Горячая линия макс

Как написать в службу поддержки «Макс»

Сообщить в «Макс» о ДТП можно по телефону или письменно через Личный кабинет, который регистрируется при оформлении страхового полиса ОСАГО.

Связь через Личный кабинет

Чтобы сообщить о произошедшем ДТП в компанию, необходимо авторизоваться в Личном кабинете и в левом меню выбрать пункт «Полисы МАКС»:

Далее откроется перечень всех оформленных полисов, следует перейти на нужный и нажать «Подробнее»:

Далее нужно нажать красную кнопку «Заявить о страховом случае»:

В конце от клиента потребуется общая информация о произошедшем и о действующем страховом полисе.

Связь через приложение

Сообщить о произошедшем ДТП и наступившем страховом случае легко через специальное мобильное приложение. Предварительно его нужно скачать на свой телефон и войти в аккаунт под выданными при регистрации данными. Передать сведения страховщику можно 2 способами:

Нажать красную кнопку «Заявить о страховом случае» на главной странице приложения:

Нажать красную кнопку «Заявить о страховом случае» в списке страховых случаев в параметрах договора:

Личный Кабинет «МАКС» — Профиль, Полисы и Документы

После авторизации клиент компании получает доступ ко всем функциям «Личного кабинета». С его помощью можно покупать и скачивать полисы, оплачивать страховые взносы, загружать копии личных документов, записываться на прием в отделениях компании.

«Личный кабинет» состоит из пяти основных частей. Это, соответственно:

• Полисы.
• Сохраненные расчеты.
• Выплаты.
• Профиль.
• Инструкция.

Сразу же после регистрации пользователь будет перенаправлен на страницу «Профиль». Воспользоваться другими разделами сервиса до ее заполнения невозможно.

«Профиль»

Данная часть сервиса содержит личные данные клиента. Чтобы полноценно использовать «Личный кабинет», нужно прописать информацию во всех полях, которые содержаться в разделе. От пользователя требуется ввести следующие данные:

• ФИО;
• дату рождения;
• пол;
• адрес электронной почты (поле номера сотового заполняется автоматически);
• гражданство (нужно выбрать из списка);
• данные документа, удостоверяющего личность (может использоваться паспорт, военный билет, удостоверение личности);
• адрес проживания, вплоть до конкретного дома/квартиры.

После ввода всех данных необходимо проставить галочку в поле под формой и нажать на кнопку «Сохранить». В случае неправильного заполнения в верхней части формы появится уведомление об этом. Если же вся информация прописана правильно, пользователь получит доступ к другим разделам сервиса.

Необходимо предоставлять достоверные сведения. Они будут использованы при оформлении полиса страхования. Следует иметь в виду, что после заполнения и сохранения формы, изменить можно будет только место проживания, но не другие данные.

«Полисы»

В этом разделе пользователь может купить полис либо получить информацию о продуктах, которые уже были оформлены.

Для приобретения страхования необходимо нажать на кнопку «Купить новый полис». После использования ссылки пользователь будет перенаправлен в магазин. После выбор продукта и заполнения заявки, полис отобразиться в данном разделе.

Через эту часть сайта происходит загрузка сканированных копий документов, а также оплата. После получения платежа пользователь сможет скачать полис и все документы, прилагающиеся к нему. Кроме того, в любой момент времени можно проверить срок действия страховки и ее основные параметры.

В случае оформления нескольких продуктов, для поиска конкретного полиса можно воспользоваться инструментом «Поиск полисов». После ввода номера и серии полиса, система выполнить поиск по своей базе.

В случае обнаружения продукта, он будет выведен на экран пользователя. Чтобы посмотреть более детальную информацию о полисе, необходимо нажать на его номер. Документ можно распечатать.

«Сохраненные расчеты»

Пользователь может рассчитать стоимость страхового полиса без его оформления, сохранив при этом результаты. Они отобразятся в этой вкладке.

Каждый расчет будет содержать дату, номер, тип полиса, марку ТС и стоимость оформления продукта. В случае необходимости, данные можно удалить.

Если же пользователь решил купить полис по расчету, который был сделан ранее, необходимо щелкнуть левой клавишей мыши по его номеру. Произойдет переход на форму покупки. После приобретения продукт отобразиться в разделе «Полисы».

«Выплаты»

В разделе можно ознакомиться с полученными выплатами. Он состоит из нескольких подразделов. Это, соответственно:

• «Статус выплат». В этом окне отображается текущий статус проведения выплат при наступлении страхового случая. Если такового не было, при переходе пользователь увидит надпись: «У вас нет убытков».
• «Обращения». В данном подразделе зафиксированы все обращения клиента, связанные со страховыми выплатами.
• «Вопросы по убыткам». Эта часть сервиса предназначена для фиксации ответов на вопросы, которые задавал пользователь.
• «Заявить об убытке по «КАСКО». Наиболее важная часть раздела. С помощью этой страницы можно подать заявку на получение выплат по страховому полису «КАСКО».

Раздел «Выплаты» понадобится только при наступлении страхового случая. В иных ситуациях необходимости в его использовании нет.

«Инструкции»

Данный раздел создан для помощи гражданам, которые пользуются сервисом впервые. В нем содержаться инструкции, посвященные следующим вопросам:

• Регистрация в ресурсе.
• Процедура авторизации.
• Описание каждого раздела.
• Основные этапы работы с сервисом.

Инструкции сопровождаются большим количеством изображений, которые облегчают ориентацию в сервисе. В случае необходимости, можно задать вопрос сотруднику колл-центра либо заказать обратный звонок.

Номер бесплатной горячей линии «Макс»

Позвонить на единую горячую линию «Макс автострахование» можно по следующим телефонам:

• 8 800 333-25-03 — круглосуточная горячая линия, предназначенная для решения срочных вопросов, сообщения о наступлении страховых случаев по ОСАГО или КАСКО;
• 8 495 730-11-01 — единая справочная, где можно задать страховой компании любой интересующий вопрос;
• 8 495 276-00-10 — телефон для соединения с конкретным сотрудником, необходимо знать специальный код.
• 8 495 228-05-75 — для клиентов, оформлявших электронный полис ОСАГО.

Звонок возможен с любого мобильного и стационарного телефона. Если абонент находится на территории РФ, с него не взимается дополнительная плата за услугу.

Также возможен звонок в информационную службу оператору из Москвы по телефону 7 495 730-11-01. Данный номер платный, стоимость определяется исходя из тарифного плана клиента.

При необходимости уточнения графика работы отделения компании следует звонить в конкретный офис, номер которого можно посмотреть по карте, представленной на официальном сайте.

Оказываемые услуги

В страховые услуги «Макса» входят следующие направления:

1. Все виды добровольного личного страхования, исключение — страхование жизни.
2. Добровольное страхование имущества и имущественных прав.
3. Обязательное государственное страхование военнослужащих, сотрудников правоохранительных органов.
4. Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (автострахование ОСАГО).
5. Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев объектов повышенной опасности.
6. Обязательное страхование ответственности перевозчика на случай причинения вреда жизни, здоровью или имуществу пассажиров во время оказания услуги.
7. Осуществление перестрахования.

Контакты омбудсмена «Макс»

Решать вопросы со страховой компанией следует по вышеперечисленным телефонам, однако если клиенту отказано в удовлетворении требований, либо действия организации носят незаконный характер, до обращения в суд нужно сообщить финансовому уполномоченному по телефону 8 800 200-00-10. Звонок по России бесплатный для всех абонентов.

К обращению необходимо приложить:

1. Копию заявления, поданного в страховую организацию.
2. Копию ответа, данного компанией (если получен).
3. Копию договора со страховой компанией.
4. Иные доказательства.

Обратиться в страховую компанию можно по телефону горячей линии либо через специальную форму в Личном кабинете или мобильном приложении. Служба поддержки в круглосуточном режиме решает срочные вопросы, касающиеся страховых случаев. Остальные обращения обрабатываются в порядке очереди в рабочее время.

Выгодное ОСАГО 3 960 руб. 3 015 руб.

Выберите лучшее предложение

среди 7 страховых компаний

«МАКС» — Вход в Личный Кабинет по Номеру и через Госуслуги

Сразу же после регистрации пользователь будет перемещен в «Личный кабинет». Однако после выхода из системы придется проводить ручной вход. Сделать это можно двумя способами:

По номеру сотового

1. Ввести номер сотового.
2. Указать личный пароль.
3. Нажать на «Авторизоваться».

Вводить необходимо данные, указанные во время регистрации. После окончания процедуры пользователь будет перенаправлен в «Личный кабинет».

Через «ГосУслуги»

Если гражданин зарегистрирован в сервисе «ГосУслуги», он может войти при помощи этого сервиса. Более того, в таком случае необязательно проходить стандартную регистрацию. Для входа/регистрации необходимо действовать следующим образом:

1. Перейти на страницу авторизации в сервисе: .
2. Заполнить открывшуюся форму входа. Для этого нужно использовать номер телефона/СНИЛС и личный пароль.
3. Нажать на кнопку «Войти».

После этих действий пользователь будет перемещен в «Личный кабинет». Использование сервиса «ГосУслуги» избавляет гражданина от регистрации непосредственно на сайте страховщика. Его можно использовать для авторизации при каждом входе.

Восстановление пароля от Личного Кабинета «МАКС»

Данные, введенные во время регистрации, необходимо запомнить. Без них войти в систему невозможно. Это сделано для безопасности личной информации клиента компании «МАКС». Если пароль забыт, придется заняться его восстановлением.

Для этого клиенту необходимо иметь доступ к телефону, указанному во время регистрации. Алгоритм действий выглядит следующим образом:

1. Выбираем пункт «Забыли пароль» в форме авторизации. Он находится в нижней части формы (центральная часть).

2. Перед пользователем откроется уведомление о восстановлении пароля (без перехода на другую страницу). Оно содержит поле для ввода номера мобильного телефона. В нем нужно прописать данные сотового, использованного во время регистрации, и использовать ссылку «Выслать код».

3. На телефон пользователя придет сообщение с новым паролем (набор маленьких и больших букв).

4. После получения СМС, необходимо вернуться на форму авторизации и ввести новые данные (номер телефона и обновленный пароль), после чего нажать на кнопку «Авторизоваться».

После входа в «Личный кабинет» клиент получить возможность сменить пароль на более удобный для себя. Проводить восстановление данных можно несколько раз. Каких-либо ограничений в данном случае не установлено.

О страховой компании «Макс»

ПАО СК «Макс» (Московская акционерная страховая компания) входит в категорию системообразующих российских страховых компаний и контролирует значительную долю рынка. Компания была основана в 1992 г. в Москве, где и в 2020 г. находится главная штаб-квартира.

Деятельность компании «Макс» начиналась с создания технологий обязательного и добровольного страхования. После создания организация быстро развивалась, и уже в 1998 г. вошла в топ-5 страховщиков на российском рынке по объемам сборов в личном страховании. Постепенно появлялись новые лицензии на осуществление иной страховой деятельности — в 2003 г. было разрешено выдавать полисы ОСАГО.

В 2020 г. «Макс» осуществляет деятельность по всем доступным видам страхования на территории всех субъектов Российской Федерации. Продуманная политика, грамотное руководство и разумное инвестирование позволяют компании входить в число лидеров российского рынка.

С 2004 г. организация ежегодно получает оценки от рейтингового агентства «Эксперт РА», что подтверждает высокий уровень репутации. Рейтинг компании «Макс» — «ruAA» свидетельствует о кредитоспособности, надежности и финансовой стабильности.

Компания «Макс» является членом многих профессиональных объединений:

• Всероссийский Союз Автостраховщиков;
• Российский Союз Автостраховщиков;
• Национальный союз страховщиков ответственности;
• Российская ассоциация авиационных и космических страховщиков.

Кроме основной деятельности, компания занимает активную позицию и принимает участие в изучении, совершенствовании нормативно-правовой базы национального страхования, ведет разработку различных законодательных инициатив.

«Макс» имеет партнеров среди крупных банков, лизинговых компания и вузов. Например, заключены соглашения со Сбербанком, Альфа-Банком, ВТБ, Газпромбанком, МГИМО и другими.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.