Банк ренессанс кредит в туле

Онлайн калькулятор банка «Ренессанс Кредит»

Софья КомароваАвтор Выберу.ру, sofyakomarova@vbr.ru

Специализация: Пластиковые карты, кредиты, ипотека

Вопросы и ответы

Как работает калькулятор?

Сервис используется не только для поиска нужного предложения от банка «Ренессанс Кредит», но и для того, чтобы узнать график выплат в рамках определенного кредита. Перейдите на страницу с описанием интересующего вас займа. Задайте в открывшемся меню нужные для расчета параметры:

• остаток задолженности;
• срок, в течение которого вам следует погасить кредит;
• являетесь ли вы клиентом банка «Ренессанс Кредит».

Определите также тип выплат: равными долями или дифференцированные.

Нажмите «Рассчитать кредит», чтобы увидеть, какими будут график погашения, процент переплаты, общая стоимость займа, и другую важную информацию за 2021 год.

Какой тип платежей по кредиту выгоднее (дифференцированный или аннуитет)?

Тем, кто получает фиксированный ежемесячный доход, выгоднее оформить кредит с аннуитетной схемой погашения. Платежи распределены по месяцам примерно равными долями, поэтому удобно рассчитать свою финансовую нагрузку. Тем, у кого нестабильный заработок, удобнее будет погашать заем по дифференцированной системе.

Используйте кредитный онлайн-калькулятор Выберу.ру, чтобы рассчитать график погашения займа в банке «Ренессанс Кредит» как по анниутетной, так и по дифференцированной схеме.

Какая на самом деле будет ставка по кредиту?

Это условие зависит от ряда обстоятельств. Процентная ставка обозначена на странице с описанием займа. Кроме того, вопрос может быть решен в индивидуальном порядке. Чтобы увидеть базовые условия кредита, используйте онлайн-калькулятор Выберу.ру. Задайте в меню нужные вам параметры. Нажмите «Рассчитать кредит», чтобы на экране появилась нужная вам информация.

Как рассчитать остаток задолженности по кредиту?

Чтобы узнать остаток задолженности в банке «Ренессанс Кредит», перейдите на страницу с описанием нужной программы. В меню кредитного калькулятора Выберу.ру задайте необходимые параметры:

• размер оставшейся задолженности;
• количество месяцев до закрытия займа;
• являетесь ли вы действующим клиентом банка «Ренессанс Кредит».

Нажмите «Рассчитать кредит», чтобы получить необходимую информацию.

Как рассчитать остаток задолженности по кредиту?

Чтобы получить необходимую информацию, используйте кредитный онлайн-калькулятор Выберу.ру. Задайте в меню необходимые параметры:

• объем задолженности;
• период до закрытия кредита;
• являетесь ли вы действующим клиентом банка.

После этого нажмите в калькуляторе «Рассчитать кредит», чтобы получить интересующие вас сведения по остатку задолженности на 2021 год.

Какую максимальную сумму могут дать?

Возможный размер займа указан во вкладке с его описанием. В заявке вы можете указать именно этот вариант или выбрать меньшую сумму. При этом реально одобренный размер кредита может отличаться от нее. Вопрос, как правило, решается в индивидуальном порядке и зависит в том числе от дохода заемщика и того, является ли он действующим клиентом банка «Ренессанс Кредит». Сумма кредита может быть выше, если планируется использовать обеспечение в виде залога или поручительства.

Что нужно знать потенциальному заемщику?

Перед тем как оформить заявку на кредит, важно правильно оценить свои финансовые возможности, чтобы впоследствии выполнить взятые перед банком обязательства. Просрочка по займу может обернуться возрастанием долга

В связи с этим лучше всего заранее рассчитать, как будет выплачиваться кредит. Используйте онлайн-калькулятор финансового портала Выберу.ру, чтобы увидеть предварительный график платежей. Также программа подходит для расчета действующего займа в банке «Ренессанс Кредит».

Помощник

Софья КомароваАвтор Выберу.ру, sofyakomarova@vbr.ru

Специализация: Пластиковые карты, кредиты, ипотека

Вопросы и ответы

Как работает калькулятор?

Вы можете использовать программу как для поиска нужного вам предложения, так и для того, чтобы рассчитать какой-то определенный кредит. Если вас заинтересовал конкретный заем, пе-рейдите на страницу с его описанием. Задайте в меню онлайн-калькулятора нужные для расчета параметры кредита:

• остаток долга;
• срок, в течение которого вам предстоит погашать заем;
• являетесь ли вы клиентом банка «Ренессанс Кредит». От этого параметра может зависеть про-центная ставка.

Также выберите тип платежа: аннуитетный или дифференцированный.

Нажмите «Рассчитать кредит», чтобы увидеть график, процент переплаты и другую важную ин-формацию. Если вас устраивает выбранная программа, вы можете оформить заявку онлайн.

Какой тип платежей по кредиту выгоднее (дифференцированный или аннуитет)?

Первый вариант больше подходит тем, у кого нестабильный заработок. Первые платежи по графику, как правило, больше, постепенно они снижаются. Второй вариант удобен тем заемщикам, которые получают фиксированный ежемесячный доход, т. к. выплаты распределяются примерно равными суммами по месяцам. Кредитный калькулятор Выберу.ру дает возможность рассчитать заем с тем и другим типом платежей за 2021 год.

Какая на самом деле будет ставка по кредиту?

Процентная ставка займа в банке «Ренессанс Кредит» указана в его вкладке, а также на странице с описанием программы. Учитывая этот показатель, вы сможете определить, как будет выглядеть погашение кредита. Чтобы не производить расчеты самостоятельно, используйте онлайн-калькулятор Выберу.ру.

Как рассчитать остаток задолженности по кредиту?

Чтобы узнать остаток задолженности в банке «Ренессанс Кредит», перейдите на страницу с описанием нужной программы. В меню кредитного калькулятора Выберу.ру задайте необходимые параметры:

• размер оставшейся задолженности;
• количество месяцев до закрытия займа;
• являетесь ли вы действующим клиентом банка «Ренессанс Кредит».

Нажмите «Рассчитать кредит», чтобы получить необходимую информацию.

Как рассчитать остаток задолженности по кредиту?

Чтобы узнать остаток задолженности в банке «Ренессанс Кредит», перейдите на страницу с описанием нужной программы. В меню кредитного калькулятора Выберу.ру задайте необходимые параметры:

• размер оставшейся задолженности;
• количество месяцев до закрытия займа;
• являетесь ли вы действующим клиентом банка «Ренессанс Кредит».

Нажмите «Рассчитать кредит», чтобы получить необходимую информацию.

Какую максимальную сумму могут дать?

Максимальная сумма в рамках той или иной программы указана на странице с ее описанием. Тем не менее, величина займа зависит также от срока его погашения, размера дохода клиента и других условий. Сумма ежемесячного платежа не должна превышать 50% от финансовых поступлений заемщика за тот же период. Вы можете использовать кредитный онлайн-калькулятор Выберу.ру, чтобы увидеть график погашения. Задайте нужные параметры и нажмите «Рассчитать кредит».

Что нужно знать потенциальному заемщику?

Важно определить, какая сумма ежемесячного платежа будет посильной для клиента с учетом его финансовых возможностей. Просрочка по кредиту может обернуться для заемщика неприятными последствиями, вплоть до описи имущества по решению суда

Чтобы определить подходящий вариант кредита за 2021 год, используйте онлайн-калькулятор Выберу.ру. Если вас заинтересовала определенная программа банка «Ренессанс Кредит», задайте в меню на странице с ее описанием нужные параметры расчета и соотнесите полученную информацию (размер ежемесячного взноса, общую стоимость заем, процент переплаты) с уровнем своего дохода.

Оформить заявку на кредит в банке «Ренессанс Кредит»

Ирина ВолковаАвтор Выберу.ру, irinavolkova@vbr.ru

Специализация: микрозаймы, кредиты, ипотека, страхование

Вопросы и ответы

Что значит рефинансировать кредит?

Процедура рефинансирования подразумевает оформление нового займа с целью погашения действующего. Клиент может обратиться как в ту организацию, которая ранее выдала кредит, так и в другой банк

Для рефинансирования важно подобрать программу с более выгодной процентной ставкой. Только в этом случае процедура будет выгодной для заемщика

Чтобы подобрать такой вариант, рассмотрите предложения банка «Ренессанс Кредит» в Туле за 2021 год, опубликованные на странице финансового портала Выберу.ру.

Какие требования к получателю?

Каждая банковская организация устанавливает свои требования к заемщику. Они могут меняться в зависимости от того, рефинансируется потребительский или целевой кредит. Список наиболее часто встречающихся требований выглядит следующим образом:

• возраст от 21 года до 70 лет;
• российское гражданство;
• трудовой стаж не менее 3 месяцев;
• постоянная регистрация на территории России;
• наличие источника заработка.

Еще одно условие — чтобы в рамках действующего кредита был совершен хотя бы один платеж (в том числе и наличными).

Если вы хотите ознакомиться с требованиями банка «Ренессанс Кредит» в Туле, перейдите во вкладку интересующего вас предложения. Для этого нажмите «Подробнее» в карточке с названием программы.

Какие документы нужны?

В рамках рефинансирования могут потребоваться различные документы, состав которых во многом зависит не только от требований банка, но и от того, перекредитование какого займа необходимо. Наиболее распространенным остается следующий пакет бумаг:

• заявление-анкета от клиента;
• справка об уровне дохода (2-НДФЛ или по форме банка);
• российский паспорт;
• договор действующего займа.

Чтобы определить, какие бумаги потребуется взять с собой в Банк «Ренессанс Кредит» для рефинансирования, перейдите во вкладку нужного займа. Нажмите «Подробнее» и откройте раздел «Документы».

Как погашать кредит, взятый как рефинансирование?

Порядок выплаты зависит от аннуитетного или дифференцированного типа погашения, а также от условий банка, в который вы обратились. Ежемесячно потребуется вносить наличными или по безналичному переводу определенную сумму в рамках нового договора. Какой она будет, зависит от следующих условий:

• процентная ставка;
• срок выплаты;
• сумма долга.

Узнать возможный график платежей в рамках рефинансирования за 2021 год в банке «Ренессанс Кредит» вы можете с помощью кредитного онлайн-калькулятора Выберу.ру.

Можно ли объединить два кредита в банке «Ренессанс Кредит»?

Отдельные банки предусматривают такую возможность. Во многом она зависит от особенностей кредита, который нужно рефинансировать. Чтобы узнать эту возможность в банке «Ренессанс Кредит», позвоните менеджеру на горячую линию. Другой вариант — оформить заявку на рефинансирование в Туле.

Другие страховые компании в Туле

Взять кредит в банке Ренессанс в Туле

В 2021 году Ренессанс Кредит предлагает физическим лицам несколько кредитных программ с выгодными условиями и сниженными процентными ставками для отдельных категорий заемщиков. Клиенты в Туле могут получить кредит наличными по низкой ставке, на срочные цели или воспользоваться специальными предложениями для пенсионеров и зарплатных клиентов.

Условия кредитов сильно различаются, поэтому по каждому предложению можно рассчитать размер ежемесячных выплат с помощью нашего онлайн-калькулятора. Потребительские кредиты выдаются по результатам рассмотрения заявки, которую можно подать дистанционно. Далее останется подготовить документы, передать их специалисту и заключить договор.

Регистрация в личном кабинете

Обязательное условие для регистрации – наличие у пользователя одного или нескольких продуктов банка. Онлайн банкинг предоставляет клиентам два вида обслуживания:

ИБ (информационный банкинг). Пользователю становится доступные сведения о состоянии счетов, освещается перечень финансовых операций, предоставляется информация по договорам и прочее. Для подключения услуги нужно просто позвонить по телефону 8-800-200-0981, ответить на вопросы оператора и пройти авторизацию указанным ниже способом.

ОБО (операционный банкинг). Помимо получения актуальной информации по счетам, клиент получает возможность дистанционно выполнять финансовые операции и управлять своими средствами.

Порядок регистрации для ОБ, ИБ

Запрос кода и доступа можно осуществить следующими способами:

1. Обратиться к менеджеру в отделении с просьбой активации услуги. Специалист выполнит нужные операции по подключению. Требуется паспорт.

Система выполнит автоматический переход на страницу для внесения данных.

Если информация корректна, на указанный номер будет отправлено сообщение, содержащее временную информацию для авторизации, действительную в течение 72 часов.

Авторизация после регистрации для ИБ, ОБ

Пользователь будет перенаправлен на страницу аутентификации.

Для входа следует внести сведения из SMS-сообщения в соответствующие графы и кликнуть «Далее».

Авторизация завершена. Клиент получает свободный доступ ко всем функциям Личного кабинета.

Ренессанс Кредит: вход в личный кабинет

Личный кабинет позволяет производить клиенту банка множество операций со счетами и картами, такие как:

• Просмотр информации о подключенных продуктах банка
• Информация о балансе карт и счетов
• Просмотр и отправка реквизитов карты для получения перевода
• Анализ доходов и расходов
• Формирование выписок за нужный период
• Заказ дебетовой и кредитной карты
• Оформление вклада
• Оплата услуг (мобильная связь, коммунальные платежи, интернет и ТВ, налоги, штрафы, гос. пошлины)
• Денежные переводы (между своими счетами и картами, внутри банка и в другие банки по свободным реквизитам)
• Оплата кредита (как оформленного в Ренессанс Кредит, так и в другом банке)
• Оформление онлайн заявки на кредит (деньги можно получить наличными в офисе банка или на свою банковскую карту)
• Блокировки карты при краже или утере
• Активация банковской карты (получение ПИН-кода)
• Смена пин-кода карты
• Обмен валюты
• Связь с сотрудниками банка
• Поиск ближайших банкоматов и отделений

С личным кабинетом все необходимые банковские функции у вас под рукой. Если вы еще не подключили интернет-банк, то самое время сделать это сейчас и совершать операции дистанционно без похода в банк.

Памятка для потенциальных и застрахованных лиц

Сегодня существует масса объектов страхования: дом, здоровье, транспортное средство, а также иное имущество. В любом случае, нужна уверенность в том, что при наступлении страхового случая вы не будете обмануты. Именно поэтому стоит подходить максимально ответственно к выбору подходящей страховой компании. При этом стоит доверять собственной интуиции, советам друзей, просьбам самих компаний или привлекательным ценам. Но всегда требуется верный расчет и трезвый анализ ситуации. Выбрать подходящую компанию поможет наша памятка для потенциальных и застрахованных лиц.

Зачем нужно страхование

Страхование позволяет вам защитить себя и собственное имущество от всевозможных рисков. В настоящее время существует два его вида: добровольное и обязательное. Второй вариант диктует закон. Существует масса видов такого страхования: пенсионное, ответственности, медицинское, ОСАГО.

Добровольное страхование – выбор сознательного характера. Есть возможность застраховать все, что угодно: здоровье, жизнь, автомобиль, дачу, дом, квартиру.

Зачем нужно страхование? Страховка не спасет от болезней, банкротства, бедствий стихийного характера и несчастных случаев. Но она позволит покрыть убытки на лечение, ремонт машины, ремонт дома и т.д.

Cтрахование жизни и здоровья

Страхование жизни и здоровья – неимущественные виды. В данном случае объектом страховки становится жизнь, здоровье и интересы имущественного характера.

В соответствии с законодательством, существует два варианта такого страхования:

• Добровольное. В этом случае человек сам выбирает определенный способ страхования и условия, на которых будет заключаться договор.
• Обязательное. В данном случае выплату страховых взносов в Фонд социального страхования производит работодатель. Законодательством установлен перечень работ и профессий, при которых в обязательном порядке страхуется жизнь и здоровье работника.

Существуют следующие виды страхования:

от несчастных случаев;
от болезней;
при ипотеке;
для кредита;

Средняя стоимость выплачивается единовременно или же постоянно. Все зависит от определенного страхового случая.

Потребительские кредиты

7.5 – 23.1%
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30000 – 300000 руб.
Сумма кредита

Больше документов – ниже ставки

Больше документов – ниже ставки

7.5 — 23.1
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30 000 — 300 000
Сумма кредита

Возраст заёмщика

Для мужчин

24 — 70

Для женщин

24 — 70

Необходимые документы

• паспорт
• трудовая книжка

Способы выдачи кредита

• наличные
• на карточный счет
• выпускается банковская карта

7.5 – 23.9%
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30000 – 1000000 руб.
Сумма кредита

Онлайн кредит

Онлайн кредит

7.5 — 23.9
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30 000 — 1 000 000
Сумма кредита

Возраст заёмщика

Для мужчин

20 — 70

Для женщин

20 — 70

Необходимые документы

паспорт

Способы выдачи кредита

• наличные
• на карточный счет
• выпускается банковская карта

10.5 – 23.9%
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30000 – 200000 руб.
Сумма кредита

Пенсионерам

Пенсионерам

10.5 — 23.9
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30 000 — 200 000
Сумма кредита

Возраст заёмщика

Для мужчин

24 — 70

Для женщин

24 — 70

Необходимые документы

паспорт

Способы выдачи кредита

• наличные
• на карточный счет
• выпускается банковская карта

17.9 – 24.1%
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30000 – 100000 руб.
Сумма кредита

На срочные цели

На срочные цели

17.9 — 24.1
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30 000 — 100 000
Сумма кредита

Возраст заёмщика

Для мужчин

24 — 70

Для женщин

24 — 70

Необходимые документы

паспорт

Способы выдачи кредита

• наличные
• на карточный счет
• выпускается банковская карта

Наличными

7.5 – 23.1%
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30000 – 300000 руб.
Сумма кредита

Больше документов – ниже ставки

Больше документов – ниже ставки

7.5 — 23.1
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30 000 — 300 000
Сумма кредита

Возраст заёмщика

Для мужчин

24 — 70

Для женщин

24 — 70

Необходимые документы

• паспорт
• трудовая книжка

Способы выдачи кредита

• наличные
• на карточный счет
• выпускается банковская карта

7.5 – 23.9%
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30000 – 1000000 руб.
Сумма кредита

Онлайн кредит

Онлайн кредит

7.5 — 23.9
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30 000 — 1 000 000
Сумма кредита

Возраст заёмщика

Для мужчин

20 — 70

Для женщин

20 — 70

Необходимые документы

паспорт

Способы выдачи кредита

• наличные
• на карточный счет
• выпускается банковская карта

10.5 – 23.9%
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30000 – 200000 руб.
Сумма кредита

Пенсионерам

Пенсионерам

10.5 — 23.9
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30 000 — 200 000
Сумма кредита

Возраст заёмщика

Для мужчин

24 — 70

Для женщин

24 — 70

Необходимые документы

паспорт

Способы выдачи кредита

• наличные
• на карточный счет
• выпускается банковская карта

17.9 – 24.1%
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30000 – 100000 руб.
Сумма кредита

На срочные цели

На срочные цели

17.9 — 24.1
Процентная ставка

2 года — 5 лет
Срок кредитования

30 000 — 100 000
Сумма кредита

Возраст заёмщика

Для мужчин

24 — 70

Для женщин

24 — 70

Необходимые документы

паспорт

Способы выдачи кредита

• наличные
• на карточный счет
• выпускается банковская карта

Условия оформления потребительских кредитов банка Ренессанс Кредит

Кредит в Ренессанс Кредит Банке на потребительские нужды могут оформить заемщики в возрасте от 24 до 70 лет. На текущем месте работы минимальный стаж начинается с 3 месяцев, а ежемесячный заработок для жителей Тулы должен составлять не менее 8000 рублей.

Заемщики могут выбрать любое из предложений:

• Кредиты наличными до 1 миллиона рублей. Выдаются по 2 документам – паспорту РФ и дополнительному на выбор (ИНН, загранпаспорт, СНИЛС, пенсионное или водительское удостоверение). По запросу банка может потребоваться справка о доходах и копия трудовой книжки.
• Кредиты для пенсионеров в возрасте от 55 до 60 лет (возраст указан на момент полного погашения задолженности) выдаются по двум документам. Для неработающих пенсионеров лимит по кредиту ограничен до 200000 рублей. Из документов потребуются российский паспорт, пенсионное удостоверение, справка из военкомата или ПФР, второй документ для удостоверения личности. Для работающих – дополнительно справка о доходах по форме 2-НДФЛ.
• Кредит по низкой процентной ставке выдается клиентам с положительной кредитной историей. Деньги можно забрать наличными или получить карту с бесплатным годовым обслуживанием. От клиентов требуется подтверждение платежеспособности справкой.
• Кредиты зарплатным клиентам – оформляются без подтверждения доходов. Заемщикам стоит рассчитывать на льготную процентную ставку и крупные лимиты до 1миллиона рублей.
• Срочные кредиты до 100 тысяч рублей выдаются без справки о доходах. Нужно подготовить только российский паспорт и второй любой документ из списка: военный билет, СНИЛС, ИНН, загранпаспорт, водительское удостоверение, именную банковскую карточку, диплом об образовании (высшее, среднее специальное).

Каждый заемщик, оформивший кредит в Ренессанс Кредит Банке, может подключить сервис-пакет «Удобный» и переносить дату выплаты на следующий месяц (пропуск платежа). Также банк предлагает изменить дату платежа на более удобную, уменьшить размер ежемесячной платы.

Функции и возможности личного кабинета онлайн-банкинга

Пользователи интернет-банка получают в свое распоряжение функциональный и продуманный сервис для полного контроля за банковскими продуктами Ренессанс Кредит. При подключенном ИО клиенты банка получают доступ к следующим возможностям:

• формирование выписок по операциям за разные промежутки времени;
• контроль счета в удаленном формате;
• проверка баланса карт и счетов;
• отслеживание движения средств;
• проверка вкладов, пополнение и т.п.
• просмотр графиков текущих платежей;
• другие сведения об обслуживании в банке.

Благодаря интернет-банкингу вы всегда будете в курсе происходящих событий, сможете в любое удобное время сделать или получить и подтвердить перевод.

Функциональность ЛК при операционном обслуживании

Если вы подключаете ОБО, функционал личного кабинета будет шире. Помимо прочего, вы сможете:

• оплачивать услуги, в частности ЖКХ, мобильную связь и интернет;
• создавать шаблоны для проведения регулярных платежей;
• переводить деньги в национальной валюте в пределах банка и в другие компании;
• открывать и закрывать собственные счета.

Какой бы вариант обслуживания в Ренессанс Кредит вы не выбрали, у вас точно будет возможность подать заявку на кредит, ознакомиться с актуальными тарифами, открыть вклад, оформить карту банка, отправить документы в печать и т.п.

Вход в личный кабинет на ib.rencredit.ru

Если пользователь заходит с сайта ib.rencredit.ru, страница аутентификации открывается сразу.

В обоих случаях в соответствующие строки вносят постоянный логин и код доступа, назначенные владельцем при авторизации.

При корректном введении данных система перенаправит клиента в личный кабинет.

Как восстановить или поменять логин или пароль если забыл?

Если возникает необходимость заменить логин или пароль, клиенту необходимо:

1. Зайти в личный кабинет онлайн-банка.
2. В главном меню выбрать раздел персональных настроек.
3. В строки вписать существующие идентификаторы. Затем указать новые логин и пароль.
4. Сохранить изменения.

Если пароль забыт, доступ восстанавливается на странице авторизации нажатием на кнопку «Забыли пароль?».

Система перенаправит посетителя в раздел восстановления идентификатора. В строки вносят личные данные и подтверждают действие кнопкой «Далее».

После проверки достоверности информации клиент получит временный пароль для входа. Авторизация и смена временного пароля выполняются так, как было указано ранее.

Поддержка Ренессанс кредит и телефон горячей линии

Клиентам банка «Ренессанс Кредит» предоставляется круглосуточная техническо-информационная поддержка. Пользователи могут активировать и отключать дополнительные сервисы, получать информацию по счетам/картам/вкладам/кредитам, узнавать любые сведения об услугах и продуктах банка, блокировать карты, выполнять другие действия.

Для связи существует несколько способов:

1. Специальная форма для отправки сообщения в ЛК.

1. Звонок по горячей линии. На территории России звонки бесплатны. Поддержка из-за границы осуществляется по номеру в международном формате и оплачивается согласно тарифам мобильного оператора.

1. Онлайн-звонку с официального сайта банка.

Вне зависимости от вида обращения, клиент получает оперативную помощь от квалифицированных специалистов финорганизации.

Схема голосового меню

В целом горячая линия банка Ренессанс Кредит – удобный способ дистанционного обслуживания клиентов, который экономит время и деньги обеих сторон. Клиенту не нужно тратить его на поездку в офис, ожидание в очереди. Это экономит порядка 30-90 минут в зависимости от города обращения

Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит не имеет голосового меню. Дозвонившись до контакт-центра, клиент слышит голос автоинформатора, который просит озвучить интересующий вопрос. Если клиент составит слишком длинное предложение или промолчит, автоинформатор попросит перезвонить и сбросит вызов.

Это не самая удобная технология. Автоинформатор может неправильно понять информацию и соединить не с тем специалистом, клиент может неверно сформулировать вопрос и т.д.

Чтобы автоинформатор правильно все понял и перевел звонок на нужного специалиста, пользователь должен назвать не весь вопрос, а соответствующий ему раздел. Например, если вы хотите проконсультироваться насчет пенсионного или нецелевого займа, лучше сказать слово «Кредиты».
Если нужна информация по вкладам — слово «Вклады». Если вы являетесь владельцем карты Ренессанс Кредит и хотите получить информацию о балансе или другие данные, нужно сказать «Баланс карты», «Блокировка карты», «Банковские карты» и т.д. Не нужно задавать целые вопросы.

Наряду с этим такой формат голосового меню может быть и полезен. Например, пользователям пенсионного возраста. Для них будет гораздо удобнее озвучить появившийся вопрос, чем запоминать и нажимать нужную кнопку в меню.

Этот вариант также позволит сэкономить время звонящего. Вместо прослушивания длинного  меню автоинформатора, клиент может сразу назвать раздел, соответствующий вопросу и поговорить с оператором, который отвечает за выбранную тематику.

По номеру горячей линии для физических лиц клиент может решить большинство насущных вопросов и получить информацию:

• Блокировка или активация банковской карты
• Получение ПИН-кода к ней
• Условия оформления кредитов и требования к клиентам
• Подача онлайн-заявки на любой продукт
• Условия по продуктам банка (вклады, кредиты, карты, РКО и т.д.)
• Размер платежа по кредиту, баланс карты, даты взноса и др.
• Логин для входа в интернет-банк
• Адреса и офисы отделений в городах, контактные данные определенных отделений в конкретном городе
• Услуги для юридических лиц, ИП и многое другое

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.