Горячая линия почта банка

Алан-э-Дейл       25.05.2022 г.

Отзыв о Почта банке №2.

Добрый день! В течение нескольких месяцев мне поступают неправомерные звонки из Почта Банка.

Я никогда не являлась клиентом этого банка, чьим либо поручителем и не давала своего согласия на звонки.

Сотрудники банка никак не реагируют на мои просьбы удалить мой номер из базы и не беспокоить меня по кредитным вопросам, к которым я не имею отношения.

Я оставляла обращение через контактный центр данного банка, но звонки вновь возобновились. Сотрудники данного банка звонят по 5-6 раз в день, в выходные дни с разных телефонов, что доставляет массу неудобств и подрывает здоровье. Помогите решить данную ситуацию, потому как больше терпеть это издевательство нет сил. Жалобу в ФАС, Роспотребнадзор и ЦБ уже отправила.

Для прикола, ответ девушке от Почта банка

Почта Банк. Представитель банка07.08.2017 11:49 #Уважаемая akyla2010!По результатам предварительной проверки факты звонков на номер телефона, указанный в персональных данных автора, не установлены. Просим сообщить нам номера телефонов, на которые поступают звонки в отношении задолженности третьего лица, а так же ФИО Клиента (при наличии у Вас такой информации). Информацию просим Вас направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru. В теме письма следует указать «Для народного рейтинга banki.ru» и ссылку на Ваш отзыв.С Уважением к Вам, ПАО «Почта Банк»

Ответ девушке банку

Почта банк, как интересно так не установлено? У меня все зафиксировано. Последние звонки с номеров: 8****086637 сб 11:338****060503 сб 14:128****989623 сб 16:188****175382 сб 18:258****172740 сб 19:448****109548 вс 17:318****163975 пн 12:00 Нормально вообще? Вы нарушаете закон, так как вообще не имеете права названивать не со стационарного телефона и больше 1 раза в день. Сегодняшний «оператор» сказал, что будет названивать постоянно и вас не волнует, что я не собираюсь никому ничего передавать.

Деятельность Почта Банка

Почта Банк оказывает банковские услуги населению. Преимущественно деятельность банка направлена на выдачу экспресс-кредитов.

Для своих клиентов специалисты организации разработали различные программы кредитования с целью удовлетворения материальных потребностей разных контингентов населения. В связи с этим дифференцируются тарифы, по которым выдается займ.

Существуют пенсионные займы, дающие возможность получать кредиты по льготным тарифам и условиям.

В основном банк работает именно с физическими лицами. Но также разработаны некоторые программы для обслуживания организаций и ИП.

Кроме того пользователи услугами банка могут открыть вклады на довольно выгодных условиях. Все депозиты страхуются.

«Почта Банк» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер 8 800 550 07 70

В случае возникновения вопросов, связанных с обслуживанием клиентов и кредитными продуктами, можно обратиться за помощью к сотрудникам банковской организации:

  • Позвонить по номеру горячей линии – 8-800-550-07-70. Телефон работает круглосуточно, однако доступен только для пользователей, пребывающих на территории России. Граждане, находящиеся за рубежом, могут воспользоваться следующим номером – +7-495-532-13-00.
  • Отправить электронное письмо по следующему адресу – welcome@pochtabank.ru.
  • Отправить письмо в отделение банка по адресу Москва, Преображенская площадь, дом под номером 8.
  • Заказать обратный звонок. Для этого необходимо перейти на и заполнить форму (выбрать тему обращения, ввести номер телефона, ФИО, указать время звонка). Сотрудник организации свяжется с пользователем в указанный час.

Задать вопрос при помощи формы обратной связи. Форма находится на сайте банковской организации. Необходимо нажать на ссылку «Форма обратной связи», после чего заполнить открывшиеся поля. Ответ будет направлен на указанный пользователем адрес электронной почты.

Онлайн заявка на кредит

Потребительский кредит под 5,9%

от 5,9%
ставка

до 7
лет

до 6 млн.
рублей

Кредитная карта «Вездедоход» до 120 дней без %

от 0 руб.
обслуживание

до 120 дней
без %

до 20%
кешбэк

Почта Банк во всех городах России

Отделения Почта Банка в крупнейших городах

Регион Город
Москва Москва
Санкт-Петербург Санкт-Петербург
Волгоградская область Волгоград
Республика Татарстан Казань
Удмуртская Республика Ижевск
Омская область Омск
Республика Башкортостан Уфа
Чувашская Республика Чебоксары
Краснодарский край Краснодар
Челябинская область Челябинск
Пермский край Пермь
Республика Татарстан Набережные Челны
Приморский край Владивосток
Республика Марий Эл Йошкар-Ола
Ульяновская область Ульяновск
Республика Бурятия Улан-Удэ
Курская область Курск
Владимирская область Владимир
Липецкая область Липецк
Новгородская область Великий Новгород

Куркина Марина Владимировна

2021-08-17 в 17:57:15

Здравствуйте,обрашаюсь к руководству вашего банка,потому что рядовые сотрудники не могут решить ничего по моему вопросу.У меня 25.01.2021 умер муж Куркин Игорь Владимирович 09.04.1970 г.р.Он был держателем кредитной карты вашего банка.Я ,как его супруга обратилась в банк в г.Ростоае на Дону по.Ворошиловский за справкой об отсутствии задолженности по карте и её закрытии.Специалист этого отделения не смог решить вопрос и отправил в ваш офис на ул.пл..Карла Маркса в г.Ростове на Дону. Неоднократно куда-то звонили,консультировались,но всё же приняли у меня свидетельство о смерти, свидетельство о браке,копию моего паспорта на имя Куркина Марина Владимировна.Оюьяснили что справку могут дать по истечении полу года после вступления а наследство.Мне пришел ответ с вашего банка через смсВаше заявление на закрытие договора 55979665 исполнено.Прошло пол года,я опять обратилась в ваш банк в г.Батайске по ул Крупской ,по месту прописки, с просьбой выдать мне справку о закрытии карты и об отсутствии задолженности.У меня затребовали свидетельство о наследстве.Наследство на кредитную карту нотариусом не заводилась,это юридически верно.То что карта кредитная мне не нужна это тоже верно..То что я его супруга документы все предоставлены в ваш банк для того чтобы получить справку
об отсутствии задолженности по карте и её закрытии.А вместо этого мне одобряют в СМС сообщении кредит на 1.5 млн.рублей.Я понимаю,что потом с меня содрать за годовое обслуживание карты это входит в обязанности ваших сотрудников.а решить всё положительно для клиента,который ничего вам не должен,нет такой обязанности у ваших работников.Я одна воспитываю теперь дочь,мне ваши кредиты и карты кредитные не нужны.Убедмтельно прошу выдать мне интересную меня справку,либо же я обращусь на горячую линию президента ,в прокуратуру .
Спасибо,может не всё ещё потеряно человеческое у вас в банке.

Лукьянова Ирина

2021-07-25 в 09:33:40

Самый поганый банк в России. Думаю провести антирекламную компанию… Страховка по кредиту составляет…

Внимание… 55%!
При досрочном погашении..

А мы ничего не знаем, это страховая… Теперь буду писать во все инстанции начиная с центробанка и роспотребнадзора. И персональный судебный иск к менеджеру…

Наталья

2021-07-09 в 17:27:17

У меня на Почта-Банк сняли 150.000 рублей! ИСЖ Согаз-Жизнь! Работник не объяснила,что снимут деньги,тем более такую сумму-некомпетентные работники!СМС о снятии не присылыли.Прошу разбраться!!!

Основные услуги

  1. Страхование всех видов
  2. Кредит для пенсионеров
  3. Депозиты в иностранной валюте
  4. Ипотека
  5. Онлайн заявка на кредит
  6. Экспресс займ
  7. Потребительские займы
  8. Сбережения
  9. Кредитные карты
  10. Дебетовые карты
  11. Личный кабинет онлайн
  12. Мобильный интернет банкинг
  13. Хранение ценных бумаг
  14. Дистанционное обслуживание
  15. Депозиты в рублях
  16. Зарплатная карта
  17. Кредит наличными
  18. Ссуды, платежи и переводы

Адреса отделений и точек обслуживания

В г. Москве отделения Почта Банка расположены по следующим адресам:

Адрес Время работы
ул. Преображенская площадь, д. 8 пн-пт 9:00-21:00

сб 10:00-17:00

ул. Дубнинская, д. 11/17, стр. 2 пн-пт 9:00-18:00
ул. Никольская, д. 7/9, стр. 4 пн 11:00-20:00

вт-пт 9:00-20:00

сб 9:00-18:00

ул. Марксистская, д. 9, стр. 1 пн 11:00-20:00

вт-пт 9:00-20:00

сб 9:00-18:00

ул. Кожевническая, д. 1, стр. 1 пн-пт 9:00-21:00

сб 10:00-17:00

ул. Гурьянова, д. 2 корп. 4 пн-пт 10:00-19:00
пр. Каширский, д. 9, корп. 1 пн 9:00-20:00, перерыв 14:00-15:00

вт-пт 9:00-18:00

пер. Барыковский, д. 12 пн-пт 11:00-20:00
ш. Варшавское, д. 78/2 пн-пт 9:00-21:00

сб 10:00-17:00

ул. Большая Серпуховская, д. 40, стр.1 пн-пт 9:00-18:00
ул. Мясницкая, д. 26 пн 11:00-20:00\

вт-пт 9:00-20:00

сб 9:00-18:00

ул. Энергетическая, д. 9 пн 11:00-20:00

вт-пт 10:00-19:00

сб 9:00-18:00

наб. Озерковская, д. 24 пн-пт 9:30-19:00
ул. Автозаводская, д. 5 пн 11:00-20:00, перерыв 14:00-15:00

вт-пт 9:00-20:00, перерыв 14:00-15:00

сб 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00

ул. Щербаковская, д. 35 пн-пт 11:00-20:00

сб 9:00-18:00

ул. Большая Тульская, д. 2 пн 11:00-20:00

вт-пт 9:00-20:00

сб 9:00-18:00

ул. Большая Грузинская, д. 62 пн-пт 10:00-19:00

сб 9:00-18:00

пр. Сибирский, д. 5 пн 11:00-20:00

вт-пт 9:00-20:00

сб 9:00-18:00

ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 6 пн-пт 10:00-19:00
ул. Большая Бронная, д. 15 пн-пт 10:00-19:00

Время работы офисов в праздничные дни необходимо уточнять. Адреса отделений Почта Банка в регионах России можно посмотреть на сайте финансовой организации.

Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы

Часто клиенты задают этот вопрос и пытаются звонить на обычную горячую линию, но этот способ не сработает, поскольку для того чтобы дозвониться в банк из-за границы, нужно воспользоваться таким номером телефона: +7 495 532 13 00.

Позвонив на этот номер телефона, клиент будет слушать автоответчик, который предложит нажать определенную цифру для получения той или иной информации.

Так, позвонив на этот номер можно узнать такую информацию:

  • нажав на 0, клиент попадает на линию блокировки карты;
  • нажав на 1, клиент имеет возможность перейти в автоматизированное меню, где непосредственно можно узнать сумму платежей, подать заявление на получения кредита, узнать адрес отделения банка в своем городе. Также можно узнать сумму для полного погашения задолженности и  баланс карты. Меню достаточно удобное, поскольку оно позволяет быстро получить нужную информацию на расстоянии;
  • нажав на цифру 2, клиент имеет возможность узнать информацию о продуктах и услугах, которые предлагает Почта банк;
  • если нажать на звездочку, то через некоторое время клиента свяжут с оператором, поэтому если вам нужны именно его услуги, то не нужно ждать и нажимать другие функции, а сразу нажимать на вызов оператора.

Таким образом, существует несколько горячих линий для связи с «Почта банк» и одна из них позволяет установить соединение, даже находясь за границей.

Предназначение контактного центра

Сотрудники горячей линии рассматривают вопросы клиентов, затрагивающие размер одобренного кредитного лимита, способы погашения задолженности и проблемы с совершением финансовых операций. Воспользоваться контактным центром можно при возникновении сложностей с использованием личного кабинета. Если невозможно авторизоваться, перевести средства или узнать историю платежей – набирайте номер горячей линии. Опишите обнаруженную проблему и получите ответ консультанта.

Сотрудники поддержки проводят исключительно информационные консультации. По телефону невозможно заключить договор или отправить заявку на кредит. Понадобится лично посетить отделение Почта Банка с удостоверением личности для написания соответствующего заявления. Адреса отделений Почта Банка опубликованы на сайте финучреждения. Также узнать расположение филиалов помогут представители контактного центра.

Эффективность работы колл-центр банка

На официальном сайте Почта Банк указан телефонный номер колл-центра. Как известно, звонок на номер, начинающийся на 8800 по России бесплатный. Официальный телефон 8 800 550 0770 ПАО «Почта Банка» не является исключением из общего правила. Все регионы необъятной родины могут обращаться в клиентскую службу. Но в отличие от многих других банков, позвонить на номер справочной службы возможно только с 8 до 22 часов по московскому времени. В большинстве других банков звонить в техподдержку можно круглосуточно, так как может например возникнуть неприятная ситуация с банковской картой. К счастью, для таких ситуаций у Почта Банка предусмотрена автоматическая блокировка, не зависящая от работы операторов. Достаточно нажать на кнопку 0 и карточка будет заблокирована.

Колл-центр использует в своей работе автоматизацию информационных процессов. При дозвоне на номер горячей линии клиенту приходится преодолеть некоторые трудности. Сначала звучит рекламное объявление, расписывающее возможности использования интернета для управления счетом. Затем открывается общее меню, в котором для удобства клиентов предусмотрено три подраздела, привязанные к трем кнопкам:

  • Кнопка 0, как уже говорилось, отвечает за блокировку банковской карты клиента. Блокировка происходит автоматически, не требуя вмешательства персонала;
  • Кнопка 1 служит для соединения с оператором. На данной кнопке можно получить полную информацию по условиям кредитов и вкладов, обслуживанию, задать наболевшие вопросы;
  • Кнопка 2 определена для действующих клиентов банка. Это означает, что человека соединят со службой поддержки, который сможет ответить на вопросы по условиям действующих договоров, сроков платежа, произвести заказа выписки по счету. Для этого клиент должен быть готов к идентификации. Кроме паспортных данных он должен озвучить цифровой код доступа, который был указан при заключении договора.

Служба поддержки ответит на вопросы в меру сил, но сначала нужно до нее дозвониться. Дозвониться в колл-центр любого банка, в том числе Почта Банка, бывает достаточно сложно. По отзывам клиентов, набивших себе руку, на частых звонках в колл-центр Почта Банка, легче всего дозвониться с утра. Почему существует такая ситуация? Значительное влияние на работу колл-центра оказывают следующие факторы:

  • Линии колл-центра сильно загружены желающими задать вопросы;
  • Количество персонала не соответствует уровню загрузки, так как запросы от клиентов поступают со всех регионов в один отдел, находящийся в головном офисе;
  • Персонал недостаточно квалифицирован, чтобы отреагировать на любые проблемы, так как нюансов и сложностей всегда много;
  • Программное обеспечение недоработано и не представляет информацию оперативно и во всей полноте.

«Почта Банк» — Заявка на Потребительский Кредит для Физических Лиц

  • Перейти на в интернете.
  • Воспользоваться ссылкой «Продукты и услуги», размещенной в верхней части главной страницы.
  • В новой вкладке выбрать пункт «Кредиты».
  • Ознакомиться с предоставляемыми продуктами, изучить их условия. После того, как оптимальное предложение будет найдено – нажать на кнопку «Оформить заявку» на информационной карточке с его описанием.
  • сумму, которую хотел бы получить потенциальный клиент банка;
  • срок кредитования;
  • ФИО заемщика;
  • актуальный на момент подачи заявки номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • дату рождения;
  • адрес клиентского центра, в котором желательно получить средства в случае одобрения заявки.

Последнее значение выбирается из списка. Пользователь может подобрать наиболее близкое отделение или же офис, который расположен в его текущем месте пребывания. Как только все поля будут заполнены, следует нажать на кнопку «Далее».

В случае получения предварительного согласия необходимо подготовить документы и направиться в отделение финансовой организации, указанное во время заполнения формы. Сотрудник банка предоставит пользователю консультацию, после чего даст подписать договор. Средства, положенные по кредиту, будут перечислены на карту либо выданы в кассе отделения (в зависимости от выбранного продукта).

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Почта Банке»

«Почта Банк», как и другие банковские организации, выдвигает к своим клиентам определенные условия. Без их выполнения оформить заем будет невозможно. Требования банка довольно просты. Они выглядят следующим образом:

Воспользоваться займом может только совершеннолетнее лицо. Следует также учесть, что чем младше потенциальный клиент, тем меньше средств банк готов ему выдать (это связано с повышенными рисками для финансового учреждения).
Займы выдаются только гражданам Российской Федерации. В отличие от ряда других банков, которые допускают получение кредита лицами с временными документами, в этой финансовой организации от клиентов требуют наличия паспорта гражданина Российской Федерации.
Наличие телефона. Без этого устройства невозможно подать онлайн-заявку на оформления кредита. Кроме того, компания может потребовать от клиента указания рабочего номера телефона (если есть такая возможность).
Наличие стажа

Еще одно важное требование – получить средства могут граждане, проработавшие на текущем месте работы не менее 3 месяцев. Это условие не касается пенсионеров, уволившихся с работы по причине выхода на пенсию.

Условия самих кредитов зависят от конкретной программы. Сотрудники банка разработали продукты как для молодого поколения, так и для пенсионеров. По некоторым займам есть возможность привлечь созаемщиков, что увеличит максимально допустимый размер кредита.

Следующие услуги предоставляются заемщикам на бесплатной основе:

  • выдача кредита и его обслуживание;
  • погашение займа в банкоматах банка и его партнеров;
  • обналичивание средств, хранящихся на картах финансового учреждения;
  • погашение займа с карты любого банка Российской Федерации через «Личный кабинет» «Почта Банка» (однако только в размере до 3 000 рублей);
  • бесплатный доступ к услугам «Уменьшаю платеж» и «Меняю дату платежа».

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Почта Банке»

Для подачи заявления в режиме онлайн клиенту потребуется минимальный пакет документов. Собственно, все что нужно иметь при себе – личный паспорт. Данные с него будут использованы для заполнения формы на получение кредита.

Для оформления займа в банке потребуется предоставить несколько расширенный пакет документов:

  • Личный паспорт либо несколько паспортов, если в заключении договора будут участвовать созаемщики.
  • Справку о доходах по форме банка.
  • Пенсионное удостоверение.
  • ИНН работодателя.
  • СНИЛС.

ИНН и СНИЛС работодателя предоставляются только в том случае, если у клиента нет справки о доходах. Пенсионное удостоверение необходимо лицам, у которых оно есть.

В случае необходимости сотрудники финансового учреждения оставляют за собой право запросить дополнительные бумаги, о чем уведомят клиента по телефону.

Головной офис Почта Банка

Центральный офис Почта Банка располагается в Москве по адресу: Преображенская площадь, дом 8. Индекс 107061. Здесь координируется вся работа организации, начиная от подбора персонала, заканчивая кассовыми операциями. Все подразделения финучреждения отчитываются перед центром по проделанной работе. Здесь же проходят регистрацию наиболее важные документы.

Москва является финансовым центром и наиболее крупным мегаполисом РФ. Поэтому расположение головного офиса именно в этом регионе дает возможность осуществлять все финансовые операции наиболее быстро и качественно.

Генеральный директор банка контролирует деятельность своих подчиненных из головного офиса организации.

Связаться с сотрудниками банка по возникающим вопросам можно по телефону 8 800 550-07-70. Это номер единой службы поддержки.

Помимо этого непосредственная связь с центральным офисом может быть осуществлена по номеру 8 (495) 646-5814. Пресс-служба финучреждения доступна по номеру телефона 8 (495) 646-5814.

Кроме того есть возможность отправить электронное письмо с возникшим запросом на электронный адрес welcome@pochtabank.ru. Здесь будут рассмотрены обращения граждан, в том числе и к высшему руководству.

Связаться с пресс-службой можно через электронный адрес pr@pochtabank.ru. Это подразделение организует работу по формированию имиджа организации. Также они осуществляют сотрудничество со средствами массовой информации.

В головном офисе находится служба подбора персонала. Соискатели могут обратиться в данный отдел, позвонив по телефону 8 (495) 228-3888. Помимо этого можно отправить свое резюме на электронный адрес rabota@pochtabank.ru. Но прежде, чем подавать заявку на работу, следует ознакомиться с требованиями, предъявляемыми к кандидатам.

Почта Банк бесплатный телефон горячей линии поддержки клиентов

Любая организация, работа которой связана с предоставлением услуг клиентам, должна иметь точки входа для обращения по вопросам, связанным с использованием товаров или консультацией перед покупкой. Исключением не стал Почта Банк. Сейчас в списке услуг для потребителей ряд кредитных продуктов, вклады, депозиты, дебетовые и кредитные карты.

Подключение и дальнейшее использование таких продуктов редко обходится без обращений к банку. Для обслуживания потенциальных и действующих клиентов существует горячая линия Почта банк. Какие вопросы можно решить, какие способы для дозвона существуют и всегда ли можно быстро соединиться со службой – ответы на эти вопросы ищите ниже.

Вы можете бесплатно связаться с поддержкой Почта Банка по телефонам горячих линий.

Даже малейшее сомнение в правильности использования кредита, банковской карточки или интернет-банка может стать поводом для переживаний. Ведь вовремя не погасив задолженность или неправильно растолковав условия договора, можно получить серьезный штраф и плохую кредитную историю. А потенциальных клиентов интересуют ставки по вкладам или акции. Список вопросов, на которые можно найти ответ по номеру горячей линии перечислен ниже.

  1. информация по условиям предоставления займов и кредитов;
  2. правила оформления дебетовых и кредитных карт;
  3. условия для осуществления вкладов или депозитов;
  4. описание действующих услуг, доступных к подключению;
  5. помощь в освоении личного кабинета;
  6. информация по срокам и особенностям акционных предложений;
  7. варианты и способы проведения денежных переводов;
  8. комиссии по выбранным опциям.

Любую справочную информацию по телефону горячей линии можно получить в автоматическом режиме, не дожидаясь ответа специалиста. Для этого нужно перевести телефон в тоновый набор и слушать подсказки автоинформатора.

  1. узнать дату и сумму очередного взноса по кредиту;
  2. заказать выписку по счету;
  3. выслушать индивидуальное предложение от банка, условия и сроки.

Эти данные может сообщить только специалист после проверки в базе банка, поэтому нужно будет все-таки дождаться его ответа.

Для предоставления любой информации по действующему договору, специалист потребует не только ФИО и паспорт, но и цифровой код доступа, который фигурирует в бланке заключения договора. Имейте эти данные под рукой.

Также следует знать, что никакие операции по телефону не выполняются, для этого придется сходить в офис или в почтовое отделение.

Эту важную операцию можно и нужно выполнять в авторежиме. Если банковскую карту украли или вы ее потеряли, то достаточно позвонить в банк, для блокировки номер доступен круглосуточно.

Теперь узнаем, как можно дозвониться в службу поддержки.

  • Единый номер телефона горячей линии 8-800-550-0770. Это бесплатный номер при звонке с абсолютно любого телефона – сотового или городского.
  • Есть аналог в городском формате – 8(495)-532-13-00. Его предпочтительно набирать, находясь в международном роуминге.
  • Можно заказать обратный звонок с официального сайта– оставить свой контактный телефон и желательное время для связи, оператор сам свяжется с вами.
  • У Почта Банка есть возможность позвонить непосредственно с сайта. Для этого нужно выполнить несколько действий.

Есть возможность заказать обратный звонок на сайте от службы поддержки Почта Банка, если не имеете возможности позвонить.

Инструкция по заказу звонка с сайта:

  1. Активировать микрофон. Если это смартфон или ноутбук, убедиться, что микрофон в рабочем состоянии, для стационарного компьютера подключите устройство.
  2. Открыть сайт pochtabank.ru, в правом верхнем углу навести курсор на фразу «Связаться с нами»
  3. В появившемся окне выбрать вариант «Позвонить с сайта»
  4. Дождаться ответа оператора и задать интересующий вопрос.

Звонить нужно именно в банк. Не путайте с Почтой России!

Время работы поддержки с 8 утра до 22 часов вечера по Москве, служба работает без выходных.

Также отмечу, что звонокпо номеру телефона горячей линии не всегда оперативный, чаще всего приходится ждать около 10—15 минут. В будние дни вечером ожидание может еще увеличиться. Если решение вопроса позволяет перенести звонок на утреннее время, то лучше сделать это.

https://youtube.com/watch?v=XqKi4himhMY

Видео: демонстрирующее процесс дозвона в поддержку в часы пик.

Варианты способов связи с горячей линией

Для экономии своих средств на официальном сайте Почта Банка разрешается заказать обратный звонок, обозначив в поле точное время, не забывая, что эта функция доступна с 8 до 22 часов. Кроме того, можно совершить звонок без использования стационарного или мобильного телефона. В разделе официального сайта «Связаться с нами» есть синяя кнопка «позвонить с сайта». Если нажать ее, то всплывет дополнительное окно. Для того чтобы воспользоваться функцией, необходимо подключить к компьютеру вебкамеру с работающим микрофоном, либо воспользоваться встроенными в ноутбук устройствами.

Вдобавок разрешено воспользоваться электронной почтой. В этом же разделе «Связаться с нами» внизу страницы есть подраздел «Форма обратной связи». Здесь можно задать интересующий вопрос в письменном виде, для чего предназначены поля:

  • Тема;
  • Текста сообщения;
  • ФИО;
  • Телефон;
  • E-mail;
  • Фактический адрес.

Отметив курсором поле «Я даю согласие на обработку персональных данных», письмо с правильно заполненными реквизитами уйдет по электронной почте на дальнейшее рассмотрение в службу поддержки. Ответ можно получить на электронный почтовый ящик, обозначенный в реквизитах, либо оператор сделает тел. звонок, чтобы предоставить необходимую клиенту информацию.

На сайте также указан адрес ближайшего по месту пребывания отделения на случай, если клиент не получил ответа по горячей линии или в электронной почте. В отделении по месту жительства сотруднику также можно задавать все интересующие вопросы. Но стоит приготовиться к тому, что за стойкой банка, вероятно, пребывает неопытный сотрудник, который не сразу может найти интересующую информацию по услугам или проблемам.

Но главное, чтобы банковский служащий мог ответить на жизненно важные вопросы про терминалы, в которых можно снять или пополнить наличные. Работа терминала – один из самых животрепещущих вопросов, волнующих клиентов.

Навигация по FAQ

  • Номер телефона Почта Банка
  • Снимаем деньги без комиссии
  • Личный кабинет
  • Проверяем баланс Почта Банка
  • Перевод денег
  • Страхование
  • Приложение Почта Банк онлайн
  • Курс валют на сегодня
  • Контакты центрального офиса
  • Почта Банк для пенсионеров
  • Услуга «Пропустить платеж»
  • Руководство и партнеры Почта Банка
  • Почта Банк для ИП и юридических лиц
  • Рейтинг и надежность Почта Банка
  • ПАО Почта банк группа ВТБ
  • Почта Банк база знаний
  • Реквизиты Почта Банка
  • Вакансии
  • Почта Банк для сотрудников
  • Отзывы клиентов и сотрудников Почта Банка

Зачем создана горячая линия?

Бесплатная горячая линия Почта Банка создана, чтобы помогать людям при возникновении трудностей. Круглосуточно любой клиент банка может получить необходимые сведения по телефону, что избавляет от необходимости посещать отделение и ожидать в очереди. Почта Банк дает полные ответы на все интересующие вопросы и информирует клиентов по запросам.

Обратите внимание на лучшие предложения по кредитным картам в этом месяце!

Тинькофф Platinum
Стоимость 590 руб./год

Ставка от 12%
Макс. лимит до 300 000 р.
Срок выпуска от 1 до 7 дней
Льготный период до 55 дней

Совкомбанк Халва
Срок рассрочки до 18 мес.

Ставка 0%
Макс. лимит до 350 000 р.
Срок выпуска 1-2 дня
Льготный период до 36 мес.

Тинькофф All Airlines
В подарок страховка для путешествий и багажа

Ставка от 15%
Макс. лимит до 700 000 р.
Срок выпуска 1-2 дня
Льготный период 55 дней

Восточный Экспресс
Бесплатная доставка карты

Ставка от 11,5%
Макс. лимит до 400 000 р.
Срок выпуска 1-5 дней
Льготный период 56 дней

Альфа-Банк 100 дней без %
Стоимость годового обслуживания 1490 р.

Ставка от 11,99%
Макс. лимит до 500 000 р.
Срок выпуска до 7 дней
Льготный период 100 дней

Совесть от Киви банка
Бесплатное годовое обслуживание

Ставка 0%
Макс. лимит до 300 000 р.
Срок выпуска до 10 минут
Льготный период 12 месяцев

Быстрокарта
Бесплатная доставка на дом

Ставка 1,5% в день
Макс. лимит до 30 000 р.
Срок выпуска 15 минут
Льготный период Первый займ

УБРиР 120 дней без %
Бесплатный выпуск карты

Ставка до 27,5%
Макс. лимит до 300 000 р.
Срок выпуска 1-5 дней
Льготный период 120 дней

Альфа банк CashBack
Бесплатный выпуск карты

Ставка от 25,99%
Макс. лимит до 300 000 р.
Срок выпуска 1-5 дней
Льготный период 60 дней

Альфа-Банк Перекресток
До 3 баллов за каждые 10 руб.

Ставка от 23.99%
Макс. лимит до 700 000 р.
Срок выпуска 1-2 дня
Льготный период 60 дней

Русский Стандарт Платинум
Обслуживание 499 рублей в год

Ставка от 21,9%
Макс. лимит до 300 000 р.
Срок выпуска до 3 дней
Льготный период 55 дней

HomeCredit Свобода
Более 60000 магазинов-партнеров

Ставка 0%
Макс. лимит до 300 000 р.
Срок выпуска 5 минут
Льготный период до 51 дня

Росбанк МожноВСЁ
От 1 до 5 Travel баллов за каждые 100 рублей

Ставка от 26.9%
Макс. лимит 1 000 000 р.
Срок выпуска до 5 дней
Льготный период 62 дня

Kviku
Бесплатное обслуживание

Ставка от 21.9%
Макс. лимит до 100 000 р.
Срок выпуска 30 секунд
Льготный период 50 дней

1
2
3
4
5
6
7

По телефону горячей линии можно узнать:

  • Состояние счета.
  • Информацию по имеющемуся кредиту (сроки погашения, дату платежа, остаток задолженности, правила погашения и способы, процентную ставку и многое другое).
  • Виды дебетовых и кредитных карточек.
  • Правила и порядок оформления карт, что для этого необходимо.
  • Информацию о кредитных программах банка.
  • Выгодные акции и предложения.
  • Текущие разновидности депозитов, их сроки и процентные ставки, возможности и преимущества.
  • Условия получения наличных средств, осуществления переводов, их принятие.
  • Требования для оформления определенного пакета или подключения услуги.
  • Правила получения пенсии в Почта Банке.
  • Виды страховых компаний, сотрудничающих с Почта Банком, и страховых полисов.
  • Ближайшие банки и банкоматы для снятия средств с карты, получения денег через кассу и проведения других операций.
  • Размер комиссии за предоставление отдельных услуг.

Почта Банк старается равномерно распределить поток клиентов, а потому создал горячую линию, позволяющую минимизировать сроки ожидания ответа оператора.

Во время ожидания можно выбрать направление вопроса, чтобы сразу после соединения получить консультацию от профильного специалиста, что еще больше экономит время клиента Почта Банка.

На горячей линии работает прекрасная служба безопасности, а потому переживать за разглашение конфиденциальных данных также не стоит.

Все разговоры в целях безопасности записываются сотрудниками Почта Банка, но эти данные строго запрещено разглашать без ведома и требования клиента.

Номер телефона горячей линии «Почта Банка»

Одним из наиболее популярных способов обращения к службе технической поддержки банка Почты России является прямой звонок в колл-центр. К счастью, учреждение уже давно запустило многоканальную линию связи, дозвониться на которую может любой человек как со своего мобильного, так и со стационарного телефона. Все звонки в контактный центр «Почта Банка» осуществляются совершенно бесплатно.

После прохождения по соответствующим тематическим пунктам меню, абонент сможет связаться со специалистами подходящего профиля. Рекомендуем не игнорировать данный пункт и выбрать подходящий по тематике вашего вопроса раздел, чтобы в результате не тратить время на соединение с другим оператором, специализирующимся на конкретной тематике обращений.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.