Оглавление
- Как написать жалобу?
- Общая информация
- Компетенции
- Телефон горячей линии банка РНКБ
- Как написать жалобу?
- Регистрация
- Регистрация личного кабинета в банке РНКБ
- кредитные программы
- РНКБ интернет-банк — вход в личный кабинет
- Номера телефонов
- Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта
- Компетенции
- РНКБ: вход в личный кабинет
- Отчёт о финансовых результатах
- Мобильное приложение банка РНКБ 24/7
- Что можно узнать по телефону горячей линии?
- Какие способы подтверждения операций и лимиты действуют в системе «Интернет-банк»?
- Номера телефонов
- Отделения РНК Банка в городе Симферополь
- Какие требования предъявляются к компьютеру для работы в системе «Интернет-банк»?
- Перевод денег с РНКБ на Яндекс.Деньги (ЮMoney)
Как написать жалобу?
Горячая линия банка работает специально для предоставления консультации по интересующему клиента вопросу. Так, оператор может ответить на все вопросы, которые касаются предоставления целого спектра банковских услуг, а именно:
- предоставление информации об условиях кредитования;
- когда есть необходимость заблокировать свою банковскую карту;
- при возникновении сложностей с переводом средств;
- для уточнения правил погашения потребительского или другого вида кредита;
- чтобы уточнить точный адрес ближайшего отделения, его контакты и график работы.
Именно для решения таких вопросов дистанционно и был введен в РНБК банк телефон горячей линии, по которому также можно оставить жалобу, отправить пожелания, выяснить причину технического сбоя или для решения других вопросов.
Несмотря на то, что оператор горячей линии может ответить клиенту на большинство вопросов, которые касаются деятельности банка, все же есть целый ряд нюансов, когда сотрудник не имеет права разглашать конфиденциальную информацию.
Кроме этого, существует в банке довольно много услуг, совершить которые можно только при непосредственном посещении финансового учреждения.
Для того чтобы человеку оставить жалобу, ему нужно вне зависимости от вида связи точно указать свои контактные данные для обратной связи.
Также важно подробно описать проблемную ситуацию и рекомендуется добавить дополнительные материалы. Все подобные обращения специалисты рассматривают на протяжении 24 часов и стараются в ближайшее время ответить на них
Общая информация
В начале 2014 года на территории АР Крым начинает работать совершенно новое финансовое учреждения – РНБК.
Российский национальный коммерческий банк – это компания, которая предоставляет своим клиентам целый спектр финансовых услуг, таких как кредитование физических и юридических лиц, депозиты. На сегодняшний день в этом учреждении насчитывается более 1 400 000 клиентов.
Для того, чтобы у клиентов банка не возникало трудностей в процессе обслуживания, была запущена в РНБК горячая линия с мобильного нам которую можно позвонить и со стационарного телефона.
Главный офис этой компании, которая предоставляет финансовые услуги, расположен в Симферополе. 100% акций данного банка полностью принадлежат РФ.
Благодаря активам, работа РНБК полностью направлена на развитие как корпоративного, так и розничного бизнеса. Так, по подсчетам, на начало 2021 года данное учреждение занимает 31 место по количеству активов среди остальных банков России.
Кроме основного спектра услуг, которые здесь предоставлены, также жители Крыма имеют возможность получать в этих отделениях пенсии и другие виды выплат.
Компетенции
Квалифицированные сотрудники сервиса горячей линии оказывают круглосуточную и бесплатную поддержку физическим и юридическим лицам, а также предоставляют консультацию по следующим вопросам:
- кредиты;
- вклады и счета;
- карты;
- платежи;
- ипотека;
- депозиты;
- эквайринг;
- другие услуги банка.
Например, если возникла необходимость блокировки пластиковой карты или восстановления доступа к интернет-банку, то операторы сервиса готовы решить проблемы клиентов – помогут уточнить сумму комиссионного сбора за выполнение определённых операций.
Сервис технической поддержки принимает обращения, претензии и жалобы по работе персонала компании, а также по их поощрению. Консультативную и техническую поддержку операторы сервиса оказывают по работе онлайн-сервиса:
- регистрация в личном кабинете банка;
- организация и особенности работы официального сайта;
- осуществление денежных переводов на карту и виртуальный кошелек (Киви, Яндекс. Деньги);
- возможности приложения «РНБК 24/7» для смартфона, которое позволяет перечислять денежные средства на карты и электронный кошельки, производить различные платежи, оплачивать покупки и услуги, осуществлять иные денежные операции.
Обратившись на горячую линию, можно узнать о времени и месте работы дополнительных офисов (порядка 230), банкоматов и терминалов самообслуживания (более 2000).
Операторы колл-центра уполномочены решить достаточно большой круг вопросов и проблем. Однако услуги, требующие полной идентификации клиента, возможно урегулировать только в индивидуальном порядке. Например, замена пин-кода карточки, оформление кредита, выдача информации о балансе счета или размере задолженности.
РНКБ принимает все меры предосторожности и защиты данных о клиенте, поэтому получение конфиденциальной информации без личного присутствия человека невозможно
Телефон горячей линии банка РНКБ
Если вам необходима консультация по предоставляемым услугам банка или помощь в решении проблемы, то вы можете обратиться по одному из телефонов горячей линии:
8-800-234-27-27 — звонок на территории России бесплатный+7-3652-550-500 для звонков с Крымского полуострова+7-495-232-90-00 для звонков из любого места (в том числе из-за границы)
Контактный центр банка принимает звонки от клиентов круглосуточно. Сотрудники службы поддержки расскажут вам о услугах банка, помогут заблокировать карту при необходимости, а также подключить или отключить одну из услуг. Для совершения значимых операций через контактный центр будьте готовы пройти операцию идентификации клиента — для этого сообщите сотруднику по запросу данные паспорта и ответ на контрольный вопрос.
Также вы можете написать отзыв о работе банка на специальной странице https://www.rncb.ru/otzyvy/
У банка очень удобный сайт, где можно найти почти любой ответ на ваш вопрос. Прежде чем звонить в службу поддержки клиентов рекомендуем вам заглянуть на страницу «Вопрос-ответ» по адресу https://www.rncb.ru/vopros-otvet/, где представлены ответы на самые частые вопросы от клиентов финансовой организации.
The following two tabs change content below.
Марина Аракчеева
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)
Последние записи автора — Марина Аракчеева
- Держатели карт «Мир» любого банка могут оплачивать автоштрафы на портале госуслуг без комиссии — 26.06.2019
- Сбербанк запускает сервис переводов с кредитных карт — 26.06.2019
- Эвотор: вход в личный кабинет — 26.06.2019
Как написать жалобу?
Горячая линия банка работает специально для предоставления консультации по интересующему клиента вопросу. Так, оператор может ответить на все вопросы, которые касаются предоставления целого спектра банковских услуг, а именно:
- предоставление информации об условиях кредитования;
- когда есть необходимость заблокировать свою банковскую карту;
- при возникновении сложностей с переводом средств;
- для уточнения правил погашения потребительского или другого вида кредита;
- чтобы уточнить точный адрес ближайшего отделения, его контакты и график работы.
Именно для решения таких вопросов дистанционно и был введен в РНБК банк телефон горячей линии, по которому также можно оставить жалобу, отправить пожелания, выяснить причину технического сбоя или для решения других вопросов.
Несмотря на то, что оператор горячей линии может ответить клиенту на большинство вопросов, которые касаются деятельности банка, все же есть целый ряд нюансов, когда сотрудник не имеет права разглашать конфиденциальную информацию.
Кроме этого, существует в банке довольно много услуг, совершить которые можно только при непосредственном посещении финансового учреждения.
Для того чтобы человеку оставить жалобу, ему нужно вне зависимости от вида связи точно указать свои контактные данные для обратной связи.
Также важно подробно описать проблемную ситуацию и рекомендуется добавить дополнительные материалы. Все подобные обращения специалисты рассматривают на протяжении 24 часов и стараются в ближайшее время ответить на них
Регистрация
Зарегистрироваться
Процедура делится на пять ступеней:
- Следует определиться со средством подтверждения регистрации: возможно использовать номер, нанесенный на банковской карточке, либо номер оформленного договорного соглашения.
- Совершить подписание договорного соглашения. До момента регистрации в Личном кабинете пользователь имеет право изучить бланк стандартной формы заявления для того, чтобы подключиться к услуге. Перед прохождением последующих регистрационных этапов необходимо подтверждение согласия на заключение договора публичной оферты.
- Логин и пароль. Пользовательским логином становится его почтовый электронный адрес, введенный в специальную строку. Клиенту направляется сообщение, чтобы подтвердить корректность указанных сведений. Далее посетитель сам придумывает комбинацию пароля, чью надежность оценивает система.
- Создание секретного вопроса, помогающего возобновлению доступа в онлайн-банк, если пароль был утрачен.
- Код подтверждения. Пользователю направляется смс-сообщение, содержащее код подтверждения, введение которого завершает регистрирование.
Регистрация личного кабинета в банке РНКБ
Варианты регистрации:
- на сайте финансового предприятия;
- с помощью аппаратов самообслуживания;
- в банковских офисах.
Регистрация личного кабинета на сайте
Чтобы зарегистрироваться необходимо иметь любой активный продукт в данной организации: депозит, карточку, займ или счет. Для этого, на странице регистрации следует определиться с наиболее подходящим вариантом: по номеру карты, по номеру счета (вклада), по номеру кредитного договора.
Порядок действий:
- внесение личных данных в заявку для активации;
- заполнение в форме логина и пароля, которые присылаются на телефон;
- предоставление информации о указанном ранее секретном слове;
- введение одноразового кода из сообщения;
- прикрепление файла с собственным изображением (при желании).
Когда все перечисленные действия будут выполнены, то нужно обратиться к представителям банка по телефону: 8-800-234-27-27. После соединения необходимо высказать желание о подключении собственного аккаунта. В момент обращения следует подтвердить свою личность с помощью кодового слова и сведений из паспорта. После проверки информации клиенту будет предоставлен требуемый доступ.
Регистрация в офисе банка
Данное действие может быть выполнено во время визита в отделение банка В банке нужно подписать соглашение на дистанционное обслуживание. После его утверждения пользователь получает на руки конверт с логином, а затем в телефонном сообщении ему будет выслан пароль.
Регистрация через банкомат банка
Для этого, в меню банкомата выбираем «РНКБ», затем «Дистанционное обслуживание» и далее «Интернет-банк». Теперь нужно следовать дальнейшей инструкции сервиса. В конце аппарат выдает квитанцию с необходимыми реквизитами для открытия кабинета клиента.
кредитные программы
Банк предлагает программы для различных групп населения. Для военнослужащих, пенсионеров и гражданских служащих предлагаются специальные программы.
| условия кредита | СТОНЫ | уход на пенсию | СТОНЫ работники государственного сектора | ПроСТО для военных Российской Федерации |
|---|---|---|---|---|
| деньги | Рубль Российской Федерации | Рубль Российской Федерации | Рубль Российской Федерации | Рубль Российской Федерации |
| процентная ставка | 19,9% | 19,9% | 21,5 % | 21,5 % |
| Минимальная сумма. | 30 000 | 20 000 | 30 000 | 30 000 |
| Макс. Сумма | 1 500 000 | 750 000 | 1 500 000 | 1 500 000 |
| Крайний срок….. | От 3 до 60 месяцев | От 3 до 60 месяцев | от 3 месяцев до 48 месяцев | от 3 месяцев до 48 месяцев |
| затраты на выпуск | без | без | без | без |
| Штраф за досрочное погашение | без | без | без | без |
| У вас есть созаемщик. | при условии, что запрашиваемая сумма кредита превышает 1 000 000 000 000 рублей. | Предоставляется, если запрашиваемая сумма кредита превышает 500 000 рублей. | при условии, что запрашиваемая сумма кредита превышает 1 000 000 000 000 рублей. | Резерв создается, если сумма кредита превышает 1 000 000 000 000 рублей. |
РНКБ интернет-банк — вход в личный кабинет
Для комфортной работы в кабинете обеспечены все условия — простой интерфейс с быстрым поиском требуемой информации. Также здесь возможно выполнение всех финансовых операций из любого места и в удобный период времени. Клиенты получают доступ к выгодным ставкам по вкладам и займам, а также могут мгновенно перечислять финансы.
В момент первого посещения аккаунта желательно вместо временного пароля создать новый. Параметры входа в дистанционный банк, выданные при регистрации, необходимо использовать в течении 180 дней. После окончания этого периода пароль необходимо будет поменять.
Номера телефонов
Связаться с колл-центром и получить информацию о банковских услугах можно по следующим телефонам:
- 8 800 234-27-27 – бесплатный и круглосуточный номер. Можно позвонить со стационарного номера или с номера российского оператора связи на территории России.
- +7 495 232-90-00 или +7 3652-550-500 – бесплатный звонок со стационарного номера телефона на территории Республики Крым.
- +7 495 232-90-00 или +7 3652-550-505 – бесплатный звонок со стационарного номера телефона России и мобильных операторов.
Для удобства населения создано сразу несколько номеров телефонов.
Следует отметить, что телефоны горячей линии имеют номер 8800, среди них бывают платные
Поэтому важно проверить их номера на официальном сайте (Rncb.ru) и связаться с оператором, чтобы не столкнуться с мошенниками
Телефон горячей линии – не единственный канал связи, так как существуют и альтернативные способы.
Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта
Форма 101
2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
Компетенции
Квалифицированные сотрудники сервиса горячей линии оказывают круглосуточную и бесплатную поддержку физическим и юридическим лицам, а также предоставляют консультацию по следующим вопросам:
- кредиты;
- вклады и счета;
- карты;
- платежи;
- ипотека;
- депозиты;
- эквайринг;
- другие услуги банка.
Например, если возникла необходимость блокировки пластиковой карты или восстановления доступа к интернет-банку, то операторы сервиса готовы решить проблемы клиентов – помогут уточнить сумму комиссионного сбора за выполнение определённых операций.
Сервис технической поддержки принимает обращения, претензии и жалобы по работе персонала компании, а также по их поощрению. Консультативную и техническую поддержку операторы сервиса оказывают по работе онлайн-сервиса:
- регистрация в личном кабинете банка;
- организация и особенности работы официального сайта;
- осуществление денежных переводов на карту и виртуальный кошелек (Киви, Яндекс. Деньги);
- возможности приложения «РНБК 24/7» для смартфона, которое позволяет перечислять денежные средства на карты и электронный кошельки, производить различные платежи, оплачивать покупки и услуги, осуществлять иные денежные операции.
Обратившись на горячую линию, можно узнать о времени и месте работы дополнительных офисов (порядка 230), банкоматов и терминалов самообслуживания (более 2000).
Операторы колл-центра уполномочены решить достаточно большой круг вопросов и проблем. Однако услуги, требующие полной идентификации клиента, возможно урегулировать только в индивидуальном порядке. Например, замена пин-кода карточки, оформление кредита, выдача информации о балансе счета или размере задолженности.
РНКБ принимает все меры предосторожности и защиты данных о клиенте, поэтому получение конфиденциальной информации без личного присутствия человека невозможно
РНКБ: вход в личный кабинет
Почти у любого современного банка есть сервис, который позволяет дистанционно управлять своими счетами в режиме онлайн. У РНКБ есть такая услуга и называется она «Интернет-банк». В рамках данного сервиса вам предоставляется доступ в личный кабинет, где отображены все ваши активные банковские продукты, а также всевозможные опции для работы с ними, такие как платежи, переводы, вклады, кредиты, обмен валют и многое другое.
Если вы производите вход в первый раз, то замените временный пароль на свой более надежный. Пароль от входа в онлайн-банк действителен на протяжении 180 дней. По прошествии данного срока система предложит вам сменить пароль.
Преимуществами использования личного кабинета являются: простота использования, оперативный доступ ко всем своим финансовым активам в любом месте, вклады с повышенной ставкой, оплата услуг без очередей и в любое время, возможность перевода денег на любую карту банка РФ.
Личный кабинет РНКБ банка позволяет совершать следующие операции:
- Просмотр информации о своих банковских продуктах (карты, вклады, кредиты, счета)
- Денежные переводы (между своими счетами и картами, а также в другие банки)
- Оплата услуг (коммунальные услуги, мобильная связь и интернет, штрафы и налоги)
- Оформление заявки на кредит
- Оплата кредита
- Открытие вклада (ставка в интернет-банке выше, чем в отделении)
- Блокировка банковской карты (в случае утери или кражи)
- Обратная связь со службой поддержки
- Актуальный курс валют
- Поиск ближайших отделений и банкоматов банка
Отчёт о финансовых результатах
Форма 102, квартальная
2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября
Мобильное приложение банка РНКБ 24/7
Для работы с продуктами банка в еще более комфортном режиме было разработано мобильное приложение. Благодаря ему можно использовать все возможности кабинета на мобильных устройствах с популярными ОС: Android или iOS.
Перечень функций приложения:
- информация о поступлениях и списаниях денег со счетов;
- расчеты за телевидение, ЖКХ по территории Крыма, телефонную связь, погашение штрафов и налогов;
- зачисление средств на Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi;
- данные о используемых продуктах финансового учреждения (вклады, счета, займы, карточки);
- перечисления денег на счета иных организаций с применением реквизитов;
- создание шаблонов для регулярных платежей;
- перевод финансов на собственные счета или карточки;
- открытие выгодных вкладов;
- выплата ежемесячных взносов по займам и расчет со всем долгом до завершения срока;
- получение информации о нахождении офисов и банкоматных устройств;
- приобретение ж/д и авиабилетов;
- активация и блокировка утраченного пластика;
- обмен валют по банковскому курсу;
- изменение параметров входа и упрощение данной процедуры;
- быстрые обращения к представителям организации.
При первом открытии приложения пользователи могут активировать быстрый вход. В данных целях в настройках необходимо составить короткий код, который будет включать 4 цифры. После этого не потребуется пароль и логин, а достаточно будет указывать только данный набор знаков.
Для загрузки мобильной программы нужно выполнить поиск по названию банка в магазине-приложений вашего смартфона.
Что можно узнать по телефону горячей линии?
Клиенты РНКБ банка могут выяснить по телефону горячей линии множество волнующих моментов. Например, можно получить информацию по:
- Причине блокировки банковского счёта;
- Размерам и сроках ежемесячных платежей по кредитке или кредиту;
- Ближайшему офису, терминалу самообслуживания или банкомату;
- Комиссионному сбору за выполнение определённых операций.
Когда служба поддержки не сможет помочь?
В мерах предосторожности и защиты конфиденциальных данных сведения о клиенте, его открытых и закрытых счетах, изменение персональной информации, подключение или отключение услуг и прочее осуществляется только при наличии подписи в договоре, который составлен в офисе РНКБ
Время ожидания и квалифицированность операторов
Связь с оператором горячей линии по телефону РНКБ порождает огромное количество негативных нареканий. Нередко люди не в силах решить проблему дистанционно и должны обращаться напрямую в отделение РНКБ. Помимо этого, имеются жалобы на долгое ожидание ответа или сброс звонка.
Загрузка …
Российский национальный коммерческий банк — самый популярный банк на Крымском полуострове после его вхождения в состав РФ.
- Телефон горячей линии РНКБ
- Бесплатная горячая линия
- Горячая линия для Крыма
- Что можно выяснить по телефону РНКБ?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
-
Другие способы связи
- Электронная почта
- Обращение на сайте
- Компетентность операторов РНКБ
Обслуживает юридических и физических лиц.
В числе пользователей услуг кредитной организации около 1,4 млн граждан и более 40 тыс. организаций.
Горячая линия РНКБ предназначена для обратной связи с клиентами банка и оперативного решения возникающих проблем.
Какие способы подтверждения операций и лимиты действуют в системе «Интернет-банк»?
Способы и средства подтверждения операций и лимиты в системе «Интернет-банк».
| Тип операции | Разовый лимит (на совершение одной операции) (руб.) | Суточный лимит (на совершение операции в сутки) (руб.) | Метод доставки кода подтверждения для совершения операции |
|---|---|---|---|
| Перевод со счета, открытого в Банке на счет, открытый в сторонней кредитной организации | 100 000,00 | 100 000,00 | PUSH-уведомление / SMS-сообщение |
| Перевод со счета, открытого в Банке на счет, открытый в Банке (за исключением переводов между счетами одного клиента) | 100 000,00 | 300 000,00 | PUSH-уведомление / SMS-сообщение |
| Перевод между счетами одного клиента, открытыми в Банке. | 5 000 000,00 | 5 000 000,00 | PUSH-уведомление / SMS-сообщение |
| Платежи | 200 000,00 (но не более условий договора) | 200 000,00 | PUSH-уведомление / SMS-сообщение |
| Перевод со счета, открытого в Банке, по Системе быстрых платежей. | 100 000,00 | 300 000,00 | PUSH-уведомление / SMS-сообщение |
*Лимиты операций распространяются на все виды операций, включая разовые операции, платежи по расписанию, переводы между своими счетами.
PUSH-уведомление / SMS-сообщение – одноразовый пароль, полученный в PUSH-уведомление / SMS сообщении на мобильный телефон, указанный клиентом при регистрации.
Номера телефонов
Связаться с колл-центром и получить информацию о банковских услугах можно по следующим телефонам:
- 8 800 234-27-27 – бесплатный и круглосуточный номер. Можно позвонить со стационарного номера или с номера российского оператора связи на территории России.
- +7 495 232-90-00 или +7 3652-550-500 – бесплатный звонок со стационарного номера телефона на территории Республики Крым.
- +7 495 232-90-00 или +7 3652-550-505 – бесплатный звонок со стационарного номера телефона России и мобильных операторов.
Для удобства населения создано сразу несколько номеров телефонов.
Следует отметить, что телефоны горячей линии имеют номер 8800, среди них бывают платные
Поэтому важно проверить их номера на официальном сайте (Rncb.ru) и связаться с оператором, чтобы не столкнуться с мошенниками
Телефон горячей линии – не единственный канал связи, так как существуют и альтернативные способы.
Отделения РНК Банка в городе Симферополь
В отделениях оказывают банковские услуги:
- актуальный курс валют на сегодня
- консультация, расчет, оформление ипотеки в РНКБ
- депозитные услуги
- выдача автокредита
- кредит пенсионерам, в том числе военным
- выдача кредитных, депозитных, зарплатных пластиковых карт
- наличие терминалов самообслуживания, кассы.
Наличие терминала РНКБ в конкретном отделении уточняйте по телефонам горячей линии 8 (800) 234-27-27. В большинстве отделений есть центры обслуживания юридических лиц, обслуживание карты Мир. График работы зависит от отделения, некоторые работают в субботу до 13:00/16:00. Ниже информация о номере отделения, адрес в Симферополе, график работы, карта и фотография РНКБ с улицы.
Финансовые операции доступны без посещения отделений, используйте интернет-банк РНКБ: войдите в личный кабинет на официальном сайте и выберете услугу.
В городе находится главный офис, юридический адрес: Симферополь ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34. Единственный главный офис Российского Национального Коммерческого Банка.
Симферополь, ВОРОВСКОГО, 65. Пн-пт: 9:00-18:00.
Симферополь, СЕВАСТОПОЛЬСКАЯ, 27. Пн-пт: 9:00-18:00.
Наличие пандуса
№48 Главный офис РНКБ
Адрес центрального отделения: Симферополь, НАБЕРЕЖНАЯ ИМЕНИ 60-ЛЕТИЯ СССР, 32. Пн-пт: 9:00-18:00.
Наличие пандуса
Симферополь, ЗАЛЕССКАЯ, 76. Пн-пт: 9:00-18:00.
Симферополь, пгт Аэрофлотский, пл. АЭРОПОРТА, 5. Пн-пт: 9:00-18:00.
Симферополь, ЗАЛЕССКАЯ, 68. Пн-пт: 9:00-18:00, сб 9:00-13:00.
Симферополь, пр-кт КИРОВА, 28. Пн-пт: 9:00-18:00. Перерыв в кассе 14:00-15:00.
Симферополь, СЕВАСТОПОЛЬСКАЯ, 68. Пн-пт: 9:00-18:00. Перерыв в кассе 13:00-14:00.
Симферополь, ТРЕНЁВА, 1Б. Пн-пт: 9:00-18:00, сб 9:00-13:00.
Симферополь, МАРШАЛА ВАСИЛЕВСКОГО, 2. Пн-пт: 9:00-18:00.
Симферополь, пр-кт КИРОВА/НАБЕРЕЖНАЯ, 39/35. Пн-пт: 9:00-18:00.
Пандус
пр-кт ПОБЕДЫ, 208Б. Пн-пт: 9:00-18:00.
Пандус
Симферополь, БОЛЬШЕВИСТСКАЯ, 28/9. Пн-пт: 9:00-18:00. Обед кассы 13:00-14:00.
Пандус
Симферополь, ДЖАНКОЙСКАЯ/РАКЕТНАЯ, 85/28. Пн-пт: 9:00-18:00.
Симферополь, пр-кт КИРОВА, 29, ЛИТ. «А», БЛОК «Б». Пн-пт: 9:00-18:00.
Пандус
Симферополь, КИЕВСКАЯ/ФРУНЗЕ, 6/36, КОРП. 1, ПОМ.8. Пн-пт: 9:00-18:00.
Симферополь, шоссе ЕВПАТОРИЙСКОЕ, 8, ЛИТЕР. 377, Д. Пн-пт: 9:00-18:00.
Пандус
Симферополь, пгт Грэсовский, ЯБЛОЧКОВА, 18. Пн-пт: 9:00-18:00.
Симферополь, ГАГАРИНА/НАБЕРЕЖНАЯ ИМЕНИ 60-ЛЕТИЯ СССР, 9/91, ПОМ. 19. Пн-пт: 9:00-18:00.
Пандус
Симферополь, пр-кт ПОБЕДЫ, 26. Пн-пт: 9:00-18:00.
Пандус
Симферополь, пр-кт ПОБЕДЫ, 245, ТЦ Нова-Центр. Пн-сб: 10:00-19:00. Обеды кассы: 13:00-14:00
Симферополь, ГАГАРИНА, 34. Пн-пт: 9:00-18:00. Сб:9:00-13:00.
Симферополь, пр-кт ПОБЕДЫ, 8. Пн-пт: 9:00-18:00. Обеды кассы: 13:00-14:00.
Симферополь, СЕВАСТОПОЛЬСКАЯ/КРЫЛОВА, 22/2. Пн-пт: 9:00-18:00.
Симферополь, КИЕВСКАЯ, 55А. Пн-пт: 9:00-18:00.
Пандус
Симферополь, КИЕВСКАЯ, 125А. Пн-пт: 9:00-18:00.
Пандус
Симферополь, пр-кт КИРОВА/ПЕР. ПИОНЕРСКИЙ, 10/2. Пн-пт: 8.30-17.30. сб: 9.00-13.00.
Симферополь, ПУШКИНА/МАРКСА КАРЛА, 7/12. Пн-пт: 9:00-18:00.
Симферополь, б-р ЛЕНИНА/УЛ. ГАГАРИНА, 15/1. Пн-пт: 9:00-18:00. Сб: 9:00-13:00.
Пандус
Симферополь, КЕЧКЕМЕТСКАЯ, 1. Пн-пт: 9:00-18:00. Сб: 9:00-13:00.
Пандус
Симферополь, ПУШКИНА, 12. Пн-пт: 9:00-18:00. Сб: 9:00-13:00.
Симферополь, СЕВАСТОПОЛЬСКАЯ, 30/7. Пн-пт: 9:00-18:00. Сб: 9:00-13:00.
Какие требования предъявляются к компьютеру для работы в системе «Интернет-банк»?
Для работы с системой Вы можете использовать практически любой компьютер и Web-браузер c поддержкой Java версии не ниже 1.6.
Минимальные требования — компьютер с процессором Intel Celeron 600МГц (рекомендуется Intel Celeron 1 Гц) и 256 Мбайт оперативной памяти (рекомендуемый размер – 512Мбайт), операционная система Windows 98/Me/NT/2000/XP/2003/Vista, Linux, Mac OS X 10.4.8 или более поздняя версия.
В качестве Web-браузера подходит любой современный браузер с установленной виртуальной Java-машиной.
Скорость соединения с Интернет определяет уровень комфорта клиента при работе. Рекомендуемая скорость соединения – 33.6 Кбит/сек.
Перевод денег с РНКБ на Яндекс.Деньги (ЮMoney)
Войдите в интерфейс банкинга, найдите опцию «Пополнение кошельков», выберете Яндекс Деньги.
Яндекс деньги произвел ребрендинг, новое название ЮMoney (Юмонэй, юмани). Для альтернативного варианта перевода перейди на страницу https://yoomoney.ru/transfer/a2w .
Так же можно привязать юмани к своей карточке, тогда не придется каждый раз переводить сумму, она будет автоматически списываться и переводится на юмани в момент обработки шлюза.
Пополнения Вебмани, Perfect Money
Пополнение электронных кошельков вебмани, Perfect Money и других электронных валют удобнее проводить с помощью обменников. Зайдите на агрегатор BestChange.ru, выберите направление обмена, подходящий обменник и следуйте инструкциям.
Перевод с РНКБ на Тинькофф
Плата за перевод с РНКБ на Тинькофф Банк зависит от тарифа, уточняйте эту информацию в справочной службе.
С получателя так же может быть взята доп. плата. При переводе кредитных средств насчитывается пеня как за снятие наличными. Срок зачисления до 3х дней.
Бесконтактная оплата покупок Mir Pay
Mir Pay – сервис безопасных бесконтактных платежей, аналогия Google Pay. Достаточно один раз установить и настроить приложение, чтобы постоянно расплачиваться в магазинах. Поднесите смартфон к POS-устройству на кассе и деньги спишутся автоматически.
Мир пэй совместим с устройствами на базе Android 6.0 и выше с технологией NFC для России. Внутри приложения в настройках добавляются бесконтактные или обычные карты. Для работы обязательно нужна родная не взломанная прошивка смартфона и блокировка экрана с разблокировкой паролем, Touch ID или Face ID.
После правильной настройки в приложении появится надпись «Для оплаты поднесите телефон к терминалу». Теперь чтобы купить, просто разблокируйте смартфон на кассе и поднесите его к POS-терминалу.
Как заблокировать, разблокировать, перевыпустить карту
Потеря моментально должна сопровождаться звонком в поддержку с требованием заблокировать карту! Банк не возмещает деньги с утерянных пластиковых карт, если они не были отключены владельцем. Звоните с номера, на который привязан кабинет, счет, банковский договор.
Защита автоматически заблокирует её, если паттерн поведения резко изменится. Например, Вы выехали «на материк» , обналичиваете крупные суммы в Ростовской области в банкоматах, а раньше снимали деньги в 1-2 городе полуострова. Тогда алгоритм посчитает поведение неестественным и заблокирует. Решается звонком на прямую линию, посещением филиала.
Досрочный, плановый перевыпуск только при посещении банка. В личном кабинете включена функция заказа новой карты, но получение у специалиста.Кредит
Эта тема закрыта для публикации ответов.