Горячая линия росгосстраха

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

Сотрудники горячей линии не смогут помочь в следующих случаях:

• возникли проблемы с Росгосстрах-банком (требуется предоставление идентификационных данных: № контракта, паспортных сведений). В этом случае клиенту необходимо лично обратиться в офис банка. При себе необходимо иметь паспорт и договор;
• необходимость в получении точного расчета стоимости страхования. Для этого специалист компании должен осмотреть объект, который требуется застраховать;
• необходимость в продлении полиса по страхованию автомобиля. Это можно сделать, оформив заявку онлайн или лично обратившись в отделение компании.

В каких случаях поддержка не поможет?

Если требуется информация об обслуживании по тому или иному направлению деятельности банка, то понадобятся паспортные данные, номер договора с банком и кодовое слово. Без этих данных специалист не сможет оказать помощь клиенту и необходимо обратиться в ближайший офис.

Звонить по телефону 8-800-200-09-00 бесполезно, когда позвонившему не обойтись без непосредственного присутствия агента. Это касается:

1. заключений договоров и оценки имущества;
2. автострахования;
3. общения с представителями банка (операторы не станут разглашать конфиденциальную информацию, не убедившись в личности звонящего).

Звонок в подобных случаях окажется оправданным лишь для вызова страховщика.

Связавшись любым удобным вам способом, вы можете получить информационно-техническую поддержку:

• По вкладам, кредитам, платежам, переводам, инвестициям, страховым продуктам и дистанционным сервисам обслуживания частных лиц;
• По кредитованию, расчетно-кассовому обслуживанию, размещению средств, зарплатным проектам, гарантийным услугам, международному финансированию и дистанционным сервисам обслуживания для корпоративных клиентов.

Для оперативной связи с работниками саппорта банка существует несколько способов:

• Звонок на один из телефонов контактного центра;
• Написание обращения в свободной форме по электронной почте руководства банка;
• Отправка письменного заявления по почтовым реквизитам главного офиса;

Общение в онлайн-чате с консультантами банка в официальных сообществах социальных сетей;

1. На всех страницах сайта банка внизу страницы есть форма обратной связи (см. скриншот).
2. Выберите из выпадающего меню «Задать вопрос» или «Оставить отзыв» и нажмите на знак конверта.
3. В открывшейся форме укажите свои ФИО, номер мобильного телефона и электронную почту для получения обратного ответа.
4. Выберите из предложенного списка тему обращения или адрес точки обслуживания банка для написания отзыва.
5. Как можно детальнее опишите свою проблему.
6. Отметьте пункт принятия правил предоставления личной информации работникам банка и отправьте заявку.

Как отправить сообщение в СК Росгосстрах?

Кроме горячей линии работают дополнительные способы связи:

• Чат;
• Электронная почта;
• Форма связи.

Письма рассматриваются продолжительное время. Если вопрос требует неотложного решения, откройте «Чат» и напишите короткое сообщение. Операторы ответят через несколько минут.

https://my.rgs.ru/complaints.wbp – форма обратной связи.

Работает виртуальная приемная. Перед отправкой обращения заполните форму. Выберете тему вопроса, укажите полное имя, контактные данные и город проживания. Подробно опишите проблему (с указанием номера заключенного договора страхования, если таковой имеется). При необходимости прикрепите электронные документы, доказывающие проблему. Это позволит ускорить рассмотрение вопроса. Затем согласитесь с правилами обработки данных и кликните «Отправить обращение».

Неавторизованным пользователям доступен информационный раздел, содержащий наиболее распространенные вопросы. Инструкции распределены по рубрикам.
Письменные обращения принимаются на почту pr@rgs.ru. Сотрудники контактного центра рассматривают отзывы, вопросы, пожелания. Обращение заполняйте аналогичным способом, при необходимости прикрепляя доказательства проблемы (электронные документы, номер страхового договора).

Линия страхования жизни

Росгосстрах – это компания, которая является лидером на рынке страховых услуг и обслуживает более 45 миллионов клиентов по всей России. По сравнению с другими компаниями, у этой больше преимуществ, особенно по части автострахования, а именно получения полиса ОСАГО. На сегодняшний день оформить ОСАГО можно не только в офисе компании, но и в режиме онлайн.

Кроме того, что Росгосстрах отличается удобством и скоростью оформления, вы можете быть уверены в надежности компании. Оформив ОСАГО в Росгосстрахе, вы можете рассчитывать на круглосуточную поддержку не только менеджеров, но и юристов. Страховая компания имеет высокий рейтинг и положительные оценки от постоянных клиентов.

Информация, касающаяся пенсионного страхования, предоставляется не по отдельному телефону, а общему номеру горячей линии 8-800-200-09-00.

Эту же комбинацию следует набирать для получения справочных сведений по ОСАГО

Важно подчеркнуть, что указанные цифры универсальны, поэтому, если связаться с представителями специального отдела, решающего вопросы в определённой сфере, невозможно, нужно набирать его

Росгосстрах телефон горячей линии

Специалисты Цента клиентской поддержки Росгосстраха готовы оказать помощь каждому и предоставить подробную квалифицированную консультацию о:

• деятельности компании, видах страхования и тарифах;
• условиях приобретения страхового полиса;
• местонахождении ближайшего офиса или пункта обслуживания клиентов.

8 (800) 200-0-900

При необходимости будет предоставлена помощь квалифицированного специалиста.

Контакт-центр:

• 8 (800) 200-0-900 — по России звонок бесплатный;
• 7 (495) 926-55-55 — по Москве звонок бесплатный;
• 0530 — консультация, срочная страховая помощь компании «Росгосстрах» для абонентов сети МТС, Мегафон и Билайн (звонок бесплатный).

Центр урегулирования убытков:

• 8 (800) 200-99-77 — по России звонок бесплатный;
• 7 (495) 926-99-77 — по Москве звонок бесплатный.

Страхование жизни: 8-800-200-68-86 — звонок бесплатный.

Пенсионное страхование: 8 (800) 200-09-00 — звонок бесплатный.

Горячая линия работает круглосуточно. Звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатны. Для жителей столицы работает отдельный номер call-центра.

В компании работает несколько специализированных линий: Центра урегулирования убытков, Службы безопасности, Центра автострахования.

Телефонная линия оказывает помощь клиентам в решении ряда таких вопросов, как:

Клиенты компании должны знать, что специалисты «горячей» линии не могут продлить полис автогражданской ответственности. Для этого следует подать заявку на сайте или посетить офис компании. Они не выполнят расчет стоимости полиса ОСАГО или выплаты без консультации с экспертом.

Обратившись по федеральным номерам, которые начинаются с 8800, вы можете получить консультацию по интересующему вас виду страхования совершенно бесплатно в круглосуточном режиме.

Для получения консультации набирайте номер 8-800-700-40-40. Представители контактного центра решают любые вопросы касательно банковского обслуживания. Операторы помогут выбрать подходящую кредитную программу, проверить состояние задолженности или конкретного платежа. Для разгрузки информационного центра открыта дополнительная линия 7(495) 925-80-60 доступная жителям Москвы.

Обращения заемщиков рассматривают сотрудники единого информационного центра. После совершения звонка абонент будет переведен на специалиста кредитного отдела, занимающегося подобными вопросами.

Первое, что требуется помнить при обращении в контактный центр, заключается в существовании нескольких различных номеров горячей линии. Помимо стандартного телефона 8-800-200-0-900 существуют отдельные комбинации для:

• звонков с мобильного;
• жителей столицы и Московской области;
• вопросов пенсионного страхования;
• урегулирования потенциальных убытков.

Телефон поддержки застрахованых лиц Росгосстрах.

Куда выгодно вложить деньги

Заработать приличные деньги бывает сложно. Но нужно еще решить вопрос с их сохранением. Но можно не просто сохранить деньги, но и приумножить сумму. Для того, чтобы добиться хорошей прибыли, стоит знать, куда выгодно вложить деньги. Так, чтобы они работали и приносили прибыль. Многие знают из времен советских, что можно вложит  облигации или акции. Но это было в те времена популярно, а как же сейчас обстоят дела? Да практически так же, только формулировка несколько изменилась.

Можно вложить свои сбережения в недвижимость. В любом случае такой способ вложения позволит вернуть вои деньги при продаже. К тому же стоимость недвижимости периодически увеличивается. Правда, такой рост цен заметен не во всех районах. А потому стоит внимательнее выбирать. Да и денег на покупку потребуется много, а они есть не у всех. Поэтому можно вложить деньги в банк и получить проценты по сумме. Правда с учетом инфляции прирост будет не совсем большой, а во многих случаях даже и не заметный. Кстати если есть некоторая сумма, то стоит определиться, для чего именно она нужна. Ведь просто сохранять деньги незачем. А потому вложить можно в свое образование или же в свое здоровье.

Ну а вот прибыльным делом является инвестиции. Но для того чтобы инвестировать в ценные бумаги следует определиться с посредником. Можно обратиться к брокеру или жжет воспользоваться интернет трейдингом. Если действовать через типичных брокеров, то тут потребуется сумма не меньше десяти тысяч рублей. Такие накопления есть не у всех, и расставаться с такой суммой могут не все безболезненно. Вот почему все больше внимания уделяется фондовой бирже Форекс. Тут можно начать свое прибыльное дело с совсем небольшого вложения. Плюс ко всему имеется обучение, которое поможет во всем разобраться с самого начала.

Помощь в вопросах с Росгосстрахом

Большое количество банков готовы предложить множество услуг. Однако какой бы отлаженной ни была система, иногда бывают сбои. Для того чтобы решить некоторые вопросы создана горячая линия росгосстрах.

Различные услуги банка позволяют проводить операции с финансами. Иногда есть необходимость узнать, какие есть предложения по вкладам. К тому же банки предлагают услуги по кредитованию. И для того чтобы узнать о том, каков очередной платеж или проценты, которые начислены нужно обратиться к специалистам. Часто нужно идти в банк. Но не всегда есть возможность в этом.
Существует другой способ узнать всю необходимую информацию – достаточно позвонить с сотового телефона. Вот только не всегда есть желание и время выслушивать все, что говорит автоответчик. Для того чтобы стать ближе к своим клиентам и существует горячая линия росгосстрах. Именно это позволяет клиентов банка чувствовать себя спокойнее.
Обратившись по номеру телефона, который начинается с 8800 можно быть уверенным, что звонок абсолютно бесплатный. Операторы, которые всегда рады помочь ответят на все возникшие вопросы. Иногда такого обращения по бесплатному номеру достаточно, чтобы решить многие вопросы.
А если сложилась ситуация, в которой необходимо личное обращение в банк, тогда горячая линия росгосстрах позволит заранее уточнить какие документы стоит брать с собой. Это поможет существенно сократить время. Да и проще прийти в банк уже подготовленным, нежели тратить несколько дней на сбор документов.

Самые популярные телефоны горячих линий!

Получение помощи через приложение

Компания Росгосстрах разработала мобильное приложение. Программа позволяет самостоятельно управлять страхованием. Клиенты оплачивают услуги, отправляют заявления, просматривают последние новости. Работает справочный раздел с популярными вопросами. Если интересующие сведения отсутствуют – откройте раздел «Поддержка». Через него принимаются электронные обращения. Заполните форму связи и нажмите кнопку «Отправить».
Приложение Росгосстрах устанавливается на устройства iOS и Android. Каждый пользователь должен предварительно авторизоваться, иначе полный функционал будет недоступен.

Условия страхования и стоимость

Прежде чем оформить страховку при покупке мобильного, опытные финансовые эксперты рекомендуют внимательно изучить все условия добровольной защиты.

Условия покупки страховки от компании «Росгосстрах»:

1. Оформить  договор страхования на телефон в Росгосстрахе можно исключительно в день приобретения мобильного аппарата или иного устройства в магазине или в салоне сотовой связи.
2. Страховка всегда заключается сроком на 1 год.
3. При досрочном расторжении страховки возврат премии предусмотрен в соответствии с законом за неиспользованный период действия полиса за минусом расходов на ведение дела. Согласно внутреннему регламенту, расходы на ведение дела могут достигать 40%.
4. Оплата по страховке в Росгосстрах вносится единовременно.
5. Страховая сумма по договору равна стоимости приобретаемого мобильного телефона.
6. Выплата при наступлении страхового случая производится за минусом износа. Как правило, страховая компания Росгосстрах взимает износ в размере от 1 до 5% за каждый месяц действия договора.
7. Внесение изменений в течение срока действия страховки не предусмотрено.
8. Получить компенсационную выплату при наступлении страхового события может только страхователь по договору или иное лицо на основании нотариальной доверенности.

Что касается стоимости страховки, то она напрямую зависит от цены мобильного. В большинстве случаев компания «Росгосстрах» взимает плату не более 12% от стоимости приобретаемого гаджета.

Другие способы связи

Чтобы решить вопросы, связанные с ОСАГО, можно воспользоваться электронной почтой или запросить онлайн-консультацию специалиста компании в чате.

Услуга чата

На сайте, в правом углу, следует нажать на кнопку «Помощь». Далее потребуется указать следующие данные:

• ФИО;
• номер телефона (мобильного, рабочего, домашнего);
• адрес.

Сначала клиент общается с ботом компании. В окошке ниже ему предстоит кратко сформулировать вопрос и указать время, удобное для ответного звонка. Консультант звонит в указанное время и подробно отвечает на вопрос. Услуга осуществляется бесплатно.

Также на сайте можно пригласить консультанта домой. Для этого потребуется указать адрес и время визита.

Отправить письмо на электронный адрес

В компанию «Росгосстрах» можно обратиться, отправив письмо сюда: pr@rgs.ru. Сначала бот компании сообщает о регистрации письма в системе. Ответ обычно поступает в течение дня. Если письмо было отправлено вечером в пятницу, то подробный ответ клиент получает только в понедельник, во второй половине дня.

Обратиться в «Росгосстрах» по поводу ОСАГО и по другим вопросам можно здесь:

• Вконтакте: https://vk.com/rgstrakh;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/RGS.ru;
• Твиттер: https://twitter.com/rgs_ru.

Контакты центра урегулирования убытков Росгосстрах

Обратиться в компанию можно, позвонив по телефону:

• 8-800-200-99-77 — центр урегулирования убытков по Российской Федерации (бесплатно);
• +7 (495) 926-99-77 — центр урегулирования убытков по Москве и области (бесплатно).

Уточнить адрес, телефон и время работы филиала для личного визита можно в разделе Филиалы.

Получить полную информацию о страховых услугах Росгосстраха, порядке осуществления защиты и оставаться на связи со страховщиком в любое время суток – эти задачи выполняет горячая линия, в круглосуточном режиме принимающая обращения граждан по всей территории России.

Информационная поддержка работает бесплатно и фиксирует каждое обращение граждан по поводу страхового случая и любому другому вопросу.

Как получить выплату

Каждый клиент должен знать, как получить выплату по полису страхования телефона в Росгосстрахе.

Процедура получения выплаты по страховке включает несколько обязательных шагов:

1. Регистрация страхового события. Любой случай должен быть подтвержден документами из соответствующих органов. В случае механического повреждения или залива телефон следует предъявить сотруднику компании, который заберет его для проведения экспертизы. В случае кражи следует немедленно обратиться в полицию и написать заявление.
2. Обратиться в офис страховщика и написать заявление на получение выплаты. При себе следует иметь официальное подтверждение факта наступления страхового события, паспорт, договор страхования и чеки об оплате. Бланк заявления на выплату заполняется по форме страховщика. Шаблон документа предоставит сотрудник отдела урегулирования убытков. В заявление нужно указать реквизиты, на которые будет перечислена компенсация.
3. Получить копию заполненного бланка заявления. Оно пригодится в суде, в случае возникновения спорной ситуации. К примеру, если страховщик не станет делать выплату по страховке телефона, клиент может обратиться в суд.

Структура меню горячей линии Росгосстрах банка

• 1. Заблокировать карту.
• 2. Получить информацию о задолженности по вашему кредитному договору.
• 3. Консультация по вашей пенсионной карте или получение пенсии в Росгосстрах банке.
• 4. Консультация по вопросу получения страхового возмещения по вкладам других банков.
• 5. Разблокировка учетной записи в “Интернет-банке”, консультация по вопросам использования системы дистанционного банковского обслуживания для физических или юридических лиц.
  • 1. Физическим лицам.
  • 2. Юридическим лицам.
• 6. Уточнение информации по вашему счету, вкладу или карте, а также разблокировка карты.
• 7. Получить информацию о продуктах и услугах банка.
• 8. Узнать расположение отделений, банкоматов.
• 9. Произвести соединение с каким либо сотрудником по внутреннему номеру телефона.

Как написать в службу поддержки Росгосстрах

Письменно обратиться в службу поддержки Росгосстрах по ОСАГО можно здесь: https://my.rgs.ru/complaints.wbp.

Также можно отправить письмо по почте. Найти адрес можно здесь: https://www.rgs.ru/upload/medialibrary/f34/rgs_pochta_2020.pdf.

Инструкция:

Чтобы написать в СП Росгосстрах, необходимо:

1. Определить статус (юрлицо или физлицо).
2. Выбрать тему (КБМ по ОСАГО, ОСАГО, Урегулирование убытка, продажи и сопровождение договоров).
3. Описать причину обращения. Изложить требования и обстоятельства, на основании которых выдвигаются требования. Указать № договора страхования. Если есть необходимость, ниже указывается адрес подразделения компании, должность, ФИО сотрудника, действия (бездействие) которого требуется обжаловать.
4. Прикрепить документ, который описывает суть обращения. Это способствует ускорению рассмотрения заявления.
5. Дать согласие на обработку персональных данных.
6. Нажать на кнопку «Отправить».

Связь через Личный кабинет

Чтобы отправить письмо сотрудникам компании через Личный кабинет, следует пройти регистрацию в системе. Это возможно только в том случае, если клиент является клиентом компании Росгосстрах.

Для регистрации потребуется пароль, который система высылает на указанный электронный адрес. После этого пароль нужно ввести в соответствующее окошко, и нажать на кнопку «Вход».

Дальнейшие действия:

1. Дать согласие на предоставление прав доступа.
2. Подтвердить электронный адрес.
3. Перейти в ЛК (в случае, если пришло подтверждение).

Когда клиент впервые осуществляет вход, потребуется создать надежный пароль, которым можно будет пользоваться постоянно. Этот пароль можно сохранить в Гугле — его потом легко найти через опцию «Настройки».

Связь через приложение

Компания предлагает 2 вида приложений: для телефонов и планшетов Android, и для iPhone и iPad iOS.

iOS приложение: https://apps.apple.com/ru/app/id1501529085

Android приложение: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rgs.dms

Чтобы отправить сообщение сотрудникам компании, нужно открыть приложение и авторизоваться. В каждом приложении находится аварийная кнопка. Эта кнопка используется при необходимости получить срочный ответ на вопрос.

Дополнительные опции приложения:

• наличие уведомлений. Клиент регулярно получает персональные предложения и сообщения об акциях;
• страховой случай. У клиента есть возможность проверить статус выплатного дела и предварительно оформить ходатайство;
• опция «Офис». Клиент получает информацию о графике работы конкретного офиса компании. Также система подсказывает, как лучше попасть в офис;
• единичный ЛК. Здесь клиент получает специальные предложения, а также информацию о скидках и полисах.

Дополнительный плюс мобильного приложения — наличие возможности перевода денежных средств с одной банковской карточки на другую. Для проведения операции нужно подтвердить платеж, введя код. Деньги поступают мгновенно.

Минус мобильного приложения — нестабильная работа. Периодически работа приложения останавливается сотрудниками. Причина — наличие лагов, на которые постоянно жалуются клиенты.

По мнению клиентов компании, приложение представляет собой мобильную версию сайта. Главные недостатки — плохая функциональность, непродуманность Личного кабинета. При вводе существующего выплатного дела приложение просто «вылетает». При вводе несуществующего система пишет: «Что-то пошло не так».

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.