Телефон горячей линии сбербанк бизнес

Алан-э-Дейл       28.07.2022 г.

Оглавление

Что делать если ответ Сбербанка не удовлетворил?

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

https://youtube.com/watch?v=hurQgGmDkbA

Если ответы по всем перечисленным выше способам не удовлетворяют, есть возможность обратиться в Центробанк РФ (ссылка) либо другие госструктуры, обеспечивающие контроль над деятельностью банков. Ответ в таком случае затянется, и в большинстве случаев совпадает с информацией полученной ранее от сотрудников поддержки Сбербанка.

Банковская деятельность

Корпоративный клиент для любого финансового учреждения – это возможность получать прибыль от каждой его операции. Понятное дело, чем больше оборот компании, тем чаще и крупнее суммы будут проходить через банк. А это влияет на размер комиссионных, которые он получает за свою работу. Но не стоит забывать, что помимо операционной деятельности обслуживающиеся организации берут кредиты, вкладывают свободные средства на депозиты, осуществляют обмен валют. Все это служит источниками немалого дохода для финансовых учреждений. Именно поэтому банки пытаются завлечь как можно больше корпоративных клиентов.

Для крупных компаний выделяются специальные менеджеры, к которым представители организаций могут обращаться в любое время. Они не только расскажут о программах банка, помогут узнать остаток средств на счетах, дадут необходимые указания операционистам, но и выступят посредником между технической службой финансового учреждения, его руководством и компанией. Каждый привлеченный крупный корпоративный клиент считается достижением банка, ему предлагают льготные условия, специальные программы, бонусы за постоянное обслуживание, пытаясь удержать его всеми силами.

Что предлагает Сбербанк Онлайн малому бизнесу и корпоративным клиентам

Дистанционное обслуживание в рамках системы, которая имеет сокращенное название АС СББОЛ (SBBOL), позволяет активно использовать множество инструментов, направленных на успешное развитие бизнеса. Для юридических и физических лиц Бизнес Онлайн открывает следующие возможности:

  1. Открытие одного или нескольких расчетных счетов, получение сведений о совершаемых операциях и движению денежных средств через специальные выписки и отчеты.
  2. Выпуск зарплатных карт для сотрудников предприятия, а также привязка пластика к счету с целью расширения возможностей финансовых операций.
  3. Осуществление валютного контроля с возможностью быстрого отображения существующего курса конвертации, который выполняется в момент формирования мультивалютного перевода.
  4. Обширная проверка контрагентов на благонадежность и быстрый порядок расчета при сотрудничестве.
  5. Удобное подтверждение платежей, которые были заведены помощником или бухгалтером, а также эффективная транзакция между счетами компании.
  6. Сдача отчетности в государственные органы, которая может включать оплату налогов, сборов и пошлин. Сервисом можно пользоваться для получения информации по штрафам и всем начислениям с учетом исполнения всех обязательств.
  7. Подача заявок на получение овердрафта или кредита. Корпоративным клиентам также открыт доступ к различным инвестиционным программам, что позволяет быстро взять кредит.
  8. Получение банковских гарантий.
  9. Открытие депозитов и установление не снижаемого остатка на счете.
  10. Оформление лизинга коммерческого легкового и грузового транспорта, спецтехники малым и средним бизнесом и ИП, а также финансирование различных проектов.

Новая веб-версия системы Сбербанк Бизнес имеет расширенный доступ к услугам и предложениям.

Как войти в Сбербанк Бизнес Онлайн

Способов входа в систему существует несколько:

  • С использованием веб-страницы интернет-клиента.
  • Через разъем USB, с применением электронного ключа.
  • При помощи мобильного приложения.

Вход с СМС-паролем

Если вы входите впервые:

  1. На странице входа введите логин, полученный на вашу электронную почту, и пароль — на ваш телефонный номер.
  2. Нажмите кнопку Войти.
  3. Подтвердите СМС-кодом.

Вход с паролем на токене ЭЦП

Если для входа в систему клиент выбирает электронный ключ, его применение может вызвать сложности. По-другому такой ключ называется «токен». Он представляет собой флеш-карту, содержащую данные для входа, которую надо помещать в USB-порт персонального компьютера или ноутбука.

Чтобы зайти в личный кабинет,  с использованием токена, процедуру проводят таким образом:

  1. Подключите токен в USB-разъём компьютера.
  2. Перейдите в меню Пуск ˃ Компьютер.
  3. Выберите носитель Infocrypt HWDSSL.
  4. Запустите файл start.exe.
  5. Откроется форма авторизации пользователя токена.
  6. Выберите любую учётную запись и введите ПИН-код из конверта от карты.
  7. Нажмите Войти.

После этого на экране появится окно входа. В нем надо ввести в соответствующее поле код, содержащийся в сопроводительном конверте.

Основные параметры использования

После регистрации в системе Сбербанка корпоративным клиентам после входа в систему онлайн становятся доступны многие действия по платежным операциям, а также использование различных банковских услуг.

Инструкция как оформить выписку за требуемый период

Здесь же можно получить выписку по всем операциям за конкретный период. Как это сделать:

  1. войти на главную страницу;
  2. выбрать в меню раздел «Услуги»;
  3. затем пункт «Рублевые операции»;
  4. на панели инструментов «Выписка по рублевым счетам» нажать на «Выписка по рублевым счетам за период»;
  5. дальше указать интересующий вас период;
  6. указать расчетный счет;
  7. определиться с формой печатного документа (расширенную с приложениями или стандартную);
  8. после этого нажать на «Печать», чтобы получить документ на бумажном носителе.


Есть несколько вариантов формирования выписок по счету

Экспорт выписки из системы в 1С

В системе предусмотрен экспорт выписок. Что необходимо сделать:

  1. в меню выбрать раздел «Дополнительно»;
  2. дальше «Обмен 1С»;
  3. следом пункты «Экспорт» и «Выписки по рублевым счетам»;
  4. выбрать счета, данные по которым будут экспортироваться из системы;
  5. выбрать период;
  6. нажать кнопку «Экспорт»;
  7. будет создан файл, который сохраняется обычным способом;
  8. после указания пути сохранения нажать кнопку «Сохранить» и файл экспорта будет сохранен.


Функционал сервиса даёт возможности удобно переносить банковские данные в учетные программы

Правила выписки платежного поручения

Для выписки платежного поручения нужно действовать следующим образом:

  1. зайти на главную страницу;
  2. выбрать раздел «Услуги»;
  3. кликнуть на раздел «Рублевые операции»;
  4. в меню выбрать пункт «Платежные поручения»;
  5. откроется панель для фильтрации и поиска платежных поручений, имеющихся в системе;
  6. из списка выбрать нужный документ или создать новый;
  7. при создании нового документа откроется окно, где некоторые данные проставляются автоматически, а некоторые (ОКАТО, КБК) вводятся вручную или берутся из списка;
  8. дальше указывается сумма, реквизиты банка-получателя;
  9. чтобы не было ошибок, документ проверяется;
  10. после завершения всех операций появляется статус «Создан».


Платежное поручение — один из самых наиболее распространённых документов

Подключение зарплатного проекта

Одна из услуг, предоставляемых Сбербанком России корпоративным клиентам, является подключение к зарплатному проекту. Оптимально подключаться к проекту лучше на стадии подписания договора на обслуживание в интернет-банкинге. Если это не было предусмотрено заранее, то подключится к зарплатному проекту можно позже.

Для создание электронного реестра необходимо:

  1. зайти в раздел «Услуги»;
  2. в меню выбрать «Зарплатный проект»;
  3. затем открыть «Электронный реестр»;
  4. для создания зарплатной ведомости заполняется поле «Исполнитель» (главный бухгалтер);
  5. затем указывается номер договора, банковского счета;
  6. добавляется список сотрудников с указанием лицевого счета, ФИО, заработной платы;
  7. список загружается отдельным файлом;
  8. далее указывается период начисления, выбирается платежное поручение;
  9. перед сохранением документ необходимо проверить.

https://youtube.com/watch?v=r-GV_CuWm-g%3F

Преимущества использования системы

Сервис обладает рядом достоинств, которые позволяют успешно работать каждому клиенту даже при минимальных навыках пользователя.

Удобство

  • Простой и понятный интерфейс позволяет быстро разобраться в доступных возможностях.
  • На сайте присутствует довольно гибкая система фильтрации и сортировки, что обеспечивает поиск нужных документов по запрашиваемым параметрам.
  • Несомненным достоинством является возможность отслеживания заявок, совершенных операций и их обработки.
  • Система включает расширенный перечень справочников по актуальным банковским реквизитам, что способствует быстрому заполнению нужных форм. Для большего удобства можно создавать новые разделы, в которые будут включены контрагенты.
  • Наличие шаблонов, способствующих созданию типовых документов.
  • Интеграция с программой 1С, что обеспечивает перемещение данных из системы Сбербанка и обратно.
  • Отсутствие необходимости приходить в отделения банка для проставления штампа в платежных документах.

Мобильность

  • Система не требует особых параметров для устройства, которое подключено к сети. Заходить на ресурс можно с помощью компьютера, ноутбука или планшета. Для мобильных телефонов и смартфонов существует отдельное приложение.
  • Подключение реализовано круглый год в круглосуточном режиме.
  • Управление операциями осуществляется в режиме онлайн.
  • Отслеживание статусов различных документов может производиться при помощи СМС-уведомлений.
  • Контроль при условии безопасного присоединения можно осуществлять из любой точки мира.

Гибкость

  • Доступ к системе возможен без открытия расчетного счета.
  • Представители компании, имеющие полномочия для подготовки документов, могут быть наделены особой ролью, позволяющей быстро согласовывать финансовые операции. Для сотрудников банка существуют специальные программы.
  • Все вопросы находят ответ без посещения офиса банка.
  • Функциональность ресурса постоянно совершенствуется и обновляется.

Полная безопасность

  • Отдельная система мониторинга, которая предупреждает мошеннические действия.
  • Многоступенчатый механизм идентификации, требующий личного логина и пароля, который подлежит смене через определенный промежуток времени.
  • Реализовано подтверждение любых совершаемых операций посредством СМС-сообщений с одноразовым кодом.
  • Дополнительно действует защита при помощи электронного ключа – токена, который предоставляется в частном порядке на флешке.
  • Возможность быстрого приостановления или отмены операции при обращении в службу поддержки. Помощь доступна по любым вопросам.

Сбербанк сегодня – это крупнейший банк России, который предоставляет уникальные возможности для развития бизнеса.

Дополнительные услуги для клиентов

Кроме описанного функционала клиенты Сбербанк Бизнес онлайн имеют возможность воспользоваться рядом дополнительных сервисов, которые упрощают финансовую и бухгалтерскую работу.

СМС-информирование

Сведения об остатках на счете и проведенных операциях можно получать на свой телефон. Оставив заявку и указав контактный номер телефона, пользователям будут приходить из банка СМС-сообщения с нужной информацией.

На вкладке «Счета и выписки» находим предложение о подключении данной услуги. Нажимаем кнопку «Подключить», далее заносим номера расчетного счета и телефона получателя информации.

Стоимость опции составляет 199 рублей в месяц. Если клиент впервые открыл счет в ПАО Сбербанк, ему эта услуга предоставляется бесплатно в оставшиеся дни месяца подключения и на следующий полный месяц.

Моя Бухгалтерия Онлайн

Если предприниматель нуждается в качественном ведении бухгалтерии, СББОЛ готов предложить на выбор несколько вариантов:

Аутсорсинг Ваш учет в полном объеме ведет профессиональный бухгалтер
Бухгалтерия Онлайн Вы ведете учет сами в системе с помощью специального сервиса
Бухгалтерия для Индивидуальных предпринимателей без сотрудников Подходит для ИП, выбравших режим упрощенную системы налогообложения 6% от выручки. Система учитывает все доходы за период и формирует величину налога к уплате

Чтобы получить услугу, необходимо зарегистрироваться. На вкладке «Регистрация» нужно заполнить следующие поля:

  1. Имя организации, ИП.
  2. Адрес электронной почты.
  3. Контактный телефон.
  4. Пароль для входа.
  5. Форму собственности клиента – оставить галочку в нужном поле.
  6. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
  7. После регистрации вход в сервис осуществляется по паролю.

Стоимость функции зависит от пакета и составляет в месяц:

  • 699 рублей в месяц для ИП без сотрудников;
  • 1349 рублей для ИП и ООО при численности персонала до 5 человек;
  • 1699 рублей – максимальный пакет.

Сервис проверки контрагентов

Данная услуга позволяет удостовериться в надежности и платежеспособности контрагента, что значительно снижает бизнес-риски. Стоимость услуги составляет 300 рублей в месяц.

Бизнес-профиль

Постоянные изменения в законодательстве Российской Федерации, касающиеся финансовой сферы, заставляют разработчиков программного обеспечения совершенствовать блоки и модули СББОЛ для соответствия новым требованиям. Так, утверждение закона по онлайн-кассам привело к разработке опции «бизнес-профиль». Он представляет собой модуль приема платежей от покупателей и заказчиков на специальной странице клиента.

Вход в бизнес-профиль для фирмы происходит в три этапа:

  1. В системе создается страница фирмы, на которой расположен модуль приема платежей.
  2. Покупателям передается ссылка на бизнес-профиль продавца.
  3. Покупатель входит на страницу продавца через свой компьютер или гаджет и оплачивает товар любым доступным средством (пластиковой картой, Яндекс-деньги, QIWI, WebMoney, счет мобильного телефона).

Войти в бизнес-профиль можно на специальной панели на сайте Сбербанка.

Алгоритм подключения через систему Сбербанк бизнес онлайн:

Вход в систему

Для входа в систему Сбербанк Онлайн зайдите на сайт Сбербанка (https://www.sberbank.ru) и щелкните значок Сбербанк Онлайн или нажмите кнопку Вход в верхней правой части страницы. В результате откроется страница входа в систему Сбербанк Онлайн. На данной странице Вы можете выполнить следующие действия:

  • Если Вы зарегистрированы в системе, то можете выполнить вход, указав логин и пароль.
  • Если Вы не зарегистрированы в системе, то можете перейти на страницу регистрации, щелкнув ссылку Регистрация.
  • Если Вы забыли пароль, то можете его восстановить. Для этого щелкните ссылку Забыли пароль?.

Для входа в систему выполните следующие действия:

  • В поле Логин введите Ваш идентификатор пользователя, распечатанный через устройство самообслуживания, или логин, который Вы указали при самостоятельной регистрации.
  • В поле Пароль введите Ваш пароль, который Вы получили через банкомат или выбрали при самостоятельной регистрации.
  • Нажмите кнопку Войти.

Если идентификатор пользователя/логин или пароль введены неверно, появится соответствующая всплывающая подсказка.

При соответствующих настройках для дополнительной аутентификации пользователя может потребоваться подтверждение входа одноразовым паролем. Для этого в открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить. Настройка подтверждения входа одноразовым паролем описана в разделе Настройки.

Внимание! Настоятельно рекомендуем сохранить запрос одноразовых паролей при входе в систему. Это обеспечит защиту Ваших средств даже в том случае, если постоянный пароль будет скомпрометирован

В случае если Вы не можете войти в систему, щелкните ссылку Забыли логин или пароль?, а затем в появившемся окне щелкните одну из следующих ссылок:

  • Зарегистрируйтесь заново — для самостоятельной регистрации (см. раздел Регистрация).
  • формой восстановления пароля — для восстановления пароля.

Для безопасного выхода из системы нажмите кнопку Выход, расположенную в верхней правой части страницы. После этого откроется страница входа в систему.

Внимание! В случае если Вы не совершаете активных действий в системе, рабочая сессия продолжает оставаться активной в течение 15 минут, после чего произойдет автоматический выход. Для дальнейшей работы Вам необходимо снова войти в систему

Выбор региона оплаты

После подтверждения входа в систему откроется страница для выбора региона оплаты. На этой странице автоматически отображается регион, который Вы указали на сайте Сбербанка.

Если Вам нужно выбрать другой регион, в котором Вы хотите постоянно оплачивать услуги, в поле «Регион оплаты» щелкните ссылку Все регионы или на название указанного региона (этот регион в справочнике будет выделен оранжевым цветом). Откроется справочник регионов, в котором щелкните название интересующего региона и нажмите кнопку Сохранить. В итоге откроется главная страница системы Сбербанк Онлайн.

Также выбрать регион оплаты Вы можете на странице входа в систему, щелкнув вверху страницы в поле «Регион оплаты» ссылку Все регионы или на название указанного региона.

Для юридических лиц

7(800) 555-55-50– БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)

7(495) 500-55-50– БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов

7(495) 500-55-50– Для звонков из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

900 – БЕСПЛАТНО для звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.

9000 – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.

0321 – Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) 

7(800) 555-57-77– Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

7(495) 665-57-77– Для звонков из других стран и городских телефонов г. Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Юридическая консультация клиентов Сбербанка доступна по телефону горячей линии 8(800) 775-73-08.

Поддержка через форму обратной связи

Предприниматели и корпоративные клиенты Сбербанка могут задать возникший вопрос в специальном разделе.

После перехода в соответствующий раздел нажимается ссылка «Обратная связь».

Из списка причин выбирается подходящий вариант. Если ничего не соответствует вопросу, то указывается «Другое».

  • На открывшейся странице находится форма, которую нужно полностью заполнить.
  • Сообщение необходимо составить подробно и четко.
  • Далее вносится личная информация. Указывается ИНН, ФИО, контакты: E-mail и телефон. Электронная почта и номер должны быть актуальными, они будут служить для ответа или уточнения.
  • Требуется подтвердить согласие с обработкой персональных данных, ввести проверочный код и нажать «Отправить».

Система выдаст номер обращения, с помощью которого можно в будущем проверить его статус.

Сотрудники службы технической поддержки могут позвонить на указанный телефон, чтобы оперативно решить вашу проблему.

Преимущества обслуживания корпоративных клиентов в Сбербанке

Сбербанк предлагает представителям малого бизнеса широкую линейку тарифных планов. В зависимости от оборота организации клиент может подобрать продукт, отвечающий его запросам.

Преимущества обслуживания в Сбербанке:

  • простая процедура открытия расчетного счета;
  • возможность воспользоваться специальными предложениями начинающим бизнесменам;
  • круглосуточная поддержка клиентка;
  • бесплатный интернет банк для просмотра актуальной информации и проведения платежей;
  • развитая сеть устройств самообслуживания позволит пополнять счет и снимать наличные в любое время;
  • возможность оформлять выгодные кредитные продукты для юридических лиц;
  • привязка бизнес-карт к счету обеспечивает владельцу бизнеса и сотрудникам доступ к средствам предприятия в любое время, независимо от графика работы бухгалтерии;
  • упрощение ведения бухгалтерской отчетности благодаря специальному сервису «Моя бухгалтерия».

Из недостатков можно отметить сложный интерфейс личного кабинета. Нередко в системе случаются сбои, что делает невозможным отслеживание платежей в режиме реального времени.

Юридические лица и ИП могут не только открыть расчетный счет на выгодных условиях в Сбербанке. Сотрудники банка дадут консультацию по интересующим продуктам и ответят на вопросы. Круглосуточная поддержка клиентов и онлайн сервисы позволят управлять финансами и контролировать счет дистанционно. Пакеты услуг направлены на удовлетворение потребностей всех категорий бизнесменов, поэтому предприниматель может подобрать тариф с нужным ему функционалом в течение нескольких минут.

Возможности сервиса

Куда звонить если банкомат забрал карту:

  1. Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка 8(800)555-55-50или 900. Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала). 
  2. Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:
    1. первым делом нужно заблокировать карту, позвонив на горячую линию, через мобильное приложение или через СМС сообщения на номер 900.
    2. Далее действовать согласно инструкции.

Лимиты на снятие денег по картам Сбербанка в 2020 году

  • узнать происходящие операции по карте, ее баланс (при помощи сервиса «код клиента»);
  • получить полноценную информацию о предоставляемых услугах банком;
  • получить консультацию менеджеров обо всех услугах и продуктах банка.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

7(495) 500-55-50 – г. Москва и для звонков из-за границы.

7(800) 555-55-50 – для звонков из других городов РФ (бесплатно) – голосовой помощник

0321 – для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2

  • Управление и обработка электронных платежей.
  • Полная информация по своим счетам и остатках на них.
  • Свободная переписка с возможностью прикрепления файлов.
  • Контроль статуса операций посредством смс информирования.
  • E-invoicing
  • Интеграция с 1С

Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.

Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.

При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.

Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:

  1. По телефону:
  • 88005555550 – основной номер контактного центра для физических и юридических лиц, звонки бесплатные на территории России;
  • 74955555550 – бесплатный контакт для жителей Москвы/Московского региона, обслуживают частных клиентов и бизнес;
  • 900 – контакт для звонков с мобильного телефона, бесплатный для физических и юридических лиц на территории России;
  • 88005555777 – бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.
  1. В интернете:

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону 8800555777 – это федеральный номер, по некоторым вопросам имеет смысл обращаться к региональным представителям, это ускорит процесс решения проблемы.

Позвонить в региональную службу поддержки можно только в рабочее время.

Короткий номер 900 для звонков с мобильных телефонов и основной номер техподдержки 88005555550 также работают в режиме 24/7.

Стоимость обслуживания Сбербанк Бизнес Онлайн

Первичное подключение юридического лица к интернет-банкингу Сбербанка платное – 960 рублей. За обслуживание сервиса банк списывает со счета абонентскую оплату в размере 650 рублей в месяц.

Отдельно оплачиваются:

  • Установка и настройка криптографического пакета ПО на рабочее место клиента, включая обучение сотрудников организации. Стоимость технического обслуживания составляет 3300 рублей.
  • Криптографическая защита по видам:
    1. стандартный электронный ключ — 990 рублей/шт.;
    2. сенсорный электронный ключ —  1990 рублей/шт.;
    3. электронный ключ с экраном —   3990 рублей/шт.

Сервис E-invoicing, включающий отправку электронных документов в адрес третьих лиц и функционал «Отчетность». Месячный тариф — 295 рублей.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.