Онлайн — помощник

Алан-э-Дейл       21.10.2022 г.

Оглавление

Какие вопросы могут решить специалисты горячей линии?

Совершать звонки на горячую линию могут не только клиенты Сбербанка, но и его работники. Причем сделать это можно даже конфиденциально. Обращение на горячую линию дает следующие возможности:

  • Передача жалобы на работника, который нарушил корпоративные нормы.
  • Оповещение о произошедшем коррупционном случае в этой страховой.
  • Получение полной и достоверной информации о программах, связанных со страхованием жизни и здоровья.
  • Уточнение срока, в который страховой договор перестанет действовать и потеряют свою юридическую силу.
  • Получение разъяснения об активации оформленного нового полиса страхования без посещения отделения на официальном портале онлайн.
  • Получение точных данных о списке документации, которая потребуется для получения компенсационного платежа при наступлении страхового события.

Благодаря тому, что работники колл-центров горячих линий «Сбербанк страхования» проходят специальную подготовку, они могут компетентно ответить практически на любой вопрос, связанный со страховой сферой деятельности своей компании. Причем получить ответ можно в мельчайших деталях. Многих клиентов подкупает такое качественное обслуживание и они пользуются телефоном горячей линии регулярно.

Следует отметить, что позвонив по номеру клиенты получают только информационную помощь. А если наступает страховой случай, то совершив звонок можно узнать только правила дальнейшего поведения, но дальше все равно придется лично посетить офис компании.

«Сбербанк Страхования Жизни» — Страховой Случай, Что Делать?

Одна из важнейших функций Личного кабинета – возможность уведомить организацию о наступлении страхового случая и подать заявление на получение денежной компенсации. Примечательно, что для этого необязательно входить в систему.

Алгоритм подачи заявки выглядит следующим образом:

  1. Перейти на
  2. Выбрать пункт «Страховой случай».
  3. Нажать на стрелочку напротив «Сообщить о наступлении страхового случая».
  4. Заполнить открывшуюся форму (потребуется указать, что случилось, после чего предоставить данные полиса, страхователя и застрахованного лица).
  5. Прикрепить отсканированные копии документов. Узнать, какие бумаги нужно предоставить, можно, позвонив по номеру горячей линии: 8-800-555-55-95.
  6. Отправить заявление на рассмотрение.

На рассмотрение заявки может уйти несколько дней. Следить за ее статусом можно в «Личном кабинете». Следует иметь в виду, что сотрудники организации имеют право запросить у клиента дополнительные документы.

Сбербанк – аккредитованные страховые компании, список на 2021 год по страхованию имущества

Крупнейшие страховые компании получили возможность работать со Сбербанком на 2021 год по страхованию имущества. Перечень компаний пополняется ежегодно.

  • ООО СК «Сбербанк страхование»;
  • ООО «Абсолют Страхование»;
  • ООО «СФ «Адонис»;
  • АО «АльфаСтрахование»;
  • САО «ВСК»;
  • ООО СК «ВТБ Страхование»;
  • ООО «СК «Гранта»;
  • ООО «Зетта Страхование»;
  • СПАО «Ингосстрах»;
  • ООО «ИНКОР Страхование» (ранее ООО СК «РОСИНКОР Резерв»)
  • Либерти Страхование (АО);
  • ООО «СК «Независимая страховая группа»;
  • АО «СК «ПАРИ»;
  • СПАО «РЕСО-Гарантия»;
  • ЗАО «СК «РСХБ-Страхование»;
  • АО «СОГАЗ»;
  • ООО «СО «Сургутнефтегаз»;
  • АО «СК «Чулпан».
  • ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ»

Выбор достаточно большой. Каждая организация предлагает свои условия. Но что делать, если в списке нет именно той фирмы, которая близка заемщику? Для этого:

  • Сообщите о своем желании сотруднику банка.
  • Если банк соглашается проверить на соответствие своим требованиям предложенную компанию, то предоставьте пакет документов, соответствующий обязательным требованиям к страховым компаниям. Они должны подтверждать платежеспособность фирмы, указывать на то, что фирма не банкрот, ответственно выполняла все обязательства перед банками, готова работать со Сбербанком и выполнять все требования.
  • Ждите решения по вашему делу. Срок рассмотрения заявки заемщика о принятии защиты неаккредитованной страховой компании – не более 30 рабочих дней с даты получения Банком полного пакета документов в соответствии с установленным Банком перечнем.

Как Удалить Личный Кабинет Клиента в «Сбербанк Страховании»?

Опция «Личный кабинет» будет доступна пользователю во время всего срока действия полиса. Однако даже после того, как договор станет недействительным, клиент все равно будет иметь доступ к ресурсу. Поскольку в системе хранятся личные данные пользователей, может возникнуть потребность в удалении профиля в сервисе.

Сделать это самостоятельно невозможно. Единственный способ удаления – обратиться к сотруднику компании. Для этого можно лично прийти в один из офисов организации, либо же воспользоваться номером горячей линии. В последнем случае придется сначала пройти идентификацию (предоставить паспортные данные).

Личный Кабинет «Сбербанк Страхование Жизни» — Оплата, Профиль и Полисы

Личный кабинет компании «Сбербанк Страхование Жизни» – удобный инструмент для управления уже оформленными полисами и покупки новых. Среди преимуществ сервиса:

  • Понятный интерфейс.
  • Легкость доступа (достаточно иметь устройство, подключенное к интернету).
  • Возможность решения проблем без визита в офисы «Сбербанка».
  • Круглосуточное обслуживание вне зависимости от текущего местонахождения клиента.
  • Бесплатность. За создание аккаунта в системе платить не нужно. Это в полной мере касается и использования личного кабинета.

Сервис облегчает жизнь клиента, делает более удобным его взаимодействие с компанией. После регистрации в системе пользователю станут доступны следующие функции личного кабинета:

  • Оформление полисов. Некоторые страховые продукты компании покупаются в дистанционном режиме. Сделать это можно как через сайт организации, так и через «Личный кабинет». Второй метод более удобен, поскольку предусматривает частичное автоматическое заполнение некоторых полей в формах оформления полисов.
  • Пролонгировать срок действия текущих продуктов. Договоры заключатся на определенный срок. Если пользователь желает продолжить действие страхового продукта, придется воспользоваться функцией пролонгации. Сделать это можно в офисе компании или в дистанционном режиме, при помощи данного сервиса.
  • Проверять текущие страховые полисы. Информация по всем продуктам, оформленным пользователем, отображается в «Личном кабинете». В любой момент времени клиент может посмотреть срок действия договора, тип страхования, ознакомиться со страховыми рисками и перечнем застрахованных лиц.
  • Оплачивать договоры. По некоторым программам страхования предусмотрено внесение оплаты несколькими платежами. Одна из полезнейших функций личного кабинета – перечислять средства можно через него. Клиент сможет не только узнать, сколько нужно заплатить, но сразу же и внести средства.
  • Подавать заявки о наступлении страхового случая. Еще одна полезная функция сервиса. С его помощью пользователь может в дистанционном режиме уведомить компанию о случившемся. Кроме того, здесь же отображается статус рассмотрения заявки, соответственно, в любой момент можно узнать, на каком этапе обработки она находится.
  • Переходить на дополнительные сервисы, подключенные к страховому полису. Кроме функций, описанных выше, с помощью личного кабинета можно получить доступ к таким опциям, как: «Телемедицина», «Образовательный консьерж» и т. п.


 Все операции, описанные выше, доступны пользователю в любом отделении «Сбербанка». Однако использование личного кабинета существенно ускоряет процесс взаимодействия и сохраняет личное время клиентов.

Страхование жизни и здоровья

Условия

Условия страхования жизни и здоровья, предлагаемые различными компаниями при оформлении кредита в Сбербанке, могут весьма заметно отличаться. Этому способствует и тот факт, что величина тарифа привязывается к страховой сумме, которая также варьируется по желанию клиента, в отличие от ипотеки, где присутствует понятная и определенная при оценке стоимость недвижимости. В результате, цена страховки варьируется в пределах от 0,75% до 3-4% от стоимости страховой суммы и определяется индивидуально для каждого кредитного продукта и клиента.

Программы страхования

Клиентам Сбербанка непосредственно на официальном сайте финансовой организации предлагаются следующие страховые программы:

  • Мультиполис «Без забот». Уникальное предложение, включающее практически все виды страховки;
  • Защита дома. Предназначена для получателей ипотечных кредитов;
  • Защита близких. Обеспечивает гарантии клиентам в случае получения ущерба для здоровья их родных и близких людей;
  • Страхование от несчастных случаев и болезней. Пользующаяся спросом разновидность страхования жизни и здоровья. Востребована, благодаря низкому уровню тарифов и большому количеству страховых случаев, включаемых в полис;
  • Страхование путешествующих. Красноречивое название страхового продукта не требует дополнительных пояснений;
  • Страхование для владельцев пластиковых карт Сбербанка. Относительно новый страховой продукт, который пользуется популярностью на рынке. Это объясняется большим количеством выпушенных банком кредитных и дебетовых карт;
  • Накопительное и инвестиционное страхование жизни. Эти виды страховки предлагаются привилегированным категориям клиентов финансовой организации, которые пользуются услугами пакетов «Сбербанк Первый» и «Сбербанк Премьер».

Обзор аккредитованных страховых компаний

Большая часть компаний, описанных выше в рамках перечня аккредитованных Сбербанком для ипотечного страхования организаций, допущены кредитным учреждением и до оформления страховки жизни, здоровья и других видов полисов. В это число входят АльфаСтрахование, ВСК, Ингосстрах, РЕСО-Гарантия, СОГАЗ, ВТБ Страхование. Кроме того, в число аккредитованных входят следующие компании:

  • Сбербанк страхование жизни. Дочерняя структура головного банка по итогам 2019 года возглавила рейтинг участников страхового рынка страны. Компания собрала за год почти 32 млрд. рублей страховых премий, что заметно больше всех конкурентов. Немалую роль в этом сыграло активное лоббирование интересов СК со стороны Сбербанка, обладающего самой крупной в России клиентской базой;
  • Зетта Страхование. Компания замыкает топ-30 рейтинга по объему собранных в 2019 году страховых премий. Среди главных достижений организации – предложение клиентам более 9 десятков различных страховых программ;
  • Либерти Страхование. Находится на 40-м месте среди крупнейших участников страхового рынка РФ. Входит в одноименную международную страховую группу, что обеспечивает компании надежную финансовую базу и стабильное положение, выгодно отличающее организацию от многих российских конкурентов;

  • СО Сургутнефтегаз. Принадлежит одному из самых крупных нефтяных предприятий страны. Как следствие, является одним из региональных лидеров страхового рынка Урала и Западной Сибири, где и располагаются основные добывающие мощности головной организации. Как и основная компания, Страховое общество является клиентом Сбербанка, что является главной причиной взаимовыгодного сотрудничества;
  • Абсолют Страхование. Входит в топ-50 страхового рынка страны, занимая в рейтинге за 2019 год 48-е место. Главной особенностью зарегистрированной в столице страховой компании выступает активная работа с клиентами Сбербанка, а также участие в программе лояльности кредитной организации «Спасибо от Сбербанка». В результате, для заемщиков лидера банковского сектора страны предусматриваются серьезные льготы и скидки, что позволяет СК Абсолют Страхование заметно увеличить собственную клиентскую базу.

Что значит аккредитация компании Сбербанком?

Сбербанк является несомненным лидером банковского сектора страны. В качестве примера можно привести такие данные: по объему активов он опережает находящийся в рейтинге на 2-м месте ВТБ почти в 2,5 раза. Логичным следствием такого положения выступает наличие огромной клиентской базы. Не удивительно, что любая страховая компания хотела бы войти в число аккредитованных Сбербанком. Однако, сделать это далеко не просто даже для крупных и известных страховщиков.

Например, недавний лидер страховой отрасли страны, Росгосстрах, лишился во второй половине 2019 года аккредитации в Сбербанке из-за нарушения сразу нескольких требований кредитной организации. Такое решение практически сразу же сказалось на финансовом состоянии страховщика, которое и до этого было на самым стабильным. Более того, по итогам 2019 года СК Росгосстрах опустился сразу на 9 мест в рейтинге крупнейших страховых компаний, упав с 1-го на 10-е место

Важно отметить, что прогнозы на 2020 год для страховщика также весьма неблагоприятны. Приведенный пример показывает важность успешного сотрудничества страховой компаний со Сбербанком и наличия аккредитации, необходимой для этого

Сервис «Второе медицинское мнение» от Сбербанка

При выдаче кредита на сумму свыше 100 тыс. руб. банк предлагает заемщику оформить полис на страхование жизни и здоровья. При наступлении страхового случая самым спорным моментом является установка точного диагноза. К сожалению, наблюдается печальная статистика — треть поставленных диагнозов подвергается сомнению

Это наиболее важно для тяжелых заболеваний, когда решается вопрос о жизни человека


Многие считают, что здоровье — главная жизненная ценность человека

С этой целью Сбербанк предложил своим клиентам бесплатный онлайн-сервис «Второе медицинское мнение». Эта услуга была ранее доступна только клиентам, оформившим пакет Премьер. Сервис стали использовать с 2016 года. С сентября 2018 года он стал действовать и для массовых продуктов кредитного страхования. Это продолжение стратегии банка, который уже с начала года включил в страховые полисы услугу по медицинским консультациям с использованием телемедицины.


Не всегда в медицине ставятся правильные диагнозы с первого осмотра

В чем плюс «Второго медицинского мнения»? Заемщик при наличии первичного диагноза, вызывающего сомнение, сможет перепроверить его. Получить квалифицированное заключение по верификации диагноза станет возможным благодаря экспертам сети клиник «Доктор рядом» — партнера СК «Сбербанк – Страхование».  Они привлекут к консультациям нужных специалистов, окажут помощь в подборе пакета документов. Получение второго медицинского заключения по первичному диагнозу и имеющимся результатам обследования возможно в различных отраслях медицины: онкологии, травматологии, гинекологии, кардиологии, офтальмологии, гастроэнтерологии, гематологии, неврологии. Услуга реализуется в рамках федерального медицинского маркетплейса DocDoc.


Элементы, составляющие продукт, который теперь стал доступен всем гражданам

Востребованность услуги Сбербанка «Второе медицинское мнение» уже проверено временем. Сотни клиентов премиального сегмента уже воспользовались сервисом для подтверждения первичного диагноза, а в некоторых случаях удалось изменить лечение. Больше всего обращений было связано с онкологическими, неврологическими, ортопедическими заболеваниями.


Перечень заболеваний, которые можно уточнить

Как подключиться к сервису «Второе медицинское мнение»

Чтобы получить услугу, страхователь должен зарегистрироваться. Вместе со страховым полисом каждому клиенту выдается ссылка на личный кабинет и отправляется в виде SMS. После регистрации и входа в личный кабинет пользователь нажимает на кнопку с названием услуги — «Второе медицинское мнение». После входа нужно загрузить свою медкарту, заключение и результаты обследования, а затем – подать заявку. Когда документы будут изучены, клиент получает уведомление. Результат в виде заключения пользователь сможет увидеть в своем личном кабинете.


Подключиться к сервису медконсультаций легко — всего 3 простых шага

Сбербанк страхование жизни личный кабинет

Для удобного обслуживания клиентов компания разработала персональный раздел. Посредством личного кабинета можно самостоятельно управлять услугами страхования без обязательного посещения отделения.

Необходимо только наличие компьютера либо другого устройства, обладающего подключением к Интернету. Дополнительным требованием является регистрация учетной записи. Каждый пользователь должен предварительно зарегистрироваться или авторизоваться на официальном сайте.

Для входа используется обычная пара логин-пароль, полученная после прохождения регистрации. Ключ доступа устанавливается при создании кабинета, впоследствии оставаясь неизменным. Секретный код препятствует несанкционированному получению доступа к персональному разделу, поэтому пользователь должен хранить конфиденциальные данные в безопасном месте. Запрещено передавать персональные данные третьим лицам. Также после использования кабинета необходимо завершать пользовательскую сессию, нажимая «Выход».

После успешного входа перед посетителем отображается заглавная страница личного кабинета. Здесь содержится актуальное состояние страхового полиса. Дополнительная возможность – ознакомление с выгодными предложениями.

Страхования компания регулярно разрабатывает и внедряет разнообразные скидки, благодаря которым клиенты могут экономить средства. Ознакомиться с акциями можно после авторизации

Обратите внимание – информация регулярно обновляется, поэтому рекомендуется чаще посещать учетную запись

Регистрация в личного кабинете

Новый пользователь должен создать на сайте Сбербанк страхование жизни личный кабинет. Регистрация осуществляется на официальном сайте всего несколькими действиями.

Шаг 1. Нажмите кнопку «Войти» на официальном сайте страховой компании — sberbank-insurance.ru

Шаг 3. Заполните предложенную анкету данными страхователя.

  • Ф.И.О.
  • Дату рождения
  • Серию и номер договора страхования Введите полный номер оформленного договора. Если в номере присутствуют символы «№» или «-», их тоже нужно указать. Знак «№» можно заменить на «#», если его нет на вашей клавиатуре.
  • Контактные данные номер сотового телефона. На указанный номер телефона придет сообщение от Сбербанка. В нем будет указан набор символов, который нужно ввести, чтобы закончить регистрацию.
  • Логин должен состоять из латинских букв
  • Придумайте пароль
  • Строчные латинские буквы (a-z)
  • Заглавные латинские буквы (A-Z)
  • Цифры (0-9)
  • Спецсимволы (~!@#$%^&*()_+`-={}[]:;<>./\)
  • Количество повторяющихся символов
  • Минимальная длина пароля 8 символов

Шаг 4. Нажмите кнопку «Продолжить».

Шаг 5.  Последний шаг – получение одноразового кода подтверждения на мобильный телефон. Укажите секретное сочетание символов в предназначенной для этого строке и нажмите кнопку подтверждения. Ваш личный кабинет успешно создан.

Обратите внимание – создание личного кабинета возможно при наличии страхового полиса. Если потенциальный клиент не обладает страховкой, понадобится предварительно посетить офис, заключить договор или продлить имеющийся документ

В процессе регистрации рекомендуется придумать надежный пароль для предотвращения несогласованного доступа. Секретный код должен содержать буквы разного регистра, цифры и специальные символы.

Придумывайте качественный пароль, который легко запомнить. Не рекомендуется хранить учетные данные в записанном виде, поскольку они способны стать легкой добычей злоумышленников. Если установить слишком простой пароль, сервис отобразит уведомление об ошибке и попросит заново вписать защитную комбинацию.

Вход в личный кабинет

Для использования личного кабинета предварительно авторизуйтесь.

Шаг 2. Заполните предложенные строки учетными данными.

Шаг 3. Кликните «Войти».

Войти в личный кабинет, можно через учетную запись Портала госуслуг или Сбербанка онлайн.

При необходимости вы можете активировать отображение пароля, чтобы не ошибиться при вводе секретного кода. Также доступны альтернативные способы авторизации, среди которых присутствует Портал Государственных услуг и кабинет Сбербанк Онлайн. Каждый страхователь выберет подходящий вариант, соответствующий его предпочтениям. Независимо от способа авторизации, вы получите полный доступ к подключенным услугам и сможете совершать нужные действия в кабинете.

«Сбербанк-Жизнь» — Вход и Регистрация в Личном Кабинете

Чтобы начать работу с сервисом дистанционного доступа к контролю над полисами, нужно пройти в нем регистрацию. После нее станет доступен вход в систему.

Авторизация проводится при каждом новом открытии кабинета. Она создана для обеспечения безопасности сведений клиента.

Вход в Личный Кабинет — «Сбербанк Страхование Жизни»

Войти в сервис можно после создания профиля в нем. Нужно воспользоваться специальной формой входа. Правильный порядок действий:

  1. Перейти на
  2. Ввести логин и пароль
  3. Нажать на кнопку «Войти».

Это первый и самый простой способ входа, но не единственный. Пользователи также могут воспользоваться государственным сервисом «Госуслуги». Очевидно, что для этого необходимо быть зарегистрированным в ней. Для авторизации через «Госуслуги» нужно:

  1. Открыть окно с
  2. Воспользоваться пунктом «Войти через Госуслуги».
  3. Дождаться перехода на сайт этого ресурса.
  4. Ввести номер сотового и пароль. При желании, вместо номера смартфона клиент может использовать СНИЛС. Нужно переключиться на одноименную вкладку, после чего ввести данные документа и пароль.
  5. Нажать на кнопку «Войти» (вне зависимости от того, какие сведения вводились клиентом).

После этого пользователь будет перенаправлен на страницу личного кабинета страховой организации. Этот метод требует дополнительных переходов, соответственно, потратится больше времени.

Кроме входа непосредственно через сайт страховой компании и сервис «Госуслуги», пользователь может воспользоваться еще одним способом – авторизоваться с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн». Алгоритм действий при использовании этого метода:

  1. На странице с формой для входа выбрать пункт «Войти через Сбербанк».
  2. Указать логин и пароль от «Сбербанк Онлайн».
  3. Нажать на кнопку «Войти».

Очевидно, что для использования последнего способа пользователь должен быть зарегистрирован в «Сбербанк Онлайн», а значит метод доступен только для клиентов этой банковской организации. В любом случае, какой именно алгоритм входа использовать, пользователь решает сам. Вне зависимости от выбранного метода конечным результатом будет авторизация в зарегистрированном профиле.

«Сбербанк» — Восстановление Пароля от Личного Кабинета

Потерять доступ к «Личному кабинету» компании «Сбербанк Страхование» сложно.

Пользователь может забыть пароль, однако даже если это случилось, доступен вход как через «Госуслуги», так и через «Сбербанк Онлайн». Соответственно, в такой ситуации можно воспользоваться одним из этих ресурсов.

Сложнее, если у клиента нет доступа к «Сбербанк Онлайн», а в системе «Госуслуги» он не зарегистрирован. Но и в этом случае доступ к профилю можно восстановить.

Для этого существует функция сбрасывания пароля, которая позволит пользователю сменить данные для входа. Чтобы снова получить доступ к профилю, нужно сделать следующее:

  1. Перейти на .
  2. Нажать на кнопку «Восстановить доступ» (находится под полем ввода пароля).
  3. В зависимости от выбранного способа – указать номер сотового или e-mail.
  4. Нажать на кнопку «Восстановить».
  5. Дождаться получения кода.
  6. Ввести полученные данные в специальное окно.
  7. Установить новый пароль.


Каких-либо ограничений в восстановлении доступа к профилю нет. Сразу после смены пароля можно воспользоваться им для входа в систему. При необходимости, пользователь сможет самостоятельно изменить этот параметр через меню личного кабинета.

Регистрация в Личном Кабинете — «Сбербанк Страхование Жизни»

Для использования сервиса необходимо пройти регистрацию. Эта опция доступна только клиентам страховой компании. Обязательно наличие действующего договора страхования. Его номер вводится в одно из полей формы регистрации (без этого система не даст создать аккаунт). Соответственно, если у пользователя нет полиса, для доступа к сервису необходимо его оформить.

Порядок регистрации профиля в «Личном кабинете» для клиентов организации выглядит следующим образом:

  1. Перейти на .
  2. Нажать на кнопку «Войти» в верхней правой части страницы.
  3. После заполнения всей формы следует нажать на кнопку «Продолжить».

Доступ к профилю будет открыт после того, как пользователь подтвердит указанный номер телефона и электронную почту (но только при условии правильного заполнения формы). Далее клиент сможет войти в профиль используя данные, введенные во время регистрации.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.