Киви банк в москве

Рейтинг банка

Ниже мы приводим позиции Банка Киви в рейтинге (по различным показателям) среди других финансово-кредитных организаций России. Данные верны для сентября 2018 г.

В целом эта организация имеет довольно стабильно нейтральную динамику за 2015-2016 г. и стабильно положительную — начиная с марта 2017 г. и по настоящий момент.

* Активы банка — это вся собственность организации, которой можно дать оценку в денежном эквиваленте — ценные бумаги, ссуды, недвижимость, инвестиции и т. д.

Личное обращение в офис

Если вы не хотите висеть на линии или не привыкли общаться по мобильному, вам необходимо составить обращение в письменном виде. На официальном сайте компании реализована и такая возможность. Вам необходимо:

• Открыть раздел «Помощь»;
• Выбрать иконку «Обращение в поддержку» и нажать на нее;

• Вы увидите перечень основных трудностей;
• Выберите категорию, которая вам подходит, и кликните по кнопке;

Выберите подзадачу, после чего откроется окно для заполнения данных;

• Заполните все необходимые поля – подробно опишите проблему, укажите способы связи;
• Нажмите кнопку «Отправить».

Вот и все, теперь вы можете самостоятельно отправить запрос оператору. Остается только дождаться получения ответа и решения проблемы.

В том случае, когда ни одна из поддержек не принесла пользу, то в наиболее затруднительной ситуации можно обратиться в центральное отделение данной организации. Адрес можно найти в разделе «Контакты».

Правила для избежания сложных ситуаций:

• не реагировать на подозрительные СМС и звонки;
• не разглашать собственные пароли входа в систему;
• хранить платежные квитанции;
• следовать правилам безопасности, указанным на сайте.

Лучше, если телефонный номер горячей линии Киви кошелька будет постоянно находиться в ближайшем доступе (в записной книжке, телефоне или на чеке в кошельке). Это может помочь в тех затруднительных ситуациях, когда потребуется срочное обращение, а поблизости отсутствует компьютер.

Регистрация личного кабинета Киви Банка

Онлайн банкинг «iBank2» предоставляет онлайн услуги для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся в установленном порядке частной практикой. Основными функциональными возможностями интернет банка являются:

Страница регистрации личного кабинета Киви Банка

• Обменяться с банком письмами;
• Обменяться финансовыми документами с бухгалтерскими программами юридического лица, ИП и лиц частной практики;
• Отследить статус отправленной в Киви Банк документации и получить из кредитной организации рублевые и валютные выписки по открытым лицевым счетам клиента за выбранный временной период;
• Оформить, подписать и отправить в Киви Банк документы: платежное поручение или его отзыв, письмо. Подпись производится с помощью личной электронно-цифровой подписи;
• Получить из кредитной организации отправленный документ с отметками банка об исполнении.

Онлайн банкинг позволяет создать отдельную электронно-цифровую подпись для каждого сотрудника юридического лица по каждому типу документа. Кроме этого, предусматривается функция, ограничивающая доступ определенных сотрудников организации к определенным разделам личного кабинета.

Регистрация нового пользователя производится согласно установленным правилам публичной оферты. Стандартная регистрация имеет два этапа: предварительная саморегистрация на официальном сайте Киви Банка и последующее обращение в подразделение кредитной организации.

Предварительная регистрация:

• Открыть сайт Киви Банка и перейти в раздел «Услуги банка» и «Интернет банк». При многократном использовании рекомендуется добавить прямую ссылку на страницу входа в личный кабинет в закладки браузера;
• Навести курсор на активную строку «Войти и зарегистрироваться в системе Интернет Банк (iBank2)» и кликнуть в тексте «Предварительная регистрация»;
• Нажать по баннеру «Интернет Банкинг» под заголовком «Корпоративным клиентам» или «Частным клиентам» соответственно;
• Нажать по баннеру «Интернет Банкинг»;
• Навести курсор на активную строку «Зарегистрироваться» и кликнуть «Регистрация»;
• Заполнить электронную форму анкеты, а именно: ФИО регистрируемого лица, гендерная принадлежность, дата рождения, адрес электронной почты и блокировочное слово. Кликнуть «Продолжить»;
• Задать долговременный пароль для входа в личный кабинет. Для обеспечения информационной безопасности, рекомендуется использовать электронную клавиатуру, размещаемую под формой указания пароля. Произвести защиту от автоматической регистрации и кликнуть «Зарегистрироваться».

На адрес электронной почту отправится письмо с краткой инструкцией по второму этапу регистрации. Для ее завершения потребуется ознакомиться с публичной офертой на дистанционное банковское обслуживание юридических лиц в онлайн банкинге и передать в Киви Банк сформированные сертификаты ключей.

Банковские реквизиты

• полное название — акционерное общество Киви Банк (АО);
• иностранное наименование — QIWI Bank JSC;
• номер лицензии, выданной Центробанком на осуществление банковских операций в валюте и рублях — 2241;
• основной государственный регистрационный номер — 1027739328440 (ОГРН), запись внесена седьмого октября 2002 года;
• индивидуальный номер налогоплательщика или ИНН — 3123011520;
• код причины постановки на учет — 772601001 (КПП);
• международный идентификационный код SWIFT — BELLERUMM:
• код ОКПО — 22316525;
• номер корреспондентского счета — 30101810645250000416.

БИК кредитно-финансовой организации — 044525416. Банковский идентификационный код необходим для проведения платежей с пластиковыми карточками и счетами.

Чтобы пополнить собственный счёт,  достаточно бывает указать его номер, состоящий из двадцати чисел и БИК Киви Банка. Реквизиты для пополнения счетов филиалов АО Рокетбанк и Банка Точка требуются иные — данные отображены на главной странице официального сайта.

Связь с техподдержкой в приложении

Если нет возможности составить заявку через браузер на компьютере, можно воспользоваться приложением для смартфона.

Что делать после установки:

1. Открыть Qiwi Кошелек. Ввести номер телефона, пароль. Придумать и вписать код безопасности из четырех цифр (как пин-код для банковской карты).
2. Перейти в раздел «Профиль» внизу. Кликнуть по «Помощь».
3. Выбрать «Написать нам» либо «Горячая линия». Во втором случае появятся актуальные номера телефонов поддержки для России и Казахстана. В первом случае появится форма заявки.
4. Заполнить анкету: указать номер телефона, если приложение еще не сделало это автоматически, выбрать тему.
5. Написать электронную почту, на которую нужно прислать ответное письмо. В поле «Сообщение» подробно описать проблему. Тапнуть по «Отправить».

Московские офисы Банка Киви: контакты

Московские представительства QIWI Банка расположены по следующим контактам:

– 495 231 36 45 – 495 231 36 46 – 8 800 555 00 05

С понедельника по пятницу: С 09:00 до 18:00
Филиал «Точка Банк»
Улица Спиридонова, д. 4, строение 2

– 495 231 36 45 – 495 231 36 46 – 8 800 555 00 05

С понедельника по пятницу: С 09:00 до 18:00
Операционный офис «Курская»
Улица Земляной Вал, д. 34-а, строение 1

– 495 231 36 45 – 495 231 36 46 – 8 800 555 00 05

С понедельника по пятницу: С 09:00 до 18:00

В субботу и воскресение: С 09:00 до 21:00

С понедельника по пятницу: С 09:00 до 09:30, С 17:00 до 18:00

В субботу и воскресение: С 09:00 до 09:30, С 17:30 до 18:00, С 20:45 до 21:00

Филиал «Рокетбанк»
г. Москва, ул. Палиха, д. 10, стр. 5
С понедельника по пятницу: С 09:00 до 18:00

Операционный офис «Фудсити»
Калужское шоссе, 22-ой км., д. 10

– 495 231 36 45 – 495 231 36 46 – 8 800 555 00 05

С понедельника по пятницу: С 09:00 до 18:00

С 08:00 до 09:00, С 19:30 до 20:00

Фотогалерея:

Адреса на карте:

Центральный банк отделения Киви все время создает и реализовывает инновационные предложения для своих клиентов.

Так, сегодня с помощью этой платежной системы можно не только производить финансовые операции по разным направлениям, но и:

О банке

QIWI — ведущий платежный сервис нового поколения в России и странах СНГ, которому принадлежит интегрированная платежная сеть, позволяющая производить платежи по физическим, интернет и мобильным каналам связи. Она включает свыше 18 млн виртуальных кошельков и более 157 000 терминалов и точек приема платежей. С помощью QIWI торговые компании принимают платежи (в денежной и электронной форме) на сумму 69 млрд руб. от более чем 53 млн клиентов, которые пользуются услугами сети не реже одного раза в месяц. Клиенты QIWI могут использовать наличные, предоплаченные карты и другие способы безналичных расчетов для заказа и оплаты товаров и услуг, используя физические и электронные платежные инструменты попеременно.

Банк был зарегистрирован в январе 1993 года Пенсионным Фондом РФ как опорный банк по обслуживанию пенсионных счетов в Белгороде и Белгородской области.

В 1998 году состав акционеров банка пополнился, а председателем правления был назначен Кирилл Евдаков, ставший впоследствии одним из бенефициаров кредитной организации.

В 2004 году банк был переименован в «Русский Инвестиционный Клуб» и вступил в систему страхования вкладов, а в середине 2008 года получил название «1-й Процессинговый Банк», более точно отражающее специфику деятельности и направление развития – расчетное обслуживание платежных систем.

В феврале 2011 года банку присвоили наименование, созвучное с ключевым обслуживаемым брендом, – «Киви Банк».

26 января 2017 года на сайте ЦБ была раскрыта информация о старте процедуры реорганизации Киви Банка в форме присоединения к нему небанковской кредитной организации «Рапида». Стоит отметить, что обе организации входили в группу Qiwi*. Летом 2015 года Qiwi приобрела 100% Contact и «Рапиды» у финансовой группы «Открытие» в обмен на 9,3% своих акций. НКО «Рапида» выступала оператором платежной системы Contact и оказывала услуги на платежном рынке также и под собственным брендом.17 марта 2017 года Банк России зарегистрировал Киви Банк в качестве оператора платежной системы Contact в едином реестре платежных операторов.

27 апреля 2017 года АО «Киви Банк» завершило реорганизацию в форме присоединения к нему ООО «НКО «Рапида». С 28 апреля 2017 года НКО прекратила деятельность как юридическое лицо, все ее права и обязанности перешли к Киви Банку.

В октябре 2017 года группа Qiwi выкупила бренды и программное обеспечение Рокетбанка и «Точки» у банка «ФК Открытие», в котором в августе того же года была запущена процедура санации. На текущий момент Рокетбанк и «Точка» осуществляют свою деятельность под лицензией Киви Банка.

На 1 октября 2019 года объем нетто-активов Киви Банка составил 48,2 млрд рублей, объем собственных средств – 10,3 млрд рублей. По итогам трех кварталов 2019 года банк демонстрирует прибыль в размере 4,4 млрд рублей.

Сеть подразделений:головной офис (Москва);2 филиала (Москва);2 операционных офиса;1 кредитно-кассовый офис.

Владельцы:BNY (Nominees) Limited (держатель акций, находящихся в публичном обращении) – 74,47%;Сергей Солонин – 18,75%;Mutsui & Co. Ltd (акции компании находятся в публичном обращении) – 2,74%;Борис Ким – 1,94%;миноритарии – 2,11%.

Совет директоров: Мария Шевченко (председатель), Сергей Солонин, Борис Ким, Мария Панферова, Екатерина Фроловичева.

Правление: Евгения Чиликина (председатель), Татьяна Мареева, Ольга Паршина, Карина Ксенофонтова, Людмила Хесина (главный бухгалтер).

Как пополнить Киви-кошелек?

Чтобы пользоваться Киви-кошельком, нужно его пополнить. Сделать это просто – для удобства пользователей предусмотрено несколько способов пополнения:

• Через терминалы,
• Через Сбербанк Онлайн,
• С пластиковой карты.

Пополнение через терминалы

Пополнение через другие терминалы производится по аналогичной схеме, однако за операции в не фирменных терминалах взимается комиссия, составляющая от 1 до 10% от суммы пополнения.

Пополнение через Сбербанк Онлайн и другие банкинг-сервисы

Услугами Сбербанка РФ пользуются многие россияне, и потому не удивительно, что перевод через Сбербанк Online – один из самых распространенных способов пополнить счет Киви-кошелька.

Для владельцев карт других банков схема может отличаться одним-двумя пунктами меню. Переводы на Киви Кошелек могут находиться в меню «Электронные кошельки» и «Другое».

Пополнение пластиковой картой с официального сайта Qiwi

Обратите внимание, что комиссия при переводе с помощью банковской карты на сайте Qiwi не взимается для сумм от 3000 рублей. Возможно также взимание комиссии со стороны банка по тарифам кредитной организации

Киви-кошелек на телефоне

Для входа в уже существующий Киви-кошелек необходимо ввести телефон, пароль и код подтверждения.

Установив Киви-кошелек на свой телефон, вы сможете использовать все функции, доступные для вашего пользовательского пакета в браузерной версии.

Займы в Киви-кошельке

Для того, чтобы получать займ на счет Киви-кошелька, необходимы:

• Счет Киви-кошелька,
• Полностью заполненный профиль,
• Киви-карта,
• Активная сим-карта, зарегистрированная на клиента.

Заемщик должен быть совершеннолетним. Кроме того, необходимо указать место работы и источник дохода – этого требуют все кредитные организации.

Есть два способа получения займа на Киви-кошелек:

• Непосредственно на сайте микроорганизации,
• С помощью Киви-кошелька.

Через Киви-кошелек получить микрокредит несколько быстрее:

1. В личном кабинете выберите опцию «Пополнить кошелек онлайн»,
2. Выберите МФО,
3. Оформите заявку, следуя подсказкам на экране,
4. Получите деньги на счет.

После этого запрос будет отправлен вашему другу и, если он одобрен адресатом, вы получите деньги на свой счет Киви.

В статье содержится вся нужная информация по этому вопросу. Дан пошаговый алгоритм работы и рассказано, как узнать реквизиты киви кошелька и номер карты Qiwi Visa Wallet, чтобы иметь возможность отправлять и получать денежные переводы.

1. Что такое реквизиты Киви кошелька, и для чего они нужны
2. Где посмотреть реквизиты и номер расчетного счета Киви кошелька
3. Как узнать номер карты Qiwi Visa Wallet
4. Личный кабинет
5. Мобильное приложение
6. Что делать, если не приходят реквизиты Киви

Киви кошелёк: номер телефона службы поддержки

Чтобы связаться со специалистами поддержки и получить консультацию по интересующему вопросу, следует набрать простой номер 8 800 707-77-59. Именно он указан на официальном сайте компании. Дождавшись ответа оператора, необходимо детально описать ему сложившуюся ситуацию и дождаться подсказок, советов и помощи.

В ситуациях, когда произошла ошибка в реквизитах при переводе денег через банкомат можно позвонить по телефону, указанному на самом устройстве или выданной аппаратом квитанции. Указанный номер – наиболее простой и быстрый способ исправить ошибку.

Если позвонить в службу поддержки Киви кошелька невозможно, следует воспользоваться специальной формой на сайте. В зависимости от сложившейся ситуации, столкнувшиеся с проблемой люди способны выбрать один из двух вариантов:

• заполнение формы для получения консультаций по общим вопросам и при ошибках в реквизитах;
• отдельная форма для сообщения о мошенниках, которая отправляется в службу безопасности компании.

Оповещения о ходе рассмотрения обращения и итоговый ответ будут поступать на указанную пользователем электронную почту. Время рассмотрения обращений минимально и не заставит владельца Qiwi кошелька долго ожидать.

Сотрудничая с Киви, клиенты не обязаны знать весь спектр услуг, оказываемых системой. Регулярно пользователи сервиса сталкиваются с такими ситуациями, которые даже матёрого юзера поставят в тупик. Чаще это связано с тем, когда сбой происходит внутри самой системы, например:

• внезапно заблокировался счёт;
• в момент совершения платежа появилась ошибка;
• непреднамеренная пропажа средств;
• не получается пройти авторизацию;
• сбой в работе терминала.

Первоначально, пока пользователи ещё самостоятельно не выявили основания закрытия доступа к Киви банку, они звонят на контакты поддержки клиентов. Оператору для идентификации абонента потребуются паспортные данные и номер Киви договора, который соответствует указанному сотовому телефону.

Иногда причиной блокировки становится безопасность клиента платёжной системы. Это случается когда:

• не активировано SMS-подтверждение оплаты;
• система не идентифицирует IP-адрес клиента;
• средства выводятся на карты в обход аккаунта;
• проведение перевода со счёта, на который некоторое время назад поступала жалоба;
• превышен разрешённый лимит для вывода средств в неделю (не более 2 раз).

https://www.youtube.com/watch?v=jKje3ONuA-Q

Проблемы могут быть разными и пути решения такими же. В любом случае для корректной работы сервиса используйте обратную связь.

• В нижней части экрана на серой информационной панели;
• В разделе помощь, доступном на верхней панели.

Бесплатный телефон горячей линия службы поддержки Киви кошелька – 8 800 707 77 59 .

Обращаем ваше внимание, что номер телефона горячей линии Qiwi кошелька доступен:

• Круглосуточно;
• Семь дней в неделю;
• Без перерывов и выходных.

Теперь вы знаете, как в любой момент связаться с представителями системы.

Давайте разберемся с другими способами получения консультации, если бесплатный телефон горячей линии Qiwi кошелька по каким-то причинам недоступен вам. Здесь можно проверить платеж и его статус без помощи постороннего лица.

Мы рассказали, как связаться с оператором Киви кошелька. Напоследок стоит отметить, где можно найти ответы на вопросы, которые возникают у абсолютного большинства пользователей.

Специальный раздел с самыми распространенными проблемами призван помочь абонентам разобраться самостоятельно, не привлекая службу поддержки Киви кошелька. Решение таких задач не требует большого количества времени или технического вмешательства, поэтому пользователи могут разобраться самостоятельно.

Раздел с частыми вопросами находится на официальном сайте программы в разделе «Помощь».

Представлено несколько категорий:

• Терминалы;
• Общие вопросы;
• СМС-команды;
• Безопасность;
• Идентификация;
• Уведомления;
• Банковские продукты;
• Вход и регистрация;
• Настройки;
• Как оплатить.

Каждый пользователь сможет разобраться в несложных проблемах и решить их самостоятельно благодаря такому количеству мануалов по использованию.

Мы рассказали все, что необходимо знать о том, как получить помощь онлайн. Теперь вы сможете пользоваться услугами операторов по телефону техподдержки Qiwi и получать ответы на самые сложные вопросы.

Что такое Киви банк

Начнем с главного: что такое Qiwi Банк и как им пользоваться (точнее, какие услуги доступны для использования). Это ЗАО — расчетный центр и ядро одноименной платежной системы. Основан и зарегистрирован Центробанком как «Белэкономбанк» в 1993 г., а затем переименован в «1-й Процессинговый»; вошел в группу компаний Qiwi в 2010 г., а современное название получил в начале 2011 г. На данный момент действует по всей России и в странах СНГ.

Кому принадлежит Киви Банк мы выяснили. Теперь про направления, в которых работает эта организация. Основное — это финансовые операции (расчеты), совершающиеся через сервис компании — QIWI кошелек (онлайн). Также ведутся работы по кредитованию клиентов и совершенствованию платежной системы и повышению уровня комфорта ее использования.

Также:

1. В 2016 г. был представлен клиентам новый продукт — “Совесть”, карта рассрочки.
2. С марта 2017 г. компания стала оператором платежных сервисов Rapida Online и Contact.
3. В 2017 г. были открыты два филиала организации: Точка Банк (АО) — интернет-банкинг (мобильный в т. ч.) для юридических лиц и Рокетбанк (АО) — мобильный банкинг (и расчетное обслуживание в т. ч.) для физических лиц.

Оказываемые услуги

Организация оказывает следующие виды услуг:

1. Расчетно-кассовое обслуживание, в том числе через Киви кошелек Киви Банка. Предоставляется физическим и юридическим лицам.
2. Платежи за государственные услуги.
3. Валютные операции.
4. Привлечение юрлиц или ИП в качестве банковских платежных агентов.
5. Предоставление банковских гарантий.
6. Обслуживание через Интернет-Банк (iBank2) — сервис для удаленного совершения финансовых операций и работы с банковской документацией (счета, выписки).

Кредиты и займы

Сегодня каждый желающий может получить займы онлайн на Киви ком, без отказа и в любое время суток, не покидая собственный диван.

Как это работает

Система, на основе указанной информации, подберет для клиента лучший тариф по займу без кредитной истории. В конце операции потребуется указать размер займа – в зависимости от суммы он может выдаваться на разный срок.

После рассмотрения заявки и в случае принятия позитивного решения, Киви банк перечислит сумму на указанные реквизиты – кошелек Киви.

Как получить кредит онлайн на Киви кошелек

Получить онлайн займ на Киви несложно, если воспользоваться услугой интернет-банкинга.

Но благодаря использованию специальных сервисов, компания может предоставить клиентам Qiwi заём на сумму до 15 тысяч рублей на срок до 3-х недель или быстрый заём на сумму 100 тысяч рублей на срок до 30 дней.

Список кредитных организаций, с которыми сотрудничает банк Киви можно уточнить на его сайте в разделе Быстрые займы.

Qiwi-кошелек: что это и как этим пользоваться

Чтобы начать пользоваться Киви-кошельком, достаточно иметь номер мобильного телефона и доступ в интернет

Идентификация

Стоит отметить, что для использования всех возможностей Киви-кошелька вам потребуется идентификация в системе. Она проводится путем проверки документов пользователя и подтверждения его личности.

Существует несколько пакетов опций, доступных пользователям с разным уровнем идентификации.

Анонимный пользователь:

• Без подтверждения личности,
• Лимит остатка на балансе – 15 тыс. рублей,
• Лимит платежей в месяц – 40 тыс. рублей,
• Лимит на снятие наличных – 5000 рублей в день, не более 40 тыс. в месяц.

Стандартный пакет:

• Упрощенная идентификация,
• Лимит остатка на балансе – 60 тыс. рублей,
• Лимит платежей в месяц – 200 тыс. рублей,
• Лимит на снятие наличных – 5000 рублей в день, не более 40 тыс. рублей в месяц.

Максимальный пакет:

• Полная идентификация,
• Лимит остатка на балансе – 600 тыс. рублей,
• Без ограничений на платежи и переводы,
• Лимит на снятие наличных – 200 тыс. рублей за раз, не более 200 тыс. рублей в месяц.

Увидеть свой текущий статус вы можете в меню «Настройки» на официальном сайте или в приложении. Там же можно получить сведения о процессе идентификации в одноименном меню внизу страницы.

Для получения пакета «Стандарт» вам потребуется:

• Указать ФИО владельца кошелька,
• Дату рождения,
• Ввести данные паспорта,
• Номер СНИЛС и ИНН.

Иностранцам следует пройти процедуру очно, лично предоставив следующие документы:

• Паспорт иностранного гражданина,
• Нотариально заверенный перевод паспорта.

Полная идентификация, дающая пользователю право пользоваться пакетом «Максимум», проводится только очно, вне зависимости от гражданства пользователя. Для этого потребуется обратиться в отделение Киви Банка или в офис Contact.

Не во всех городах можно найти офис Киви Банка, однако есть хорошая новость – пройти идентификацию можно в салонах Евросети. Процедура подтверждения личности стоит 50 рублей, а офисы можно найти в каждом городе.

Иностранным гражданам для полной идентификации потребуется предоставить:

• Заграничный паспорт с заверенным у нотариуса переводом,
• Миграционную карту,
• Вид на жительство,
• Визу (кроме граждан, въехавших по безвизовому режиму).

Филиалы компании в других городах

Офис Киви можно найти только в трех городах — Москве, Воронеже и Татарстане. Практически все они помогут решить основные вопросы, возникающие у клиентов компании. Тут работают только профессиональные консультанты.

Воронеж

В Воронеже работает лишь один офис компании. Кассовые операции не осуществляются, но консультанты филиала всегда помогут в разрешении всех остальных вопросов. Описание банка:

– 495 231 36 45 – 495 231 36 46 – 8 800 555 00 05

С понедельника по пятницу: С 09:00 до 18:00

Адрес на карте:

Татарстан

В республике Татарстан также есть представительство Киви. Обратиться можно по таким контактам:

– 495 231 36 45 – 495 231 36 46 – 8 800 555 00 05

С понедельника по пятницу: С 09:00 до 18:00

Точка на карте:

Все отделения КИВИ Банка списком

Мы предлагаем изучить отделения КИВИ Банка списком. Данная опция дает возможность:

• найти филиал, расположенный рядом со мной;
• осуществить поиск учреждения, отвечающего определенным параметром;
• определить объект, работающий круглосуточно;
• получить информацию обо всех контактах.

Первый офис Киви в Москве появился 22 апреля в 2008 году. Компания быстро заняла уверенные первые места на рынке платежных услуг.

Изначально QIWI ориентировалась на партнерское взаимодействие, но выросла до мультиплатформенного сервиса для пользователей широкого круга.

Бренд Киви – «зонтичный», и одинаково эффективно работает во всех основных направлениях, предлагая:

• Терминалы самообслуживания;
• Электронные кошельки;
• Банковские услуги;
• Рекламу.

Все инструменты компании высокотехнологичны и одновременно многофункциональны. И любой офис Киви всегда готов в полной мере помочь своим клиентам, решив их финансовые вопросы. Рассмотрим, где находится ближайший филиал этой компании в Москве.

Как узнать номер карты Qiwi Visa Wallet

Виртуальная карта — эквивалент обычной пластиковой карточки, которая привязана к счету кошелька. Она пригодна для всех типов финансовых операций, доступных платежным продуктам категории Visa.

Любой зарегистрированный пользователь получает Qiwi карту и обслуживание совершенно бесплатно. Сюда входит смс-рассылка с указанием проведенной транзакции. Период действия — 1 год, валюта — российский рубль.

Virtual Qiwi Card обладает набором обычных реквизитов, как и любая другая реальная карта. К ним относятся — номер, состоящий из шестнадцати цифр, срок действия, код безопасности.

Получить реквизиты карты Киви можно из нескольких источников.

Личный кабинет

Если раньше клиентам были доступны изменения настроек видимости реквизитов, то в современном интерфейсе эта возможность отсутствует из соображений безопасности.

Посредством личного кабинета, кроме переводов и пополнения, разрешается выполнять следующие типы финансовых операций:

В личном кабинете можно осуществлять переводы в специализированные системы. К примеру, Contact, почта России, карты дальнего зарубежья, заграничные банковские счета, а также с использованием свободных реквизитов.

Какие вопросы решает служба поддержки

В службу можно обращаться по любому вопросу, связанному с кошельком. Специалисты смогут найти выход практически из любой ситуации: от сложностей с авторизацией и переводами до зависания сайта/приложения. То есть команда поддержки способна решать как финансовые, так и технические трудности.

На сайте Киви есть инструкции, в которых подробно описаны решения наиболее распространенных проблем. Сначала стоит поискать ответ там. Если ничего не поможет, тогда уже можно обращаться в службу.

С какими вопросами лучше сразу писать или звонить в поддержку:

1. Блокировка кошелька.
2. Ошибочный перевод денег по неправильно указанным реквизитам.
3. Сбои в работе терминалов (не прошел платеж, не выдали чек).
4. Отсутствие смски с кодом подтверждения (если даже повторная отправка не помогает).

Ближайшие отделения и банкоматы Киви банка на карте

• Москва М
• Санкт-Петербург С
• Самара
• Новосибирск Н

• Екатеринбург Е
• Омск О
• Ростов-на-Дону Р

• Владивосток В
• Волгоград

• Отделения 1
• Банкоматы 0
• Отзывы 4

• Наличными
• Под низкий процент
• Без отказа
• По паспорту
• В день обращения
• Под залог недвижимости
• Рефинансирование

• Пенсионерам
• Студентам
• Безработным
• С 18 лет

• С просрочками
• Без регистрации
• С плохой кредитной историей
• Без посещения банка

• Без 2-НДФЛ
• С 2-НДФЛ
• Без справок

• 50000 рублей
• 60000 рублей
• 70000 рублей
• 80000 рублей
• 90000 рублей
• 100000 рублей
• 150000 рублей
• 200000 рублей
• 250000 рублей
• 300000 рублей
• 500000 рублей
• 1 миллион рублей
• 2 миллиона рублей
• 3 миллиона рублей
• 5 миллионов рублей

• 1 месяц
• 2 месяца
• 3 месяца
• 6 месяцев
• 1 год
• 2 года
• 3 года
• 4 года
• 5 лет
• 10 лет

• 7 процентов
• 8 процентов
• 9 процентов
• 10 процентов
• 11 процентов
• 12 процентов
• 13 процентов
• 14 процентов
• 15 процентов
• 16 процентов
• 17 процентов
• 18 процентов
• 19 процентов
• 20 процентов

• Как не переплачивать за кредит
• Как повысить шансы на одобрение кредита
• Почему могут отказать в кредите?
• Как вернуть страховку после выплаты кредита

• Займы
• Кредиты
• Карты
• РКО
• МФО
• Банки
• Вопросы и ответы
• Курсы валют
• Калькуляторы

Информация, представленная на сайте, не является офертой и носит исключительно ознакомительный характер. Любые решения и условия кредитования оговариваются и принимаются непосредственно банками или микрофинансовыми организациями.

• О сервисе
• Пользовательское соглашение
• Политика конфиденциальности
• Контакты

2020 «Кредиты онлайн» — бесплатный круглосуточный сервис по подбору кредитных предложений. Зарегистрированный оператор персональных данных №78-18-005607. Товарный Знак №652458 от 17.04.2018.

Киви банк довольно известен в России и услугами данной платежной системы пользуются уже большое число россиян. Однако немало людей все еще не могут ответить на вопрос, что это такое, и как она работает.

Обсудим основную информацию о Qiwi банке кому принадлежит компания, какая её основная деятельность, а также другие интересные моменты.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Перечень возможных проблем:

• пропажа денег;
• сбои в момент выполнения платежей;
• блокировка счетов;
• трудности при входе в собственный аккаунт;
• неполадки в устройствах терминалов.

Во всех перечисленных случаях представители QIWI оказывают требуемую поддержку. В целях быстрой связи со специалистами данной системы предлагаются несколько способов.

Варианты связи с сервисом:

• заполнив онлайн-форму на сайте;
• по телефонному номеру горячей линии;
• персональное обращение в офис;
• с помощью электронной почты.

Если был совершен взлом аккаунта, необходимо максимально быстрое реагировать, так как в противном случае можно лишиться электронных денег. Не следует паниковать, а необходимо строго выполнять указания операторов, которые всегда предлагают четкую схему действий.

Горячая линия разбирается с внезапно возникшими проблемами. Ее цель – максимально быстро разрешить проблему каждого клиента. На вопросы отвечают операторы, которые имеют инструкции для решения самых распространенных задач. Если вопрос клиента требует детальной проработки, решить проблему помогут специалисты более высоких уровней.

Специалисты горячей линии разделены на три отдела – техническая поддержка, служба безопасности и служба обслуживания терминала.

Техническая поддержка занимается проблемами с аккаунтами платежной системы. Вопросами работы терминалов техподдержка не занимается. Наиболее частые вопросы, которые решает техническая поддержка:

• Проблемы с доступом к электронному кошельку – потерян пароль, не открывается вкладка, нужна дополнительная идентификация пользователя;
• Проблемы с прохождением операций – зависла форма, не загружаются данные;
• Потерялись деньги – система показывает, что операция прошла, но деньги не дошли до пользователя, не получается привязать карту к кошельку;
• Нужно уточнение информации – введены неправильные данные адресата, не приходят нужные уведомления.

Служба безопасности

Служба безопасности решает проблемы с неправомерным доступом к аккаунту, попытками взлома и другими незаконными действиями. Вопросами доступа к аккаунтам и терминалам служба безопасности не занимается. Частые вопросы к службе безопасности:

• Блокировка аккаунта или привязанной к нему дебетовой или кредитной карты;
• Нарушение проведения транзакции – выбранная защита не сработала, транзакция сорвалась;
• Исчезли деньги, но техническая поддержка не смогла решить проблему – деньги были переведены с одного счета на другой, но не пришли;
• Операции, которых пользователь не производил – списались деньги, изменился пароль;
• Владелец кошелька заметил попытку взлома.

Служба безопасности горячей линии киви помогает разобраться с проблемами доступа к счету. Если возникли проблемы с потерей денег – они были списаны с одного счета, но не пришли адресату или операция была сорвана – следует обратиться сначала в техподдержку, и только если она не дала нужного ответа, просить помощи у службы безопасности.

Это отдельное подразделение горячей линии, которое занимается нарушениями работы терминалов. С электронными кошельками, аккаунтами и доступом к сайту работает техподдержка и служба безопасности. Наиболее частые проблемы с терминалами:

• Терминал не работает;
• Нарушение процесса загрузки – терминал завис или форма не прогружается;
• Проблемы с купюрами – терминал не принимает их, «съел» деньги;
• Проблемы с чеком – терминал его не выдал, в нем закончилась лента;
• Введены неправильные данные получателя;
• Деньги были отправлены с терминала, но не пришли получателю.

В этих случаях горячая линия или техподдержка Киви смогут решить проблему. Распределением, в какую из этих служб направить звонок, занимаются операторы горячей линии. Их задача сортировать звонки и отвечать на самые частые вопросы – например, решать проблему с неправильно введенными данными.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.