефонный номер работает для граждан, проживающих в другой стране.
  • 8 800 700-50-33. Данный телефон предназначен для оценки сервиса обслуживания, а также для оформления жалоб клиентов на плохую работу служащих или иную проблему. Кроме того, каждый может выступить в роли «тайного покупателя» и, позднее, поделиться своими впечатлениями на официальном сайте Промсвязьбанка.

Общая информация о Промсвязьбанке

Промсвязьбанк – один из крупнейших банков РФ. Он имеет развитую сеть подразделений практически во всех регионах страны. После санации ПСБ выбрали в качестве опорного банка для обслуживания гособоронзаказа.

Финансовое учреждение оказывает полный спектр банковских услуг частным лицам, предпринимателям и организациям. Для удалённого обслуживания клиентов созданы личные кабинеты в системе Интернет-банкинга.

Контакты

Промсвязьбанк предлагает клиентам обслуживание через офисы, специалистов горячей линии, по электронной почте и другие официальные каналы связи. Подробная информация о контактах финансовой организации приведена в таблице:

Способ связи Контакт
Сайт psbank.ru
Телефон линии качества 8-800-70-050-33
Телефоны 8-800-33-303-03, +7-495-78-733-33, +7-495-72-560-81
E-mail info@psbank.ru
Почтовый адрес 109052, Россия, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, строение 22

Реквизиты

ПСБ имеет развитую сеть филиалов, каждый из которых имеет собственные реквизиты. Перед совершением операций уточните их у специалистов офиса или по телефонам горячей линии.

Ниже в таблице приведены реквизиты головного офиса Промсвязьбанка:

Реквизиты Данные
ОГРН 1027739019142
ИНН 7744000912
КПП 772201001
БИК 044525555
Корреспондентский счёт 30101810400000000555

Промсвязьбанк в Ярославле

Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк» psbank.ruг. Ярославль, ул. Свободы, д. 18

Регистрационный номер: 3251Дата регистрации Банком России: 12.05.1995

Основной государственный регистрационный номер: 1027739019142 (26.07.2002)Уставный капитал: 133 208 058 781, 00 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены) Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией : Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (17.12.2014)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Какую информацию предоставить специалисту

Предоставляемая информация зависит от того, по какому вопросу требуется предоставление помощи:

  • при захвате карты автоматом, требуется назвать номер банкомата, указанный на устройстве. Далее сотрудник самостоятельно задаст требуемые вопросы,
  • необходимость получения информации по банковским счетам, по списаниям и начислениям, требуется назвать номер карты, ФИО владельца, а также паспортные данные. При отсутствии требуемых данных, сотрудник имеет право отказать в предоставлении информации,
  • нужно получить информацию об услугах, нужно сотруднику назвать, что именно интересует.

Структура меню горячей линии Промсвязьбанка

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий.

Каждой категории соответствует определенная цифра:

  • Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0″ в голосовом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
  • Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1″ идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
  • Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
  • Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
  • Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:
    1. Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1″, клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
    2. Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
    3. Консультация по банковским картам и другим вопросам.
  • Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах Промсвязьбанка, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

Мобильное приложение «PSB Мой Бизнес»

Кредитная организация разработала мобильное приложение, возможности которого аналогичны личному кабинету. Посредством программы пользователь способен управлять счетами своей компании везде, где присутствует интернет. Чтобы загрузить программу, откройте каталог App Store или Google Play, наберите в поиске фразу «PSB Мой Бизнес» и нажмите кнопку «Установить» возле найденного результата. Вскоре на смартфоне появится новый ярлык. Возможности приложения позволяют:

  • Просматривать информацию о движении средств по счетам;
  • Получать бесплатную финансовую аналитику за выбранный период;
  • Управлять платежами и отслеживать статус переводов;
  • Отправлять средства по реквизитам.

После успешной установки приложения нужно авторизоваться. Первый вход осуществляется по логину с паролем. Впоследствии пользователь способен настроить параметры безопасности. Здесь рекомендуется задать четырехзначный ПИН код, который будет запрашиваться после каждого запуска. Также поддерживается авторизация по отпечатку пальца. Для этого мобильное устройство должно быть оснащено дактилоскопическим сканером.

Для безопасности пользователей программа обладает лимитом. Максимальная сумма, доступная для совершения платежных операций, составляет 1 200 000 рублей в день.

Телефоны горячей линии Промсвязьбанка

Учитывая широкий диапазон поступающих запросов, ПСБ предусмотрел для связи такие телефонные номера:

  1. 8(800)333-03-03 – бесплатный номер для физических лиц. Специалисты горячей линии отвечают на вопросы и предоставляют консультации независимо от времени суток. Звонки бесплатные для любых стационарных и мобильных телефонов всех операторов сотовой связи.
  2. +7 (495) 787-33-33 – еще один телефон для физлиц, проживающих в Москве и Московской области. Этим же номером могут воспользоваться клиенты ПСБ, находящиеся за пределами России и желающие получить консультацию от специалистов банка. Звонки по этому номеру платные, их стоимость тарифицируется согласно расценкам операторов мобильной связи.
  3. 8(800)333-25-50 – выделенный бесплатный номер для корпоративных клиентов на территории РФ.
  4. 8(800)700-50-33 – специальный телефонный номер, предназначенный для оценки качества работы любого специалиста или оператора ПСБ. Позвонив на «Линию качества», клиенты могут предъявить претензию на работу конкретного отделения, оставить жалобу на некачественное обслуживание и свои рекомендации по работе структурных подразделений и их сотрудников. Звонки на телефон службы качества бесплатные.

С поддержкой можно связываться в круглосуточном режиме, это очень удобно особенно при нахождении за границей Вам может быть интересно:

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии Промсвязьбанка?

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий. Каждой категории соответствует определенная цифра:

  • Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0» в голосовом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
  • Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1» идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
  • Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
  • Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
  • Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:
  1. Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1», клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
  2. Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
  3. Консультация по банковским картам и другим вопросам.

Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах ПСБ, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

 Loading …

Как связаться с сотрудником банка в телефонном режиме

Позвонить в службу с мобильного или стационарного телефона можно физлицам по единому бесплатному номеру 8800 333 03 03. Телефон техподдержки изображен на обратной стороне пластиковой карты Промсвязьбанка, чтобы быть всегда под рукой.

По вопросам использования продуктов банка юридические лица связываются с контакт-центром по другому номеру: 8 800 333 25 50. Звонки на эту линию также бесплатные для жителей России.

Звонки от москвичей и жителей Подмосковья принимаются по номеру +7 495 787 33 33.

Если у клиента нет возможности позвонить в службу поддержки, есть функция «Обратный звонок». Сообщите свои контактные данные и операторы сами вам перезвонят.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.