4 надежных способа блокировки карты сбербанка

Что делать, чтобы банк не заблокировал карту

Банк может заблокировать карту любого клиента, действия которого покажутся ему подозрительными. Причем неблагонадежными могут выглядеть самые, на первый взгляд, безобидные действия.

К группе риска относятся клиенты, совершающие дорогие покупки, переводящие деньги за рубеж, использующие крупные безналичные расчеты.

Любая транзакция на крупную сумму может быть остановлена банком: перевод со счета на счет, перевод с электронного кошелька или мобильного приложения. Система безопасности банка расценивает такие действия как мошеннические (выводят средства со счетов порядочных клиентов, которые раньше этого не делали).

В последнее время мошенники активизировались. Согласно данным ЦБ России, в 2017 году случаи кибермошенничества стали намного чаще (почти в 7 раз), что привело к хищению со счетов клиентов более 1 млрд рублей.

Финансовые отношения кредитной организации и клиента регулируются законом «О платежной системе» (ст. 9).

На самом деле обращение граждан с жалобой на неправомерное использование их средств в 90 % случаях заканчиваются тем, что в сложившейся ситуации обвиняют клиентов. Иначе говоря, если вы пострадали от рук мошенников, банк ничего компенсировать не будет.

Непорядочные сотрудники финансовой организации могут поступить следующим образом:

1. К сожалению, в судебной практике есть случаи, когда в мошеннических действиях обвинялись сотрудники банка, пойманные «на горячем». Имея доступ к клиентской базе, такие работники переводили деньги клиентов на другие счета, оформляя это таким образом, будто это сделано с подачи владельца счета. Поэтому, заблокировав карту, можно защитить себя и от подобных вмешательств.
2. Приостановка списания крупной суммы. С одной стороны, это хороший способ предотвратить крупное хищение и уклонение от налогов. Но, с другой стороны, этим могут воспользоваться нечистоплотные сотрудники. Создав видимость запроса на разрешение транзакции, они могут перевести деньги на «нужные» счета.

Мы рассказали практически обо всех случаях, почему банк блокирует карту. Теперь хотим дать несколько рекомендаций, которые помогут вам избежать этих неприятностей.

С помощью СМС-сообщения

Самый быстрый способ блокировки – через мобильный телефон. Альфа-Банк предлагает одновременно целых три варианта действий, чтобы заблокировать карту при помощи телефона: через Альфа-чек, Альфа-консультант и Альфа-мобайл. Так, это можно сделать, отправив SMS-сообщение «block» по короткому номеру 2265. В ответ клиент получит список карт с обозначением последних 4-х цифр каждой из них, на которое нужно ответить в формате «block *xxxx», где хххх – четыре последние цифры номера блокируемой карты. Функция блокировки есть в мобильном приложении Альфа-мобайл.

Через мобильное приложение

Как заблокировать карту Альфа-Банка через мобильное приложение:

1. Заходим в личный кабинет.

2. Открываем меню «Счета и карты».

1. Выбираем нужную карточку.

1. Листаем вниз открывшийся список действии, ищем «Заблокировать».

1. Жмем, подтверждаем действие. Пластик мгновенно блокируется, теперь оплатить что-то с него невозможно.

Этот метод – пожалуй, самый удобный. Телефон обычно под рукой, найти бесплатный Wi-Fi – не проблема, все делается в пару нажатий.

По телефону

Как заблокировать карту Альфа-Банка по мобильному или домашнему телефону? Чтобы произвести блокировку через горячую линию, вам нужно позвонить по номеру 8 800 200-00-00. Оператор колл-центра попросит вас представиться и назвать свою дату рождения, найдет вас в базе и попросит назвать секретное слово. Называете – и говорите, что нужно заблокировать карточку. Если у вас их – несколько, оператор попросит уточнить, какую именно, после чего произведет блокировку. Этот способ – второй по скорости, если у вас нет доступа к интернету, лидирует же СМС-сообщение.

Способы и нюансы блокировки карты

Заблокировать карту Сбербанка может не только владелец, но и другое лицо, которое обнаружило её после утери. Для этого нужно позвонить в клиентскую службу банка, телефон которой указан на карточке. Оператору необходимо сообщить номер и иные данные, указанные на ней, после чего сдать пластиковое изделие в ближайшее отделение банка.

Блокировочный процесс производится очень быстро, практически в момент обращения. Можно заблокировать карту Visa или любую другую не только путём личного посещения отделения банка, но и дистанционно.

Способы дистанционной блокировки карты:

• путём звонка на единый номер Контактного Центра Сбербанка России;
• через услугу «Мобильный банк»;
• в сервисе .

Блокировка и закрытие карты — разные процедуры.

Для закрытия карты необходимо расторгнуть договор об обслуживании в Сбербанке. Нужно заполнить заявление в ближайшем офисе банка и передать сотрудникам финансовой организации ненужную карточку. Работник банка уведомляет о закрытии банковского счёта и выдаёт соответствующую справку. Узнать, закрыт счёт или нет, можно через 45 дней — именно столько времени занимает процедура. Этот метод не используется, если карта была украдена.

Понять, заблокирована ли банковская карточка, можно воспользовавшись услугами онлайн-сервисов. Также можно обращаться к специалистам Контактного Центра по телефону горячей линии.

О том, что делать, если украли банковскую карту, и платно ли осуществляется процедура блокирования, расскажет видео. Снято каналом «Лайфхаки. Полезные советы.»

Через Контактный Центр банка

Необязательно связываться со специалистом — можно воспользоваться автоответчиком в тональном режиме набора, выбрав соответствующий раздел меню. Заблокировать карту, не дожидаясь установки связи с оператором, можно имея код клиента Сбербанка.

Дождавшись ответа специалиста, необходимо сообщить ему:

• причину блокировки;
• номер карты;
• инициалы владельца;
• кодовое слово, указанное при получении карты.

Обязательное условие – устная просьба пользователя должна быть письменно подтверждена. Придётся посетить ближайшее отделение банка, чтобы написать заявление о блокировке карты, которой пользовался человек, и прекратить доступ к счёту. Если это не будет сделано в ближайшее время, операции по карточке не приостановятся.

Можно пользоваться следующими номерами:

• 8-800-555-55-50 — справочная служба;
• 8-800-200-37-47 — номер обслуживания владельцев пластиковых карт.

Через «Мобильный банк»

Для блокировки карты Сбербанка посредством сервиса «Мобильный банк», можно выбрать один из двух способов — путём отправки смс-сообщения или посредством использования команды USSD.

Первый вариант предполагает сообщение следующих сведений:

• наименование операции (БЛОКИРОВКА, BLOCK, BLOKIROVKA; 03);
• последние четыре цифры номера карты;
• код причины блокировки.

Цифры, обозначающие коды причины блокировки:

• 0 — утеря карты;
• 1 — кража;
• 2 — карта застряла или исчезла в банкомате;
• 3 — иной вариант.

Текст смс-сообщения на номер 900 должен выглядеть так: БЛОКИРОВКА ХХХХ 1. После отправки сообщения операция подтверждается введением в специальное поле кода, который поступит в ответном СМС через несколько минут.

Второй способ блокировки карты Сбербанка — отправка специальных команд. При этом набирается сервисный номер и нажимается кнопка «Позвонить». Команда дополнительно содержит цифры короткого номера и код блокировки: *900*03*ХХХХ*1#.

Расшифровывается это так:

• 03 — команда блокировки;
• ХХХХ — последние четыре цифры банковской карточки;
• 1 — код причины блокировки.

Через Сбербанк Онлайн

Нужно войти в личный кабинет системы. На главной странице найти в списке карт ту, что нужно заблокировать.

Затем выполнить следующие действия:

1. Выбрать вкладку «Операции», находящуюся напротив названия нужной карточки.
2. После открытия всплывающего меню, найти и нажать «Заблокировать».
3. Дождаться СМС-сообщение, содержащее секретный код.
4. Ввести полученный код в специальное поле, подтверждая согласие на блокировку карты.

Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка

Как правило карта блокируется внезапно, и владелец задается вопросом, как получить средства оставшиеся на счету карты? В текущем 2020 году имеется ряд способов для решения сложившейся ситуации.

Первый вариант предполагает применение системы онлайн-банка. Данный вариант применим для лиц блокирующих пластик лично. До остановки действия карты клиенту следует лишь перечислить все средства с одного счета на другой. Для этих целей необходима своя карта и другого родственника. Однако нужно учесть, что операция может потребовать больше времени и отдельных случаях средства могут поступать получателю в течение нескольких дней, что характерно для межбанковских транзакций.

Средства отправляются выбором опции «перевод клиенту Сбербанка» либо перечисления в иное банковское учреждение, исходя из ситуации. Необходимо лишь ввести номер карты лица получающего деньги и счет отправителя, процедура легка и понятна и не вызовет трудностей.

Благодаря второму способу можно снять деньги со счета с неактивной карты.

Владельцу необходимо самостоятельно обратиться в офис банковской организации. Кроме этого нужно соблюсти условие – получить средства можно лишь в том офисе банка, где выдавалась карта.

При себе следует иметь паспорт и направиться к сотруднику банка. После проведения процедуры идентификации обратившегося, будут составлены соответствующие документы и после их подписания, клиент может получить средства в кассе. Где будет выдана вся запрашиваемая сумма.

Нужно учесть, что возможность получения денег с банковского счета не действующей карты обусловлено причиной установления блокировки. Средства можно получить только в случаях, когда клиент сам наложил ограничения по причине пропажи или кражи платежного инструмента. При установлении ареста на основании исполнительного листа либо блокировки Сбербанком из-за имеющегося долга, средства невозможно снять до устранения проблемы. В таком случае следует оплатить всю сумму задолженности либо выплатить деньги согласно сумме исполнительного листа.

Способы блокировки

Для удобства клиентов Сбер предлагает много способов деактивации карточек — самостоятельно или с помощью сотрудников компании. Заблокировать кредитку Сбербанка можно через Сбербанк Онлайн (мобильный банк), через СМС-сервис, в отделении кредитора и в call-центре. Услуга доступна для дебетовых и кредитных продуктов. Независимо от выбранного способа, пластик блокируется мгновенно.

В мобильном приложении

Если нет доступа к ПК, карту можно временно заблокировать через приложение. По интерфейсу и функционалу мобильное приложение почти не отличается от веб-сервиса Сбербанк-Онлайн. Процедура деактивации осуществляется по тому же принципу:

• зайдите в ЛК (логин и пароль те же, что и для веб-сервиса);
• откройте раздел «Операции»;
• выберите карточку из списка;
• в контекстном меню нажмите «Блокировка»;
• уточните причину и подтвердите действие.

Доступ к счету будет закрыт мгновенно. В ЛК напротив карточки появится красный значок и статус «Заблокирована».

Отправкой СМС

СМС-сервис Сбера позволяет управлять счетами без авторизации в ЛК и визитов в офис. Для каждой операции, в том числе и для срочного блокирования, предусмотрена короткая СМС-команда.

Чтобы пользоваться сервисом, необходимо активировать услугу СМС-оповещения (Мобильный банк). Ежемесячная абонентская плата за услугу составляет 60 рублей — для карт MasterCard и VISA, 30 рублей — для Maestro и VISA Electron.

Как заморозить пластик по телефону без SMS-сервиса, рассмотрим в следующем пункте.

Карту Сбербанка удобно заблокировать через СМС по номеру 900. Но это единственный способ блокировки, за который придется заплатить. Кроме абонентской платы за мобильный банк, снимается стандартная комиссия оператора за отправку СМС. Зато сервисом можно воспользоваться в любом месте, даже при отсутствии интернета.

Для деактивации пластика отправьте на телефон 900 короткое SMS следующего содержания: «БЛОКИРОВКА XXXX Y». XXXX — последние цифры кредитки, Y — причина блокирования:

• 0 — потеряна;
• 1 — похищена;
• 2 — оставлена в терминале (захвачена банкоматом);
• 3 — другая причина, например, желание держателя закрыть счет.

Сбербанк пришлет 6-значный одноразовый код, который будет действителен в течение 5 минут. Этот номер необходимо отправить в ответном сообщении на номер 900. Сразу после этого пользователь получит еще одно СМС с подтверждением операции.

С помощью ussd-кода

Опция доступна после оплаты услуги СМС-оповещения. Для блокирования карточки наберите на телефоне комбинацию *900*03*ХХХХ*1#.

Расшифровка:

• 900 — бесплатный номер вызова;
• 03 — команда блокировки;
• XXXX — последние цифры кредитки;
• 1 — причина деактивации (перечислены выше).

Нажмите «Отправить» и дождитесь оповещения.

По телефону горячей линии

Картсчет можно заморозить с помощью оператора круглосуточной горячей линии. Чтобы заблокировать карту Сбербанка через мобильный телефон, позвоните по номеру 900, через стационарный — 8 (800) 555-55-50, если вы находитесь за пределами России — 8 (495) 500-55-50. В последнем случае звонок будет тарифицирован в соответствии с правилами оператора. Звонки по России бесплатные.

Чтобы связаться с оператором, следуйте подсказкам голосового помощника. Для проверки личности клиента сотрудники контактного центра запрашивают следующую информацию:

• ФИО и дату рождения;
• кодовое слово (код клиента);
• номер и серию паспорта.

Если не помните последние цифры карты

После идентификации личности владельцу банковского продукта необходимо назвать причину блокирования и уточнить реквизиты пластика (последние 4 цифры). Оператор заблокирует пластик, даже если вы не помните его номер и кодовое слово, но при условии, если остальная информация указана верно. Если у вас несколько продуктов Сбербанка, уточните, какую именно карту требуется закрыть — дебетовую или кредитную.

Запрос обрабатывается в течение минуты. Карточка блокируется мгновенно, о чем клиента уведомляют в SMS-сообщении.

Если клиент не предоставит корректную информацию ни по одному вопросу, оператор вправе отказать в блокировке. В этом случае кредитку придется деактивировать другими способами.

Как быстро судебные приставы блокируют карты (снимают деньги) и сколько вправе снимать?

Давайте попытаемся разобраться, через сколько дней после суда приставы-исполнители блокирую карточки должников или снимают с них деньги. Тут много зависит от самого судебного разбирательства. Например, подавалась ли апелляционная жалоба на решение.

Исполнительный лист будет выдан после вступления решения в законную силу, по заявлению истца. То есть в теории человек может выиграть суд и забыть получить исполнительный документ, чтобы направить его для принудительного исполнения. Но рассчитывать должнику на такую забывчивость — по крайней мере, недальновидно.

СП, после получения исполнительного документа и возбуждения производства, направляет копию постановления должнику. У последнего есть 5 дней с момента получения такого письма «счастья», чтобы добровольно погасить задолженность. Поэтому точно рассчитать, сколько дней потребуется СП, чтобы добраться до ваших сбережений, проблематично.

Напомним (или просветим, если вдруг вы не знали), что пристав легко и быстро найдет все ваши счета в банках. О них банки информируют налоговую службу. Также каталог счетов граждан ведет соответствующая структура внутри Банка России. А любой банк никогда не откажется выполнять требования пристава по аресту счетов и блокировке карт.

Кто, кроме пристава, может заблокировать карту? Закажите звонок юриста

Намного проще ответить на вопрос — а сколько денег могут снимать приставы? Потому что точные цифры (проценты) прописаны в законе. Это:

• до 50 % с заработной платы и иных доходов при погашении задолженности, ну скажем, по кредитным договорам и т.д.;
• до 70 % с тех же доходов, что и в первом случае, но по следующим обязательствам: алименты, возмещение ущерба от преступлений, вреда здоровью и жизни граждан, выплаты по потере кормильца;

Эти ограничения распространяются на «новые» поступления, возникающие после открытия ИП. Если у вас скопилась приличная сумма на карточках, в том числе зарплатной (возможно, вы только вчера получили очередную премию, аванс и т.д.), то пристав-исполнитель с удовольствием спишет все деньги с карты подчистую и передаст их вашему взыскателю.

Арест и блокировка карт не всегда приходят внезапно. Им предшествуют долги
Заблокировать ваши карты (кредитные, зарплатные, дебетовые) и оставить вас без денег легче, чем вы думаете. Если у вас есть просроченная задолженность, и вы не живете по адресу вашей регистрации, не проверяете там почту, не отслеживаете судебные дела, такая блокировка может стать для вас неприятным сюрпризом в самый неподходящий момент.

Блокировка через «Сбербанк Онлайн»

Заблокировать карту Сбербанка можно в Личном кабинете с помощью системы «Сбербанк Онлайн». Этот способ удобен тем, что клиенту не нужно выходить из дома и тратить время на дорогу до банка и очередь к сотруднику. Вам достаточно иметь компьютер или мобильный телефон под рукой, а также доступ к интернету. Если вы уже зарегистрированы в системе «Сбербанк Онлайн», то преследуйте следующей инструкции:

1. Войдите в ЛК, используя логин и пароль,
2. Кликните на кнопку «Операции», расположенную в той же строке, где указана ваша карта,
3. В появившемся меню выберите последний пункт «Заблокировать»,
4. Подтвердите операцию ещё раз нажав на зелёную кнопку «Заблокировать» на открывшейся следом странице.

Внимательно ознакомьтесь с условиями, в которых банк вас уведомляет о том, что, выполнив операцию, разблокировка будет невозможна. В Личном кабинете вы также можете отследить статус операции.

Способы блокировки

Что представляет собой блокировка? По сути, это ничто иное, как ограничение доступа к деньгам, находящемся на балансе.

Практически с каждым держателем банковского пластика хотя бы однажды происходит ситуация, которая требует неотложной блокировки счета. Она необходима в случае утери, кражи карты. Так же для предотвращения возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц, если есть подозрение, что они завладели номером пластика и кодом.

Некоторые клиенты прибегают к блокировкам, опасаясь, что кто-то из домочадцев может воспользоваться картой без ведома владельца.

Действия при утере карты

Держатели карт Сбербанка могут воспользоваться любым удобным способом ограничения доступа к средствам, если возникла такая необходимость:

• По телефону посредством звонка или отправки смс на номер 900 (доступно для пользователей Мобильного банка).
• Через Сбербанк Онлайн.
• В отделении банка.

В некоторых случаях, банк может самостоятельно заблокировать карту. Для выяснения причин такого решения следует обратиться в отделение банка либо совершить звонок по горячей линии. Больше о том, почему банк заблокировал карту и что делать в такой ситуации, читайте в статье.

Блокировка по телефону горячей линии

Если произошла кража или утеря карточки, а на балансе находятся личные или кредитные средства, с целью их сохранности необходимо оперативно совершить блокировку счета. Среди различных методов ограничения доступа, наиболее быстрым является звонок на линию клиентской поддержки.

Оператор колл-цента задаст несколько вопросов с целью идентификации держателя пластика. Обязательно спросят о кодовом слове (чаще всего это девичья фамилии матери), также могут уточнить какие-либо паспортные данные.

После проведения идентификации консультант оформит заявку на закрытие доступа к счету. Звонки с мобильных и стационарных номеров по территории России осуществляются бесплатно.

Блокировка по сервисному номеру 900

Заблокировать счет можно по короткому номеру 900. Это достаточно простой и быстрый способ сохранить средства, если карта была утеряна или украдена. Но есть один нюанс: для отправки сообщения, клиент должен знать 4 последние цифры карты. Текст смс следующий:

• ХХХХ – 4 последние цифры блокируемой карточки
• N – причина блокировки согласно кодификации банка:
  • украдена – 1;
  • утеряна – 2;
  • другие причины – 3.

После отправки сообщения на телефон клиента поступит отчет о совершении услуги либо отказе в ней. Если клиент не помнит цифры, на которые заканчивается банковский пластик, воспользоваться таким способом не получится.

Через Сбербанк Онлайн

Ограничить доступ к балансу можно и в сервисе «Сбербанк Онлайн». Если вы зарегистрированы в системе, войдите в личный кабинет и выберите опцию «Заблокировать карту». Она будет закрыта моментально, и никто не сможет получить доступ к денежному счету.

Способ удобно использовать, если возникли проблемы с отправкой сообщения на номер 900.
В Сбербанк Онлайн можно не только заблокировать счет, но и совершать другие финансовые операции.

Советы по использованию карты

В заключение следует обратить внимание на важный аспект: при любых подозрениях проведите блокировку, затем уже выясняйте ситуацию. В любом случае, временная дезактивация не несет за собой никаких негативных последствий для клиента, это всего лишь мера безопасности

Блокировка карты Сбербанка проводится бесплатно и в сравнительно короткие сроки, особого дискомфорта она не доставляет.

Чем быстрей произойдет блокировка – тем меньше денежных средств успеют списать со счета мошенники. Желательно пользоваться самыми быстрыми способами для блокировки, особенно если произошла кража, а именно банковскими приложениями и звонком в контакт-центр. Посещение отделения банка займет намного больше времени.

Главное – чаще проверяйте баланс карты, следите за операциями и держите её в надежном месте. Некоторые клиенты хранят пин-код рядом с пластиком, записав на бумажке. Этого категорически не следует делать, так как при потере кошелька или портмоне вы облегчите преступникам задачу. Следуя инструкциям, описанным выше, вы обеспечите безопасность своим деньгам.

Как провести блокировку самостоятельно

Руководство Сбербанка отлично понимает, как важно оперативно провести блокировку денежного носителя. Поэтому предлагает своим клиентам несколько способов проведения такой процедуры

Клиент может выбрать наиболее подходящий для себя:

• используя Мобильный банкинг;
• лично посетив банковский офис;
• с помощью ЛК Сбербанк-Онлайн;
• посредством телефонного звонка в службу техподдержки.

Сбербанк предлагает несколько способов блокировки карты

По звонку в службу техподдержки

Блокировка карты Сбербанка по телефону горячей линии происходит достаточно быстро. Для этого следует набрать круглосуточный номер линии 8-800-555-55-50 или 900 (для обращения с мобильников). Если звонок совершается не с территории РФ, обращаться следует по номеру 8(495)500-55-50. При разговоре операционист спросит о поводе для такого решения. Также следует сказать секретное код-слово (оно указывается при получении пластика).

С помощью банкинга

Заблокировать пластик можно и через мобильный банк. Этот сервис помогает управлять картами и банковскими счетами посредством USSD-команд и SMS-сообщений. Действовать следует таким образом:

1. Составить сообщение со следующей текстовкой: «БЛОКИРОВКА хххх «цифра». Вместо «х» следует указать последние четыре номера потерянной карточки. А «цифра» подразумевает введение определенного числа – причины блокировки (0: потеря, 1: кража, 2: не отдана банкоматом, 3: иная причина).
2. Например, блокировка карточки через СМС может иметь следующий вид: «БЛОКИРОВКА 3245 0». Не стоит забывать ставить пробелы.
3. Составленный текст отсылается на 900.
4. Спустя несколько секунд придет ответное уведомление с капчей из 6-ти чисел.
5. Получение СМС переправляется на 900 (происходит подтверждение операции).

Через Сбербанк-Онлайн

Чтобы узнать, как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк-Онлайн, стоит изучить несложную инструкцию. Операция проводится после авторизации в личном кабинете. Действовать необходимо таким образом:

1. Проверить на всякий случай баланс карточки, все ли деньги на месте.
2. Навести курсор мышки на опцию «Операции». Эта клавиша расположена напротив каждого счета.
3. Отметить «Заблокировать».
4. Затем необходимо оформить заявку на блокировку пластика: отметить необходимую карточку, проверить правильность написания Ф.И.О. держателя и выбрать подходящую причину.
5. Кликнуть по опции «Заблокировать» и «Подтвердить по СМС».
6. Дождаться сообщения на телефон с кодом-паролем, прописать капчу в соответствующее поле и нажать окончательное подтверждение процедуры.

Блокировка карты через Сбербанк-Онлайн является одним из наиболее удобных способов

Блокировка в банковском офисе

Заблокировать банковскую карту Сбербанка можно и при личном посещении отделения. Для этого следует с паспортом подойти к банковскому служащему. Менеджер после проведенной идентификации личности держателя сберкарты, проведет ее блокировку.

По какой причине клиенту блокируют карты?

Заблокировать карту может не только клиент банка, но и сам банк. Причин для этого предостаточно. Так, вескими основаниями Сбербанк считает:

• введение 3 раз подряд неправильного ПИН-кода;
• неоднократное снятие денежных средств за рубежом или в банкоматах других финансовых учреждений. В этом случае карта блокируется до объяснения с клиентом, и в зависимости от результата, она либо остается заблокированной, либо активируется;
• несколько покупок подряд в магазинах, не требующих введения ПИН-кода при оплате. Возможность подключения напрямую зависит от ответа владельца карты;
• подозрение в финансовых махинациях и легализации средств. Если предоставленные клиентом подтверждающие документы удовлетворят Службу безопасности банка, карта активируется;
• наложенный судом арест на банковские счета клиента;
• истечение срока действия карты;
• неоплаченные кредитные задолженности.

Заблокировать карту самостоятельно клиент должен, если:

• есть подозрение, что карт Сбербанка попала в руки к мошенникам;
• при проведении финансовых операций в банкомате или магазине, замечено скимминговое устройство – накладка на клавиатуру, позволяющая злоумышленникам распознать ПИН-код карты;
• на телефон получен SMS-запрос о подтверждении снятия наличных, но вы к этому не имеете никакого отношения;
• карта утеряна или похищена.

Просмотреть заявку

После подтверждения заявки Вы перейдете
на страницу просмотра заявки, на которой
увидите заполненный документ. О том, что
операция исполнена, свидетельствует
отображаемый на форме документа штамп
«Исполнено» и статус «Исполнен», который означает,
что операция успешно исполнена банком (карта заблокирована).

На этой странице Вы
сможете просмотреть реквизиты выполненной
заявки.

Если Вы хотите просмотреть список совершенных Вами операций,
то щелкните ссылку Перейти к истории операций.

Если Вы хотите получить подробную информацию по выполнению операций на любой странице системы, то щелкните ссылку Помощь в боковом меню или внизу страницы щелкните ссылку Помощь онлайн.

Кроме того, в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта,
который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы
в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с
сервисом Сбербанк Онлайн.

Как заблокировать социальную карту?

Социальные карты выдаются москвичам, которые находятся на учете в органах социальной защиты населения, беременным женщинам, людям, получающим субсидию, учащимся в школах, ПТУ или ВУЗах.

Социальная карта позволяет пользоваться общественным транспортом на льготных условиях, рассчитываться в магазинах, получать иные льготы. Социальные карты являются персонализированными, то есть выдаются каждому человеку в индивидуальном порядке.

В случае утери социальной карты ее следует как можно быстрее заблокировать, чтобы не допустить ее несанкционированного использования. Для этого следует сообщить в банк, который выдал пластик («Банк Москвы») при личном посещении отделения или позвонить по телефону горячей линии +7 (800) 200-23-26. Звонки по указанному номеру по территории России бесплатные. Сделать это следует как можно быстрее, так как эмитент не несет ответственности до подачи соответствующего заявления. После блокировки социальной карточки возможность ее использования будет временно приостановлена.

В один из пунктов приема заявлений впоследствии можно будет подать заявление о выдаче новой карточки, приложив соответствующие документы, подтверждающие право на ее получение.

Чтобы не допустить незаконного использования социальной карточки москвича, следует как можно быстрее заблокировать ее и обратиться с заявлением с просьбой выдать новую.

Можно ли снять деньги с заблокированной карты

Конечно, блокировка банковской карточки – малоприятное происшествие, которое может доставить значительные неудобства. Бывают ситуации, когда деньги нужны здесь и сейчас, а наличных либо недостаточно, либо их нет. Возникает вопрос: каким образом получить деньги с карточки, если она заблокирована, и можно ли их, вообще, получить?

Получить свои денежные средства с заблокированной карты возможно, только для этого нужно время и проведение некоторых манипуляций.

Не забывайте, что блокировку могут инициировать следующие стороны:

• держатель;
• банк;
• государственные службы.

Есть несколько причин, по которым кредитка может быть заблокирована. Это не имеет значения, когда необходимо срочно снять деньги. Как же быть, как снять деньги и возможно ли это? Да, возможно, только есть несколько но.

Как снять деньги, если карточка заблокирована самим держателем или по его инициативе? Можно ли это сделать? Да, это можно сделать в ближайшем отделении банка. Лицевой счет владельца продолжает быть активным, блокируется только пластиковый девайс.

Чтобы это сделать, достаточно с паспортом подойти к работнику банка и провести операцию снятия наличных. Иногда в таких случаях сотрудники банка запрашивают кодовое слово.

Если счет активен, а заблокирована только карточка, то деньги можно либо обналичить в отделении банка, либо совершать платежные операции через онлайн-ресурсы. Еще один способ получить наличные в этом случае – перевести деньги на другую банковскую карту и снять с нее нужную сумму.

Как обналичить нужную сумму, если карточка заблокирована банком? Скорее всего, блокировка произошла по причине подозрения, что ее данные стали доступны мошенникам. В этой ситуации для снятия блокировки необходимо обратиться в банк. После этого деньги снова будут доступными для использования.

В том случае, если вы неправильно ввели ПИН-код и кредитка была заблокирована, вы можете позвонить на горячую линию банка и разблокировать ее, но так поступают не все банки. Если вам все-таки разблокировали карточку, но произошла ее повторная блокировка, то в этом случае уже нужно будет пойти в отделение банка. Например, в ВТБ24 установлены именно такие правила.

Что делать, если средства заблокированы государственными службами (например, судом)? Можно ли в этом случае получить деньги с банковской карточки? Этот случай самый сложный. Если блокировка стала результатом исполнения решения суда, разблокировать денежные средства не получится, пока решение суда не будет исполнено. Обычно такие ситуации возникают, если происходит принудительное взыскание задолженности.

В том случае, если судом была заблокирована только часть денег, то остальную сумму вы спокойно можете использовать.

Карточка может быть заблокирована ошибочно. Например, если ваша фамилия, имя и отчество полностью совпадают с истинным владельцем заблокированной кредитки. В этом случае обращайтесь к работнику банка, захватив с собой паспорт и ИНН. Тогда эта неприятность решится быстрее.

Выводы

Знать, как быстро заблокировать пластиковую карту в случае ее утери/кражи следует всем клиентам банка, держателям пластика. Не стоит забывать, что безопасность личных финансов напрямую зависит от скорости блокировки карты в случае форс-мажора. Именно поэтому Сбербанк и разработал несколько методов для быстрого прерывания связи между пластиком и счетом, где находятся деньги.

Эти способы легки в исполнении и подходят при любом развитии событий. Например, если клиент находится в непосредственной близости от офиса – ему лучше обратиться к сотрудникам банка. Если на руках имеется телефон – совершить звонок в колл-центр либо заблокировать пластик через СМС-команду. Ну а при использовании Сбербанк-Онлайна, можно одновременно с блокировкой и перевести деньги, которые там хранятся на другой счет.

И помнить, что, даже не зная ПИН-кода, злоумышленники легко могут использовать карточку в корыстных целях. Ведь существует множество сайтов, где не требуется при оплате ни подтверждения СМС, ни введения ПИНа. Даже в магазинах можно провести оплату бесконтактным способом, просто приложив пластик к окошечку устройства. Поэтому со своим виртуальным кошельком следует быть крайне внимательным и осторожным.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.